Navigatiemenu openenNavigatiemenu sluiten
HandleidingMislukte creaties

Als een creatie mislukt

Een mislukte creatie toont de status en de beschikbare herstelacties. In plaats van een laadindicator die stopt of een rode melding die verdwijnt, krijg je een paneel dat de oorzaak in duidelijke taal benoemt, al het voltooide werk bewaart en alleen oplossingen biedt die bij die oorzaak passen.

Je ziet dit paneel op drie plekken. Het is steeds hetzelfde paneel:

  • Op de eigen pagina van het artefact, wanneer je de mislukte creatie opent.
  • In het creatievenster, als je nog keek toen de creatie stopte.
  • Bij de bijbehorende rij op Home, tussen je andere recente en lopende werk.

Die rij op Home blijft staan totdat je die sluit, op elk apparaat. Een fout verdwijnt niet ongemerkt wanneer je de pagina opnieuw laadt. Je kunt er dus later op terugkomen en ziet dan nog steeds de oorzaak en de oplossing.

Wat de oorzaak betekent

Het paneel zegt Wat er is gebeurd Wat meestal helpt
Onvoldoende inhoud De bron bevatte te weinig materiaal om te maken wat je vroeg, bijvoorbeeld een bestand van twee regels, een grotendeels lege scan of een paginabereik met nauwelijks inhoud. Voeg een uitgebreidere bron toe of vergroot het paginabereik.
Geblokkeerd door een veiligheidsfilter Iets in de bron of de prompt was in strijd met de inhoudsregels van het model. Verwijder of vervang de bron die dit veroorzaakte.
Te groot De bron was groter dan deze creatie in één keer kan lezen. Beperk de bron tot een paginabereik of splits het document.
Onleesbare bron Het bestand is geüpload, maar de tekst kon niet worden uitgelezen, bijvoorbeeld bij een gescande afbeelding zonder tekstlaag of een beschadigd bestand. Vervang het door een versie met uitleesbare tekst.
Fout bij de aanbieder Het AI-model zelf gaf een fout terug. Probeer het opnieuw of probeer een ander model.
Time-out De taak duurde langer dan de toegestane tijd. Probeer het opnieuw met een kleinere of specifieker afgebakende bron.
Capaciteit bereikt Het was uitzonderlijk druk en de taak kon niet worden ingepland. Probeer het over een paar minuten opnieuw.
Renderen, voice-over of script mislukt De tekst was klaar, maar een productiestap werd niet voltooid: het maken van de beelden, het genereren van de stem of het schrijven van het script. Probeer het opnieuw. Het probleem bij deze stap is meestal tijdelijk.

Als de generator specifiekere informatie heeft, krijg je die te zien. Een zin over jouw specifieke fout vervangt dan de algemene melding hierboven. Lees die eerst, want die helpt je meer.

Waarom de knoppen telkens verschillen

Dit is handig om te weten, want zo voorkom je dat je iets opnieuw probeert wat nooit kan slagen.

Bij sommige fouten moet je de invoer aanpassen. Een bestand kan een limiet overschrijden, te weinig leesbaar materiaal bevatten of niet beschikbaar zijn. Bij deze bronproblemen biedt het paneel geen losse knop Opnieuw proberen. Het helpt je in plaats daarvan de invoer aan te passen: beperk het aantal pagina's, vervang het bestand of verwijder de bron die het probleem veroorzaakte.

Bij tijdelijke oorzaken krijg je wel de knop Opnieuw proberen. Een fout bij de aanbieder, een time-out, een capaciteitsprobleem of een onvoltooide stap voor het renderen, de voice-over of het script zegt niets over je materiaal. Met dezelfde bronnen lukt het bij een volgende poging vaak wel. Daarom staat Opnieuw proberen er dan bij.

Twijfel je welk soort fout je ziet? Of Opnieuw proberen er wel of niet staat, geeft je het antwoord.

De herstelacties

  • Opnieuw proberen. Start dezelfde creatie vanaf het begin, met dezelfde bronnen en instellingen. Alleen beschikbaar bij tijdelijke oorzaken.
  • Ander model proberen. Voert de creatie opnieuw uit met een ander AI-model. Handig als een model materiaal weigerde, vastliep of een fout gaf, terwijl een ander model dat materiaal wel goed verwerkt.
  • Minder pagina's kiezen. Opent de paginaselector, zodat je een lang document kunt beperken tot het relevante gedeelte. Alleen beschikbaar als de mislukte poging een bron met pagina's gebruikte, zoals een PDF.
  • Bron vervangen. Vervangt het bestand dat het probleem veroorzaakte en behoudt de rest van je instellingen.
  • Bestand opnieuw kiezen. Als een bestand niet meer kan worden gelezen doordat een andere app, zoals iCloud, Google Drive of een synchronisatieprogramma, het na je selectie heeft verplaatst of gewijzigd, opent dit de bestandskiezer. Zo krijg je geen knop Opnieuw proberen aangeboden die onmogelijk kan werken.
  • Bronnen aanpassen. Opent de bronnenlijst opnieuw, zodat je bronnen voor de creatie kunt toevoegen, verwijderen of in een andere volgorde kunt zetten.

Bij nieuwe pogingen gelden je huidige abonnement en modeltoegang, net als bij de eerste poging. Een model dat niet in je abonnement zit, is ook bij een nieuwe poging niet beschikbaar. De bronlimieten van je abonnement blijven ook gelden.

Wat bewaard blijft

Scholarly doet er alles aan om te voorkomen dat je een goed ingestelde creatie opnieuw moet opzetten.

  • Bij mislukte flashcardcreaties worden de bronnen en instellingen hersteld. Open de creatie opnieuw en je bestanden, paginabereiken en opties staan nog ingevuld. Pas aan wat niet klopte en ga verder.
  • Een set behoudt de voltooide kaarten. Als slechts enkele delen van een lange bron mislukten, blijven de geslaagde kaarten bewaard. Je krijgt een waarschuwing dat mogelijk niet alle stof wordt behandeld. Maak een tweede set van de resterende pagina's als je alle stof wilt behandelen.
  • Videocolleges behouden de gegenereerde voice-over bij een nieuwe poging. Het al gemaakte stemwerk wordt hergebruikt. Na een renderprobleem hoeft de voice-over dus niet opnieuw te worden gemaakt.
  • Podcasts behouden de voltooide voice-over terwijl ze wachten op een drukke audiostap. Als er een wachtrij is bij de audiostap, blijft de al opgenomen voice-over bewaard.

Credits

  • Als een creatie volledig mislukt, krijg je de AI-creatiecredit automatisch terug. Je hoeft er niet om te vragen of het zelf bij te houden. De credit komt vanzelf terug.
  • De creatie opnieuw starten geldt als een nieuwe creatie. Hiervoor gebruik je je huidige tegoed: de wekelijkse credits bij een betaald abonnement, of je eenmalige credittegoed bij Free, dat niet wordt aangevuld.
  • Herstelacties en verbeteringen aan een volledige flashcardset die je al hebt, kosten geen credit. Een bestaande set herstellen of verbeteren is geen nieuwe creatie.

Zie Abonnementen en limieten en AI-creatiecreditpakketten.

Als het een abonnementslimiet is en geen fout

Een abonnementslimiet is iets anders dan een fout en ziet er ook anders uit. Er is niets misgegaan: je hebt een limiet bereikt.

De melding benoemt precies wat op is of welke limiet is bereikt: creatiecredits, uploads, chatberichten, quizvragen, examenpogingen, bestandsgrootte of PDF-pagina's. Op diezelfde plek zie je welke upgrade de limiet verhoogt. Je bestaande werk blijft intact. Er wordt niets verwijderd of teruggezet naar een lagere versie. Alles wat je al hebt gemaakt, blijft toegankelijk en bruikbaar.

Een waarschuwing voordat je iets besteedt

Voordat er iets mislukt, vindt er een controle plaats. Wanneer je in een creatievenster een bron uit de Bibliotheek kiest, bekijkt Scholarly die en meldt het als de bron niet goed leesbaar is. Het benoemt het probleem en stelt voor wat je beter kunt uploaden, bijvoorbeeld als de bron een inlogpagina blijkt te zijn, vooral uit menu's en herhaalde kopteksten bestaat, onleesbare tekst bevat of leeg is.

Deze melding is een advies, geen blokkade: je kunt doorgaan als je iets weet wat Scholarly niet weet. Heeft een pas geüpload bestand hetzelfde probleem, dan verschijnt de melding op de voortgangspagina.

Audio zonder spraak kost je niets

Bij een video, opname of clip met alleen muziek of applaus krijg je zodra je die als bron kiest te horen dat er geen spraak in zit. Er wordt dus geen creatie gestart die alleen maar leeg zou eindigen. Er wordt geen credit besteed.

Diezelfde duidelijkheid geldt achteraf:

  • Bij een vergaderopname waarin geen spraak is opgenomen, wordt dat precies zo gemeld. De audio blijft bewaard, zodat je die kunt afspelen en controleren. De opname telt niet mee voor je vergaderlimiet.
  • Bij een audiobestand in je Bibliotheek met alleen muziek of applaus wordt gemeld dat het geen spraak bevat. Je krijgt dus geen transcriptie die alleen uit geluidsbeschrijvingen bestaat.

Je krijgt je gratis upload terug

Als je met het Free-abonnement een bestand uploadt dat echt niet leesbaar is, krijg je je gratis upload terug, zodat je een beter bestand kunt toevoegen. Denk aan een lege foto, een PDF- of tekstbestand waaruit niets kan worden uitgelezen, of audio zonder spraak. Het onleesbare bestand wordt verplaatst naar Verwijderd.

Een bestand boven de groottelimiet van je abonnement

Elk upload- en creatiescherm toont de bestandsgrootte naast de limiet van je abonnement, vermeldt welk abonnement het bestand wel toestaat en opent je abonnementsopties met één tik. Dat geldt voor flashcards, quizzen, de bronnenkiezer en Google Drive. Zie Abonnementen en limieten.

Problemen die worden ontdekt voordat je begint

Sommige problemen leiden niet eens tot een mislukte creatie, omdat Scholarly ze controleert zodra je de bron toevoegt en je direct informeert:

  • Te veel bronnen: de bronnenkiezer toont hoeveel bronnen je abonnement toestaat. Sommige formaten hebben een extra limiet. De gebruikelijke abonnementslimieten zijn 1 bij Free, 3 bij Premium Lite, 10 bij Premium en 20 bij Laureate. Als je er meer kiest, ga je meteen terug naar je bronnenlijst met de reden erbij. Daar kun je een bron verwijderen, in plaats van de melding pas bij een latere stap te krijgen waar je de bestanden niet kunt aanpassen.
  • Een lege PDF: een leeg Word- of Google Docs-document dat als PDF is geëxporteerd. Dit wordt ontdekt voordat een volledig generatieproces op lege inhoud wordt uitgevoerd.
  • Een leeg bestand: er is niets te lezen. Dit wordt ontdekt voordat je op een upload moet wachten.
  • Een met een wachtwoord beveiligde PDF: voer het wachtwoord in wanneer de uploadprocedure vraagt om het bestand te ontgrendelen. Lukt dat niet, upload dan een onbeveiligde kopie die je mag gebruiken.
  • Een Office-vergrendelingsbestand: het kleine tijdelijke bestand dat Word of PowerPoint achterlaat terwijl een document openstaat, in plaats van het document zelf. Upload het echte bestand.
  • Een YouTube-video die is verwijderd, privé is, in jouw regio is geblokkeerd of nog live is: je krijgt de specifieke reden te zien, zodat je niet hoeft te gissen. Wacht tot een livestream is afgelopen en gepubliceerd voordat je die gebruikt.
  • Een opgeslagen webpagina zonder echte inhoud: een pagina die alleen navigatie en standaardtekst heeft opgeslagen, zonder het artikel zelf.
  • Een video zonder spraak: een stille schermopname of een clip met alleen muziek. Dit wordt ontdekt wanneer je om een podcast of videocollege vraagt, zodat je niet blijft wachten op een transcriptie die nooit kan worden gemaakt.

Meer van deze problemen, met de exacte meldingen die je te zien krijgt, staan in Veelvoorkomende problemen oplossen.

Was dit nuttig?
VorigeExporterenVolgendeProblemen oplossen