Palaute ja virheistä ilmoittaminen

Scholarlyssa voit helposti antaa palautetta tekoälyn luomasta sisällöstä ja ilmoittaa kohtaamistasi ongelmista. Palautteesi auttaa suoraan parantamaan palvelun laatua.

Palautteen antaminen tekoälysisällöstä

Kun katsot tekoälyn luomaa sisältöä, kuten videoluentoja tai podcasteja, voit arvioida sitä ja antaa palautetta suoraan sisältösivulla.

Mitä pidit tästä? -kortti on sivulla sen osion vieressä, jota palaute koskee. Se ei kellu näytön kulmassa, jossa sen voisi helposti ohittaa lukematta.

• Peukku ylös / Peukku alas: Kerro nopealla arviolla, oliko sisältö hyödyllistä.
• Peukku alas avaa samassa kohdassa lyhyen syyluettelon: puhelimessa se avautuu alapaneeliin, joten voit kertoa miksi yhdellä lisänapautuksella lomakkeen täyttämisen sijaan.
• Kun lähetät palautteen, kysymyksen paikalle jää lyhyt kiitosviesti.

Palautetta voi antaa seuraavista:

• AI-chatin vastaukset
• Tekoälyvideoluennot
• Tekoälypodcastit
• Tekoälyn laatimat kokousmuistiinpanot
• Syvätutkimusraportit
• Muistikorttipakat
• Sivut ja muistiinpanot
• Tekoälyasiakirjat
• Opiskelukerran tulokset (muistikorttiharjoituksen jälkeen)
• Kokeen tulokset (arvioitavan kokeen jälkeen)

Kertojaäänet

Joissakin uusissa videoissa ja podcasteissa käytetään erilaista kertojaääntä, kun selvitämme, mistä äänistä käyttäjät pitävät. Jos ääni toimii hyvin tai huonosti, nopein tapa kertoa siitä on antaa valmiille sisällölle peukku ylös tai alas. Aiemmin luomiesi videoiden ja podcastien ääni säilyy ennallaan.

Kokeen tuloksissa voit ilmoittaa yleisistä ongelmista yhdellä napautuksella: Epäreilut kysymykset, Liian vaikea, Epäselvät selitykset tai Liikaa toistoa.

Tämä auttaa tiimiä tutkimaan ongelmia ja priorisoimaan laadun parannuksia.

Chat-vastauksen arvioiminen

Jokaisen AI-chatin avustajavastauksen viestitoimintojen vasemmassa reunassa on peukku ylös ja peukku alas. Arviosi tallennetaan kyseisen viestin yhteyteen. Voit poistaa arvion napauttamalla valitsemaasi peukkua uudelleen. Arviot auttavat meitä valitsemaan vastauksia tarkasteltavaksi, kun kehitämme chatia. Ne eivät muuta keskustelua.

Ongelmasta kertominen chatille

Jos kerrot AI-chatille virheestä, käytettävyysongelmasta tai toivomastasi Scholarlyn ominaisuudesta, se pyytää luvan ennen palautteen välittämistä. Viesti lähetetään tiimille vain, jos hyväksyt sen. Pieni Palaute kirjattu -kortti näyttää tarkalleen, mitä jaettiin.

Virheistä ilmoittaminen

Avaa profiilivalikko sivupalkista ja valitse Anna palautetta, kun haluat ilmoittaa ongelmasta. Voit myös avata Asetukset → Ohje ja tuki → Lähetä sähköpostia. Kuvaile, mitä tapahtui, mitä odotit tapahtuvan ja miten ongelman voi toistaa.

Voit myös ottaa tiimiin suoraan yhteyttä osoitteessa hello@scholarly.so.

Ohjeartikkelit

Jokaisen ohjeartikkelin lopussa voit kertoa, oliko siitä hyötyä. Jos ei ollut, voit halutessasi kertoa syyn: Tietoja puuttuu, Vanhentunut tai Vaikea seurata. Näiden tietojen perusteella päätämme, mitkä ohjeet uudistetaan ensin.

Muistikorttien laatuongelmista ilmoittaminen

Kun opiskelet muistikorteilla, voit ilmoittaa heikkolaatuisista korteista valmiiden ongelmavaihtoehtojen avulla. Avaa korttieditori ja ilmoita ongelmasta valitsemalla jokin seuraavista:

• Kortit ovat epäselviä
• Vastaukset ovat vääriä
• Liian helppo
• Liian vaikea
• Tietoja puuttuu

Ilmoitetut kortit tarkistetaan, ja niitä käytetään muistikorttien tekoälyluonnin parantamiseen.

Mitä ilmoituksen jälkeen tapahtuu

Virheilmoitukset ja palaute menevät suoraan tuotetiimille ja vaikuttavat siihen, mitä korjataan ja kehitetään seuraavaksi. Jos tarvitset vastauksen esimerkiksi laskutusongelmaan, kadonneeseen sisältöön tai etenemisen estävään ongelmaan, lähetä sähköpostia osoitteeseen hello@scholarly.so, jotta tiimi voi olla sinuun suoraan yhteydessä.

Vinkkejä

• Mitä tarkempaa palautteesi on, sitä hyödyllisempää se on. ”Kortin 3 vastaus on väärin” auttaa enemmän kuin ”huonoja kortteja”.
• Virheilmoitukset, joissa kerrotaan, miten ongelman voi toistaa, ratkaistaan nopeammin.
• Videoluentoja ja podcasteja koskeva palaute auttaa parantamaan kerrontaa, rytmitystä ja tietojen paikkansapitävyyttä.

Aiheeseen liittyvää

• Yleisten ongelmien ratkaiseminen, tarkista tämä ennen virheilmoituksen tekemistä. Useimmat ilmoitukset kertovat syyn suoraan.
• Kun sisällön luonti epäonnistuu, mitä kukin epäonnistumisen syy tarkoittaa ja miten voit jatkaa.
• AI-chat, vastausten arvioiminen ja ongelmasta kertominen chatille.
• Laskutus ja tilaukset, kun tarvitset vastauksen tiimiltä.