Otwórz menu nawigacjiZamknij menu nawigacji
PrzewodnikBłędy tworzenia

Gdy tworzenie się nie powiedzie

Przy nieudanej próbie tworzenia zobaczysz jej status i dostępne działania naprawcze. Zamiast zatrzymanego wskaźnika ładowania lub znikającego czerwonego powiadomienia otrzymasz panel, który prostym językiem wyjaśnia przyczynę, zachowuje ukończoną część pracy i proponuje tylko rozwiązania pasujące do danego problemu.

Ten panel zobaczysz w trzech miejscach. W każdym z nich wygląda tak samo:

  • Na stronie danego materiału, gdy otworzysz materiał, którego tworzenie się nie powiodło.
  • W oknie tworzenia, jeśli pozostawało otwarte w chwili przerwania pracy.
  • W wierszu na stronie głównej, obok innych ostatnich i trwających prac.

Ten wiersz na stronie głównej pozostaje widoczny, dopóki go nie zamkniesz, na każdym urządzeniu. Informacja o błędzie nie znika po odświeżeniu strony, więc możesz wrócić do niej później i nadal mieć przed sobą przyczynę oraz rozwiązanie.

Co oznacza przyczyna

Komunikat w panelu Co się stało Co zwykle pomaga
Za mało treści Źródło nie zawierało wystarczającej ilości materiału do utworzenia żądanego rezultatu, na przykład plik miał dwa wiersze, skan był niemal pusty lub wybrany zakres stron zawierał bardzo mało treści. Dodaj obszerniejsze źródło lub poszerz zakres stron.
Zablokowano przez filtr bezpieczeństwa Coś w źródle lub poleceniu naruszyło zasady modelu dotyczące treści. Usuń lub zastąp źródło, które spowodowało blokadę.
Za duży rozmiar Źródło przekroczyło ilość materiału, którą można odczytać w jednym przebiegu podczas tworzenia tego typu materiału. Ogranicz zakres stron lub podziel dokument.
Nieczytelne źródło Plik został przesłany, ale nie udało się wyodrębnić z niego tekstu, na przykład był skanem bez warstwy tekstowej lub był uszkodzony. Zastąp go wersją z warstwą tekstową.
Błąd dostawcy Sam model AI zwrócił błąd. Spróbuj ponownie lub użyj innego modelu.
Przekroczono czas Zadanie trwało dłużej, niż pozwalał na to limit czasu. Spróbuj ponownie z mniejszym źródłem lub węższym zakresem materiału.
Brak wolnych zasobów Obciążenie było wyjątkowo duże i nie udało się przydzielić zasobów do zadania. Spróbuj ponownie za kilka minut.
Błąd renderowania, narracji lub scenariusza Tekst powstał, ale jeden z etapów produkcji, tworzenie warstwy wizualnej, generowanie głosu lub pisanie scenariusza, nie został ukończony. Spróbuj ponownie. Problemy na tym etapie są zwykle przejściowe.

Jeśli generator ma bardziej szczegółowe informacje, wyświetli je zamiast ogólnego komunikatu. Zdanie opisujące konkretny błąd zastąpi ogólny opis z tabeli. Przeczytaj je najpierw, ponieważ będzie bardziej pomocne.

Dlaczego przyciski za każdym razem są inne

Warto zrozumieć tę różnicę, ponieważ pozwala uniknąć ponawiania próby, która nie może się udać.

Niektóre błędy wymagają zmiany danych wejściowych. Plik może przekraczać limit, zawierać zbyt mało czytelnego materiału lub być niedostępny. Przy takich problemach ze źródłem panel nie proponuje samego przycisku Spróbuj ponownie. Zamiast tego podpowiada zmianę danych wejściowych: ograniczenie zakresu stron, zastąpienie pliku lub usunięcie źródła, które wywołało problem.

Przy przejściowych problemach przycisk Spróbuj ponownie jest dostępny. Błąd dostawcy, przekroczenie czasu, brak wolnych zasobów czy nieukończony etap renderowania, narracji lub scenariusza nie świadczą o problemie z Twoim materiałem. Te same źródła bardzo często działają przy kolejnej próbie, dlatego możesz od razu wybrać Spróbuj ponownie.

Jeśli nie masz pewności, z którym rodzajem problemu masz do czynienia, odpowiedź daje obecność lub brak przycisku Spróbuj ponownie.

Działania naprawcze

  • Spróbuj ponownie. Rozpoczyna tworzenie od początku, z tymi samymi źródłami i ustawieniami. Dostępne tylko przy przejściowych problemach.
  • Wypróbuj inny model. Ponawia tworzenie przy użyciu innego modelu AI. Przydatne, gdy jeden model odmówił wykonania zadania, zatrzymał się lub zwrócił błąd dla materiału, z którym inny model radzi sobie bez problemu.
  • Wybierz mniej stron. Otwiera wybór stron, aby ograniczyć długi dokument do istotnego fragmentu. Dostępne tylko wtedy, gdy nieudana próba korzystała ze źródła podzielonego na strony, takiego jak PDF.
  • Zastąp źródło. Wymienia plik, który spowodował problem, zachowując pozostałe ustawienia.
  • Wybierz plik ponownie. Gdy pliku nie można już odczytać, ponieważ inna aplikacja, iCloud, Google Drive lub klient synchronizacji przeniosły go albo zmieniły po jego wybraniu, otwiera okno wyboru pliku zamiast proponować ponowienie próby, które nie mogłoby się udać.
  • Dostosuj źródła. Ponownie otwiera listę źródeł, aby można było je dodać, usunąć lub zmienić ich kolejność.

Ponowne próby uwzględniają aktualny plan i dostęp do modeli, dokładnie tak jak pierwsza próba: model niedostępny w Twoim planie nie będzie dostępny także przy ponowieniu, a limity źródeł w Twoim planie nadal obowiązują.

Co zostaje zachowane

Gotowy rezultat nie jest usuwany tylko dlatego, że zabrakło czasu na końcowe poprawki. Ostatnim etapem tworzenia wielu materiałów jest redakcja lub sprawdzenie faktów w już ukończonej pracy. Jeśli tego etapu nie uda się zakończyć, otrzymasz gotowy materiał zamiast komunikatu o błędzie. Długie wykłady wideo są chronione w ten sam sposób: ukończone renderowanie zostaje bezpiecznie zachowane na czas końcowych poprawek.

Scholarly stara się oszczędzić Ci ponownego konfigurowania czegoś, co było już dobrze ustawione.

  • Nieudane próby tworzenia fiszek przywracają źródła i ustawienia. Otwórz ponownie okno tworzenia, a Twoje pliki, zakresy stron i opcje nadal będą wybrane. Popraw tylko to, co było nie tak, i rozpocznij ponownie.
  • Talia zachowuje ukończone fiszki. Gdy przetwarzanie nie powiedzie się tylko dla niektórych części długiego źródła, gotowe fiszki zostają zachowane wraz z ostrzeżeniem, że mogą nie obejmować całego materiału. Jeśli potrzebujesz pełnego zakresu, utwórz drugą talię z pozostałych stron.
  • Wykłady wideo zachowują wygenerowaną narrację przy ponownej próbie. Gotowe nagranie głosowe jest wykorzystywane ponownie, więc po problemie z renderowaniem nie trzeba tworzyć go od zera.
  • Podcasty zachowują ukończoną narrację podczas oczekiwania na przeciążony etap audio. Jeśli na etapie audio jest kolejka, już nagrana narracja zostaje zachowana.

Kredyty

  • Jeśli tworzenie zakończy się całkowitym niepowodzeniem, kredyt tworzenia AI zostanie automatycznie zwrócony. Nie musisz o to prosić ani samodzielnie sprawdzać salda. Kredyt wraca sam.
  • Ponowne rozpoczęcie tworzenia liczy się jako nowe tworzenie. Korzysta z aktualnej puli: tygodniowych kredytów w płatnym planie lub kredytów przyznanych na cały okres korzystania z Free, które się nie odnawiają.
  • Naprawy i ulepszenia obejmujące całą istniejącą talię fiszek nie zużywają kredytu. Poprawianie lub udoskonalanie istniejącej talii nie jest nowym tworzeniem.

Zobacz Plany i limity oraz Pakiety kredytów tworzenia AI.

Gdy chodzi o limit planu, a nie błąd

Limit planu nie jest tym samym co błąd i jest prezentowany inaczej. Nic się nie zepsuło: po prostu został osiągnięty limit.

Po przejściu na wyższy plan wrócisz do miejsca, w którym przerwano pracę. Po przekroczeniu limitu stron, rozmiaru pliku lub przesyłania Scholarly ponownie otworzy tworzony materiał, zachowując wybrany plik, zakres stron i ustawienia. Wystarczy nacisnąć Utwórz, bez ponownej konfiguracji.

Komunikat dokładnie wskazuje, czego dotyczy limit: kredytów tworzenia, przesyłania, wiadomości na czacie, pytań w quizie, podejść do egzaminu, rozmiaru pliku lub stron PDF. W miejscu osiągnięcia limitu pokazuje też wyższy plan, który go zwiększa. Twoja dotychczasowa praca pozostaje bez zmian. Nic nie jest usuwane, funkcje nie są ograniczane, a wszystkie utworzone wcześniej materiały nadal można otwierać i używać.

Ostrzeżenie, zanim cokolwiek wykorzystasz

Zanim dojdzie do błędu, źródło jest sprawdzane. Gdy wybierzesz źródło z Biblioteki w oknie tworzenia, Scholarly analizuje je i informuje, jeśli nie będzie można go dobrze odczytać. Wskazuje problem i podpowiada, co przesłać zamiast niego, gdy źródło okazuje się stroną logowania, zawiera głównie menu i powtarzające się nagłówki, nieczytelny tekst lub jest puste.

Ta informacja to wskazówka, a nie blokada: możesz kontynuować, jeśli masz dodatkowe informacje, których Scholarly nie uwzględnia. Jeśli ten sam problem dotyczy właśnie przesłanego pliku, informacja pojawi się na stronie postępu.

Audio bez mowy nic Cię nie kosztuje

Jeśli film, nagranie lub klip zawiera wyłącznie muzykę albo oklaski, informacja o braku mowy pojawi się od razu po wybraniu go jako źródła, zamiast rozpoczynać tworzenie, którego wynikiem mógłby być tylko pusty materiał. Żaden kredyt nie zostanie zużyty.

Ta sama zasada przejrzystości obowiązuje po przetworzeniu:

  • Nagranie spotkania, w którym nie zarejestrowano mowy, zostanie tak właśnie opisane. Jego dźwięk pozostanie dostępny do odtworzenia i sprawdzenia, a nagranie nie zostanie wliczone do Twojego limitu spotkań.
  • Plik audio w Twojej Bibliotece zawierający wyłącznie muzykę lub oklaski zostanie oznaczony jako niezawierający mowy, zamiast otrzymać transkrypcję złożoną z opisów dźwięków.

Bezpłatne przesłanie zostaje przywrócone

W planie Free, jeśli przesłanego pliku rzeczywiście nie da się odczytać, na przykład jest to puste zdjęcie, PDF lub plik tekstowy bez treści do wyodrębnienia albo audio bez mowy, możliwość bezpłatnego przesłania zostanie przywrócona, aby można było dodać lepszy plik. Nieczytelny plik trafi do Usuniętych.

Plik przekraczający limit rozmiaru w Twoim planie

Każdy ekran przesyłania i tworzenia pokazuje rozmiar pliku obok limitu Twojego planu, wskazuje plan, który obsługuje taki plik, i pozwala jednym naciśnięciem otworzyć opcje planów. Dotyczy to fiszek, quizów, wyboru źródeł i Google Drive. Zobacz Plany i limity.

Problemy wykrywane przed rozpoczęciem

Niektóre problemy nie prowadzą do błędu tworzenia, ponieważ Scholarly sprawdza je już przy dodawaniu źródła i od razu o nich informuje:

  • Za dużo źródeł: okno wyboru pokazuje limit źródeł w Twoim planie, a niektóre formaty mają dodatkowy limit. Standardowe limity planów wynoszą 1 w Free, 3 w Premium Lite, 10 w Premium i 20 w Laureate. Wybranie większej liczby źródeł od razu przenosi Cię z powrotem do listy źródeł z wyjaśnieniem, aby można było tam usunąć jedno z nich, zamiast dowiedzieć się o problemie na późniejszym etapie, gdy pliki nie są już pod ręką.
  • Pusty PDF: pusty dokument Word lub Google Docs wyeksportowany do PDF zostaje wykryty, zanim rozpocznie się pełne generowanie bez żadnej treści.
  • Pusty plik: brak treści do odczytania zostaje wykryty, zanim zaczniesz czekać na przesłanie.
  • PDF chroniony hasłem: podaj hasło, gdy podczas przesyłania pojawi się prośba o odblokowanie pliku. Jeśli nie uda się go odblokować, prześlij niezabezpieczoną kopię, z której masz prawo korzystać.
  • Plik blokady Office: mały plik pomocniczy, który Word lub PowerPoint pozostawia, gdy dokument jest otwarty, zamiast właściwego dokumentu. Prześlij właściwy plik.
  • Film w YouTube, który został usunięty, jest prywatny, objęty blokadą regionalną lub nadal nadawany na żywo: każdy z tych przypadków jest jasno opisany, więc nie musisz zgadywać. Przed użyciem transmisji na żywo poczekaj, aż się zakończy i zostanie opublikowana.
  • Zapisana strona internetowa bez właściwej treści: strona zapisana jako sama nawigacja i stałe elementy, bez artykułu.
  • Film bez mowy: nagranie ekranu bez dźwięku lub klip zawierający wyłącznie muzykę zostaje wykryty, gdy chcesz utworzyć podcast lub wykład wideo, zamiast pozostawiać Cię w oczekiwaniu na transkrypcję, która nie może powstać.

Więcej takich przypadków wraz z dokładnym brzmieniem wyświetlanych komunikatów znajdziesz w artykule Rozwiązywanie typowych problemów.

Czy to było pomocne?
WsteczEksportowanieDalejRozwiązywanie problemów