Feedback en bugs melden

In Scholarly kun je eenvoudig feedback geven op door AI gegenereerde inhoud en problemen melden die je tegenkomt. Je feedback helpt direct om de kwaliteit van het platform te verbeteren.

Feedback geven op AI-inhoud

Wanneer je door AI gegenereerde inhoud bekijkt, zoals videocolleges of podcasts, kun je deze direct op de inhoudspagina beoordelen en feedback geven.

De kaart Wat vond je hiervan? staat op de pagina, naast het onderdeel waarover de vraag gaat. De kaart zweeft dus niet boven een hoek van het scherm, waar je deze makkelijk wegklikt zonder te lezen.

• Duim omhoog / Duim omlaag: een snelle beoordeling waarmee je aangeeft of het resultaat nuttig was.
• Een duim omlaag opent ter plekke een korte lijst met redenen: op telefoons verschijnt een paneel onderaan het scherm. Zo kun je met één extra tik aangeven waarom, zonder een formulier in te vullen.
• Na het versturen blijft een kort bedankje staan op de plek van de vraag.

Je kunt feedback geven op:

• Antwoorden in AI-chat
• AI-videocolleges
• AI-podcasts
• AI-vergadernotities
• Rapporten van diepgaand onderzoek
• Flashcardsets
• Pagina's en notities
• AI-documenten
• Resultaten van studiesessies (na het afronden van een flashcardsessie)
• Examenresultaten (na het afronden van een beoordeeld examen)

Voice-overstemmen

Sommige nieuwe video's en podcasts gebruiken een andere voice-overstem terwijl we onderzoeken welke stemmen mensen het prettigst vinden. Bevalt een stem goed of juist niet, dan kun je dat het snelst laten weten met een duim omhoog of omlaag bij het voltooide resultaat. Video's en podcasts die je al hebt gemaakt, behouden hun oorspronkelijke audio.

Bij examenresultaten kun je met één tik veelvoorkomende problemen melden via vaste opties: Oneerlijke vragen, Te moeilijk, Onduidelijke uitleg of Te veel herhaling.

Dit helpt het team om problemen te onderzoeken en te bepalen welke kwaliteitsverbeteringen voorrang krijgen.

Een chatantwoord beoordelen

Bij elk antwoord van de assistent in AI-chat staan links bij de berichtacties een duim omhoog en een duim omlaag. Je beoordeling wordt bij dat bericht opgeslagen. Tik nogmaals op je gekozen duim om de beoordeling te verwijderen. Beoordelingen laten ons zien welke antwoorden we nader moeten bekijken wanneer we de chat verbeteren. Ze veranderen het gesprek niet.

Een probleem melden in de chat

Als je AI-chat vertelt over een bug, iets dat niet soepel werkt of een functie die je graag in Scholarly zou zien, vraagt de chat eerst of je dit wilt doorgeven. Pas als je ja zegt, wordt je melding naar het team gestuurd. Een kleine kaart met Feedback genoteerd laat precies zien wat er is gedeeld.

Bugs melden

Open je profielmenu in de zijbalk en kies Feedback delen om een probleem te melden. Je kunt ook Instellingen → Hulp en ondersteuning → E-mail ons openen. Beschrijf wat er gebeurde, wat je verwachtte en met welke stappen het probleem opnieuw kan worden veroorzaakt.

Je kunt het team ook rechtstreeks bereiken via hello@scholarly.so.

Helpartikelen

Onderaan elk helpartikel kun je aangeven of het nuttig was. Zo niet, dan kun je eventueel vertellen waarom: Ontbrekende informatie, Verouderd of Moeilijk te volgen. Daarmee bepalen we welke handleidingen we als eerste herschrijven.

Problemen met de kwaliteit van flashcards melden

Tijdens het leren met flashcards kun je kaarten van lage kwaliteit melden via de ingebouwde meldingsopties. Open de kaarteditor en gebruik de meldingsoptie om het volgende aan te geven:

• Kaarten zijn onduidelijk
• Antwoorden zijn onjuist
• Te makkelijk
• Te moeilijk
• Ontbrekende informatie

Gemelde kaarten worden beoordeeld en gebruikt om het genereren van flashcards met AI te verbeteren.

Wat er na je melding gebeurt

Bugmeldingen en feedback gaan rechtstreeks naar het productteam en helpen bepalen wat we als volgende oplossen en ontwikkelen. Heb je een reactie nodig, bijvoorbeeld vanwege een factureringsprobleem, verloren inhoud of iets waardoor je niet verder kunt? Mail dan naar hello@scholarly.so, zodat het team rechtstreeks contact met je kan opnemen.

Tips

• Hoe specifieker je feedback, hoe nuttiger die is. 'Het antwoord op kaart 3 is onjuist' helpt meer dan 'slechte kaarten'.
• Bugs worden sneller opgelost als je de stappen vermeldt waarmee het probleem opnieuw kan worden veroorzaakt.
• Feedback op videocolleges en podcasts helpt de voice-over, het tempo en de nauwkeurigheid te verbeteren.

Gerelateerd

• Veelvoorkomende problemen oplossen, kijk hier voordat je een bug meldt. De meeste meldingen spreken voor zich.
• Als een creatie mislukt, wat elke foutoorzaak betekent en hoe je verder kunt.
• AI-chat, antwoorden beoordelen en een probleem melden in de chat.
• Facturering en abonnementen, voor alles waarvoor je een reactie van het team nodig hebt.