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ガイド作成の失敗

作成に失敗した場合

作成に失敗すると、その状態と利用できる対処方法が表示されます。読み込み表示が止まったり、赤い通知が出て消えたりするだけではありません。パネルに原因がわかりやすく表示され、完了できた部分は保持されます。また、その原因に合った対処方法だけが提示されます。

このパネルは次の3か所に表示されます。どこでも同じ内容を確認できます。

  • 作成物の個別ページ：作成に失敗したものを開いたときに表示されます。
  • 作成ウィンドウ：作成が止まったときにウィンドウを開いていれば、そこに表示されます。
  • ホームの該当行：最近の作成物や進行中の作業と並んで表示されます。

ホームの該当行は、どのデバイスでも自分で非表示にするまで残ります。再読み込みしても失敗の表示がひそかに消えることはありません。後から戻っても、原因と対処方法を確認できます。

表示される原因の意味

パネルの表示 実際に起きたこと 一般的な対処方法
コンテンツが不足しています ソースに、リクエストされたものを作成するための十分な内容がありませんでした。たとえば、2行だけのファイル、ほぼ白紙のスキャン、内容がほとんどないページ範囲などです。 内容が充実したソースを追加するか、ページ範囲を広げてください。
安全性フィルターによりブロックされました ソースやプロンプトの一部が、モデルのコンテンツルールに抵触しました。 原因となったソースを削除するか、別のソースに置き換えてください。
サイズが大きすぎます ソースが、この作成処理で一度に読み取れる量を超えていました。 ページ範囲を絞るか、文書を分割してください。
ソースを読み取れません ファイルはアップロードされましたが、テキストを抽出できませんでした。テキストレイヤーのないスキャン画像や、破損したファイルなどが該当します。 テキストを含むファイルに置き換えてください。
プロバイダーエラー AIモデル自体がエラーを返しました。 再試行するか、別のモデルを試してください。
タイムアウトしました 処理が制限時間を超えました。 ソースのサイズや範囲を小さくして再試行してください。
混雑しています リクエストが通常より多く、処理を割り当てられませんでした。 数分後に再試行してください。
レンダリング、ナレーション、または台本の作成に失敗しました テキストは生成されましたが、映像の構築、音声の生成、台本の執筆のいずれかの工程が完了しませんでした。 再試行してください。この工程の問題は通常、一時的なものです。

より具体的な原因がわかる場合は、そちらが表示されます。上記の一般的な説明の代わりに、今回の失敗に即した説明が表示されるので、まずその内容を確認してください。より役立つ情報が得られます。

対処ボタンが毎回異なる理由

この違いを知っておくと、そのままでは成功しない処理を繰り返さずに済みます。

入力内容を変更する必要がある失敗もあります。 ファイルが上限を超えている、読み取れる内容が少なすぎる、ファイルにアクセスできないといった場合です。こうしたソースに関する失敗では、単に再試行するボタンは表示されません。代わりに、ページ範囲を絞る、ファイルを入れ替える、原因となったソースを外すなど、入力内容の変更を案内します。

一時的な原因の場合は、「再試行」が表示されます。 プロバイダーエラー、タイムアウト、混雑、レンダリングやナレーション、台本作成の未完了は、いずれも資料自体に問題があることを意味しません。同じソースでも次の実行では成功することが多いため、その場で再試行できます。

どちらの種類の失敗かわからないときは、再試行ボタンがあるかどうかで判断できます。

利用できる対処方法

  • 再試行。 同じソースと設定で、同じ作成処理を最初から実行します。一時的な原因の場合にのみ表示されます。
  • 別のモデルで試す。 別のAIモデルで作成し直します。あるモデルでは拒否されたり、処理が止まったり、エラーになったりする資料でも、別のモデルなら問題なく扱える場合に役立ちます。
  • ページ数を減らす。 ページ選択画面を開き、長い文書を必要な部分に絞り込めます。失敗した処理でPDFなどのページ単位のソースを使用していた場合にのみ表示されます。
  • ソースを置き換える。 問題の原因となったファイルを入れ替えます。それ以外の設定は保持されます。
  • ファイルを再選択。 選択後に別のアプリ、iCloud、Google Drive、同期クライアントなどがファイルを移動または変更し、読み取れなくなった場合に表示されます。成功の見込みがない再試行を案内する代わりに、ファイル選択画面を開きます。
  • ソースを調整。 ソース一覧を開き直し、作成に使うソースを追加、削除、並べ替えできます。

再試行にも、初回と同じように現在のプランとモデルの利用条件が適用されます。プランに含まれないモデルは再試行でも選択できず、プランのソース上限も引き続き適用されます。

保持されるもの

Scholarlyは、すでに整えた設定をやり直さずに済むようにしています。

  • フラッシュカードの作成に失敗した場合、ソースと設定が復元されます。 作成画面を開き直すと、ファイル、ページ範囲、各種オプションが入力済みの状態で残っています。問題のあった箇所だけを調整して、作成を進められます。
  • デッキには、完成したカードが残ります。 長いソースの一部のセクションだけで失敗した場合、完成したカードは破棄されずに保持されます。その際、内容を網羅できていない可能性があることを示す警告が表示されます。全体をカバーする必要がある場合は、残りのページから別のデッキを作成してください。
  • 動画講義では、再試行時も生成済みのナレーションが保持されます。 作成済みの音声を再利用するため、レンダリングの問題で再試行しても、音声をゼロから作り直す必要はありません。
  • ポッドキャストでは、音声処理が混雑している間も完成済みのナレーションが保持されます。 音声処理が滞っていても、録音済みのナレーションは破棄されずに残ります。

クレジット

  • 作成が完全に失敗した場合、AI作成クレジットは自動的に返還されます。 返還を依頼したり、自分で数を確認したりする必要はありません。クレジットは自動的に戻ります。
  • 作成をやり直すと、新しい作成として扱われます。 現在の利用枠からクレジットを使用します。有料プランではその週のクレジット、Freeではリセットされない累計のクレジットを使用します。
  • 作成済みのフラッシュカードデッキの修復や、デッキ全体の改善にはクレジットを使用しません。 既存のデッキの修正や改善は、新しい作成には当たりません。

プランと上限とAI作成クレジットパックをご覧ください。

失敗ではなく、プランの上限に達した場合

プランの上限に達することと、作成に失敗することは異なります。表示も異なります。何かが壊れたのではなく、利用上限に達した状態です。

メッセージには、作成クレジット、アップロード数、チャットメッセージ数、クイズの問題数、模擬試験の受験回数、ファイルサイズ、PDFのページ数など、何が上限に達したのかが具体的に表示されます。さらに、その上限を引き上げるアップグレードが、上限に達したその場所で案内されます。既存の作成物には影響しません。 削除されたり、機能が制限されたりすることはなく、すでに作成したものは引き続き開いて利用できます。

クレジットを使う前にお知らせします

失敗を防ぐために、事前の確認を行います。作成ウィンドウでライブラリのソースを選ぶと、Scholarlyが内容を確認し、うまく読み取れそうにない場合はお知らせします。ソースがログインページだったり、メニューや繰り返しのヘッダーが大半を占めていたり、テキストが読み取れなかったり、空だったりする場合は、問題点と、代わりにアップロードするとよいものを案内します。

この案内は助言であり、処理を止めるものではありません。Scholarlyが把握していない事情がある場合は、そのまま進められます。新しくアップロードしたファイルに同じ問題がある場合は、代わりに進行状況ページに案内が表示されます。

話し声のない音声にはクレジットを使いません

音声が音楽や拍手だけの動画、録音、クリップは、ソースとして選んだ時点で話し声が含まれていないことをお知らせします。空の結果しか得られない作成処理を実行することはありません。クレジットは消費されません。

処理後にわかった場合も、同じように結果を正確にお伝えします。

  • 話し声が録音されていない会議の録音は、そのまま「話し声がない」とお知らせします。音声は保持されるので、再生して確認できます。また、会議の利用枠にはカウントされません。
  • 音楽や拍手だけのライブラリ内の音声ファイルは、音の説明だけの文字起こしを生成する代わりに、話し声が含まれていないことをお知らせします。

無料のアップロード枠が戻ります

Freeプランでは、アップロードしたファイルが実際に読み取れない場合、無料のアップロード枠が返還されます。何も写っていない写真、抽出できる内容のないPDFやテキストファイル、話し声のない音声などが対象です。返還された枠で、別のファイルを追加できます。読み取れないファイルは削除済みに移動します。

ファイルがプランのサイズ上限を超えている場合

すべてのアップロード画面と作成画面に、ファイルサイズとプランの上限が並べて表示されます。そのファイルを利用できるプランも表示され、1回のタップでプランの選択肢を開けます。フラッシュカード、クイズ、ソース選択画面、Google Driveのいずれでも同じです。プランと上限をご覧ください。

開始前に検出される問題

ソースを追加した時点でScholarlyが確認し、すぐにお知らせするため、作成の失敗に至る前に対処できる問題もあります。

  • ソースが多すぎる場合：ソース選択画面にはプランのソース上限が表示されます。一部の形式には、さらに個別の上限があります。通常のプラン上限は、Freeが1件、Premium Liteが3件、Premiumが10件、Laureateが20件です。上限を超えて選ぶと、理由を表示したうえでソース一覧に戻るので、その場で不要なソースを削除できます。ファイルを操作できない後の手順になってから、問題を知らされることはありません。
  • 白紙のPDF：空のWord文書やGoogleドキュメントをPDFとして書き出したものなどです。内容がないまま生成処理を最後まで実行する前に検出します。
  • 空のファイル：読み取る内容がないことを、アップロードを待つ前に検出します。
  • パスワードで保護されたPDF：アップロード中にロック解除を求められたら、パスワードを入力してください。解除できない場合は、利用する権限のある、保護されていないコピーをアップロードしてください。
  • Officeのロックファイル：文書を開いている間にWordやPowerPointが作成する小さな一時ファイルで、文書本体ではありません。実際の文書ファイルをアップロードしてください。
  • 削除済み、非公開、地域制限付き、またはライブ配信中のYouTube動画：それぞれの状態を明確にお知らせするので、原因を推測する必要はありません。ライブ配信は終了して公開されてから使用してください。
  • 実質的なコンテンツのない保存済みWebページ：記事本文がなく、ナビゲーションや定型的な内容だけが保存されたページです。
  • 話し声のない動画：無音の画面録画や、音楽だけのクリップなどです。ポッドキャストや動画講義の作成を依頼した時点で検出するため、作成できない文字起こしを待ち続けることはありません。

ほかの問題や実際に表示されるメッセージは、よくある問題の解決方法をご覧ください。

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