Обратна връзка и съобщаване за грешки

Scholarly ви позволява лесно да споделяте обратна връзка за съдържание, генерирано с AI, и да съобщавате за проблеми, които срещате. Вашето мнение помага пряко за подобряване на качеството на платформата.

Обратна връзка за съдържание, генерирано с AI

Когато разглеждате съдържание, генерирано с AI, като видеолекции или подкасти, можете да го оцените и да дадете обратна връзка направо от страницата му.

Картата Как ви се стори? се намира в самата страница, до частта, за която се отнася: тя не стои върху някой ъгъл на екрана, където лесно можете да я затворите, без да я прочетете.

• Палец нагоре / Палец надолу: Бърза оценка, с която ни казвате дали резултатът е бил полезен.
• Палецът надолу отваря кратък списък с причини на същото място: на телефон се показва панел в долната част на екрана, така че посочвате защо само с още едно докосване, без да попълвате формуляр.
• След като изпратите оценката, на мястото на въпроса остава кратко благодарствено съобщение.

Можете да дадете обратна връзка за:

• Отговори в AI чата
• Видеолекции с AI
• Подкасти с AI
• Бележки от срещи с AI
• Доклади от задълбочени проучвания
• Комплекти флашкарти
• Страници и бележки
• Документи с AI
• Резултати от учебни сесии (след приключване на сесия с флашкарти)
• Резултати от изпити (след приключване на изпит с оценяване)

Гласове за озвучаване

Някои нови видеа и подкасти използват различен глас за озвучаване, докато установим кои гласове предпочитат хората. Ако даден глас ви харесва или не ви допада, най-бързият начин да ни кажете е чрез палеца нагоре или надолу върху готовия резултат. Видеата и подкастите, които вече сте създали, запазват оригиналното си аудио.

При резултатите от изпити готовите опции ви позволяват с едно докосване да отбележите често срещани проблеми: Несправедливи въпроси, Твърде трудно, Неясни обяснения или Твърде много повторения.

Това помага на екипа да проучва проблемите и да определя кои подобрения в качеството са с приоритет.

Оценяване на отговор в чата

Всеки отговор на асистента в AI чата има палец нагоре и палец надолу вляво сред действията за съобщението. Оценката ви се запазва към съответното съобщение, а ако докоснете отново вече избраната оценка, тя се премахва. Оценките ни показват кои отговори си струва да разгледаме, когато подобряваме чата. Те не променят разговора.

Споделяне на проблем в чата

Ако кажете на AI чата за грешка, неудобство при работа или функция, която бихте искали Scholarly да има, той ще ви попита, преди да предаде информацията. Бележката се изпраща до екипа само ако се съгласите, а малка карта Обратната връзка е записана ви показва точно какво е споделено.

Съобщаване за грешки

Отворете менюто на профила си в страничната лента и изберете Споделяне на обратна връзка, за да съобщите за проблем. Можете също да отворите Настройки → Помощ и поддръжка → Пишете ни. Опишете какво се е случило, какво сте очаквали и какви стъпки водят до проблема.

Можете също да се свържете директно с екипа на hello@scholarly.so.

Помощни статии

В долната част на всяка помощна статия можете да посочите дали е била полезна. Ако не е, по желание можете да ни кажете защо: липсва информация, информацията е остаряла или трудна е за разбиране. Използваме тези отговори, за да решим кои ръководства да преработим първо.

Съобщаване за проблеми с качеството на флашкартите

Когато учите с флашкарти, можете да съобщавате за карти с ниско качество чрез вградените опции за проблеми. Отворете редактора на картата и използвайте опцията за съобщаване, за да отбележите:

• Картите са неясни
• Отговорите са грешни
• Твърде лесно
• Твърде трудно
• Липсва информация

Картите, за които е съобщено, се преглеждат и се използват за подобряване на генерирането на флашкарти с AI.

Какво се случва, след като съобщите за проблем

Сигналите за грешки и обратната връзка стигат директно до продуктовия екип и влияят върху това какво ще бъде поправено и разработено след това. Ако проблемът ви изисква отговор, например проблем с таксуването, изгубено съдържание или нещо, което ви пречи да продължите, пишете на hello@scholarly.so, за да може екипът да се свърже директно с вас.

Съвети

• Колкото по-конкретна е обратната ви връзка, толкова по-полезна е тя. „Отговорът на карта 3 е грешен“ е по-полезно от „лоши карти“.
• Сигналите за грешки със стъпки за възпроизвеждане се разрешават по-бързо.
• Обратната връзка за видеолекции и подкасти помага за подобряване на озвучаването, темпото и точността.

Свързани статии

• Отстраняване на често срещани проблеми, проверете тук, преди да съобщите за грешка; повечето съобщения обясняват какъв е проблемът.
• Когато създаването е неуспешно, какво означава всяка причина за неуспех и как да продължите.
• AI чат, оценяване на отговори и споделяне на проблем в чата.
• Таксуване и абонаменти, за всичко, което изисква отговор от екипа.