Quando uma criação falha

Uma criação que falhou mostra seu status e as ações de recuperação disponíveis. Em vez de um indicador de carregamento que para ou uma notificação vermelha que desaparece, você vê um painel que explica a causa em linguagem simples, preserva o trabalho que conseguiu concluir e oferece apenas as soluções que se aplicam àquela causa.

Você verá esse painel em três lugares, e ele será o mesmo em todos eles:

• Na página do próprio material, quando você abrir o que falhou.
• Na janela de criação, se você ainda estiver acompanhando quando ela parar.
• Na linha correspondente no Início, junto aos seus outros trabalhos recentes e em andamento.

Essa linha no Início permanece até você dispensá-la, em todos os dispositivos. Uma falha não desaparece silenciosamente quando você recarrega a página. Assim, você pode voltar a ela depois e ainda ter o motivo e a solução à sua frente.

O que o motivo significa

O painel diz	O que aconteceu de fato	O que costuma resolver
Conteúdo insuficiente	A fonte não tinha material suficiente para criar o que você pediu, como um arquivo de duas linhas, uma digitalização quase em branco ou um intervalo de páginas com pouquíssimo conteúdo.	Adicionar uma fonte mais completa ou ampliar o intervalo de páginas.
Bloqueado por um filtro de segurança	Algo na fonte ou no prompt acionou as regras de conteúdo do modelo.	Remover ou substituir a fonte que acionou o filtro.
Tamanho excessivo	A fonte excedeu o que essa criação consegue ler de uma só vez.	Restringir a um intervalo de páginas ou dividir o documento.
Fonte ilegível	O arquivo foi enviado, mas não foi possível extrair seu texto, como no caso de uma imagem digitalizada sem camada de texto ou de um arquivo danificado.	Substituir por uma versão com texto extraível.
Erro do provedor	O próprio modelo de IA retornou um erro.	Tentar novamente ou tentar outro modelo.
Tempo esgotado	A tarefa ultrapassou o tempo permitido.	Tentar novamente com uma fonte menor ou um trecho mais restrito.
Capacidade esgotada	A demanda estava excepcionalmente alta e não foi possível iniciar a tarefa.	Tentar novamente em alguns minutos.
Falha na etapa de renderização, narração ou roteiro	O texto foi gerado, mas uma etapa da produção, como montar os elementos visuais, gerar a voz ou escrever o roteiro, não foi concluída.	Tentar novamente. O problema nessa etapa costuma ser temporário.

Quando o gerador tem uma explicação mais específica, ele a mostra no lugar da mensagem genérica. Uma frase escrita para a sua falha específica substitui a mensagem da tabela acima. Leia essa frase primeiro, pois ela é a mais útil das duas.

Por que os botões mudam a cada vez

Vale a pena entender esta parte, pois ela evita que você repita uma tentativa que nunca poderá dar certo.

Algumas falhas exigem uma mudança no material de entrada. Um arquivo pode exceder um limite, conter pouco material legível ou estar indisponível. Para essas falhas relacionadas às fontes, o painel não oferece simplesmente Tentar novamente. Em vez disso, ele orienta você a alterar o material: reduzir as páginas, trocar o arquivo ou remover a fonte que causou o problema.

Causas temporárias oferecem a opção Tentar novamente. Um erro do provedor, um tempo esgotado, um problema de capacidade ou uma etapa de renderização, narração ou roteiro que não foi concluída não indicam um problema no seu material. Muitas vezes, as mesmas fontes funcionam na tentativa seguinte, por isso Tentar novamente fica disponível.

Se você tiver dúvida sobre o tipo de falha, a presença ou ausência de Tentar novamente é a resposta.

As ações de recuperação

• Tentar novamente. Executa a mesma criação desde o início, com as mesmas fontes e configurações. Disponível apenas para causas temporárias.
• Tentar outro modelo. Executa a criação novamente com um modelo de IA diferente. Útil quando um modelo recusou, travou ou retornou um erro em um material que outro consegue processar sem problemas.
• Selecionar menos páginas. Abre o seletor de páginas para você reduzir um documento longo à seção que importa. Disponível apenas quando a tentativa que falhou usou uma fonte com páginas, como um PDF.
• Substituir a fonte. Troca o arquivo que causou o problema e mantém o restante da sua configuração.
• Selecionar o arquivo novamente. Quando um arquivo não pode mais ser lido porque outro aplicativo, como iCloud, Google Drive ou um cliente de sincronização, o moveu ou alterou depois da seleção, essa ação abre o seletor de arquivos, em vez de oferecer uma nova tentativa que não poderia funcionar.
• Ajustar as fontes. Reabre a lista de fontes para você adicionar, remover ou reordenar o material usado na criação.

As novas tentativas respeitam seu plano atual e seu acesso a modelos, exatamente como a primeira tentativa: um modelo que seu plano não inclui também não fica disponível em uma nova tentativa, e os limites de fontes do seu plano continuam valendo.

O que é preservado

O Scholarly se esforça para que você não precise refazer uma configuração que já estava correta.

• Tentativas de criação de flashcards que falham restauram suas fontes e configurações. Reabra a criação e seus arquivos, intervalos de páginas e opções continuarão preenchidos. Ajuste o que estava errado e prossiga.
• Um baralho mantém os cartões concluídos. Quando apenas algumas seções de uma fonte longa falham, os cartões criados com sucesso são preservados, com um aviso de que a cobertura pode estar incompleta. Crie um segundo baralho com as páginas restantes se precisar cobrir todo o conteúdo.
• Videoaulas preservam a narração gerada entre tentativas. O áudio de voz já produzido é reutilizado, então uma nova tentativa após um problema de renderização não precisa gerar a narração do zero.
• Podcasts preservam a narração concluída enquanto aguardam uma etapa de áudio sobrecarregada. Se houver uma fila na etapa de áudio, a narração já gravada é mantida em vez de descartada.

Créditos

• Uma criação que falha por completo devolve automaticamente o Crédito de criação com IA usado. Você não precisa solicitar nem ficar conferindo. O crédito volta por conta própria.
• Iniciar a criação novamente conta como uma nova criação. Ela usa seu saldo atual: os créditos da semana em um plano pago ou os créditos totais do Free, que não são renovados.
• Correções e refinamentos do baralho inteiro de flashcards que você já tem não gastam crédito. Corrigir ou refinar um baralho existente não é uma nova criação.

Veja Planos e limites e Pacotes de Créditos de criação com IA.

Quando é um limite do plano, e não uma falha

Um limite do plano não é a mesma coisa que uma falha, e sua aparência também é diferente. Nada deu errado: você atingiu um limite.

A mensagem informa exatamente o que se esgotou, como créditos de criação, envios, mensagens de chat, perguntas de quiz, tentativas de simulado, tamanho de arquivo ou páginas de PDF, e mostra o upgrade que amplia esse limite, no próprio lugar em que você o atingiu. Seu trabalho existente permanece intacto. Nada é excluído, nada perde recursos e tudo o que você já criou continua acessível e utilizável.

Avisos antes de você gastar qualquer coisa

Antes de uma falha, há uma verificação. Quando você seleciona uma fonte da Biblioteca em uma janela de criação, o Scholarly a analisa e avisa se não conseguir lê-la bem: identifica o problema e sugere o que enviar no lugar quando a fonte é uma página de login, contém principalmente menus e cabeçalhos repetidos, tem texto ilegível ou está vazia.

Esse aviso é uma orientação, não um bloqueio: você pode continuar se souber de algo que o Scholarly não sabe. Se um arquivo recém-enviado tiver o mesmo problema, o aviso aparecerá na página de progresso.

Áudio sem fala não custa nada

Um vídeo, uma gravação ou um clipe cuja faixa de áudio contém apenas música ou aplausos informa que não há fala no momento em que você o seleciona como fonte, em vez de executar uma criação que só poderia terminar vazia. Nenhum crédito é gasto.

A mesma transparência vale depois do processamento:

• Uma gravação de reunião que não captou nenhuma fala é identificada exatamente assim. Seu áudio é mantido para você reproduzir e conferir, e ela não conta para o limite de reuniões do seu plano.
• Um arquivo de áudio na sua Biblioteca com apenas música ou aplausos é identificado como sem fala, em vez de gerar uma transcrição composta por descrições de sons.

Seu envio gratuito é devolvido

No plano Free, se um arquivo que você enviar realmente não puder ser lido, como uma foto em branco, um PDF ou arquivo de texto sem nada para extrair ou um áudio sem fala, seu envio gratuito é devolvido para você adicionar um arquivo melhor. O arquivo ilegível é movido para Excluídos.

Um arquivo acima do limite de tamanho do seu plano

Todas as telas de envio e criação mostram o tamanho do arquivo ao lado do limite do seu plano, informam qual plano aceita esse tamanho e abrem suas opções de plano com um toque. Isso vale para flashcards, quizzes, o seletor de fontes e o Google Drive. Veja Planos e limites.

Problemas identificados antes de você começar

Alguns problemas nem chegam a causar uma falha, porque o Scholarly os verifica no momento em que você adiciona a fonte e avisa imediatamente:

• Fontes demais: o seletor mostra o limite de fontes do seu plano, e alguns formatos têm um limite adicional. Os limites usuais por plano são 1 no Free, 3 no Premium Lite, 10 no Premium e 20 no Laureate. Selecionar mais fontes leva você diretamente de volta à lista de fontes, com o motivo exibido, para que você possa remover uma ali, em vez de receber o aviso em uma etapa posterior, quando os arquivos já não estão ao alcance.
• Um PDF em branco: um documento vazio do Word ou do Google Docs exportado para PDF, identificado antes que uma geração inteira seja executada sem conteúdo.
• Um arquivo vazio: não há nada para ler, e isso é identificado antes de você esperar pelo envio.
• Um PDF protegido por senha: digite a senha quando o fluxo de envio pedir para desbloqueá-lo. Se isso não desbloquear o arquivo, envie uma cópia sem proteção que você tenha permissão para usar.
• Um arquivo de bloqueio do Office: o pequeno arquivo temporário que o Word ou o PowerPoint deixa enquanto um documento está aberto, em vez do documento em si. Envie o arquivo verdadeiro.
• Um vídeo do YouTube excluído, privado, bloqueado na região ou ainda ao vivo: cada situação é identificada pelo que é, para você não precisar adivinhar. Aguarde a transmissão ao vivo terminar e ser publicada antes de usá-la.
• Uma página da web salva sem conteúdo real: uma página salva apenas com navegação e textos padronizados, sem o artigo.
• Um vídeo sem fala: uma gravação de tela silenciosa ou um clipe só com música, identificado quando você pede um podcast ou uma videoaula, em vez de deixar você esperando por uma transcrição que nunca poderá ser produzida.

Você encontra mais casos, com as mensagens exatas que verá, em Resolver problemas comuns.

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• Planos e limites, os limites aos quais as mensagens se referem.
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