Yleisten ongelmien ratkaiseminen

Useimmat Scholarlyn ongelmat näkyvät ilmoituksena, joka kertoo niiden syyn. Tässä oppaassa selitetään, mitä ilmoitukset tarkoittavat ja miten toimia seuraavaksi. Ohjeet on ryhmitelty sen mukaan, missä ongelma ilmenee.

Jos ohje ei vastaa näkemääsi tilannetta, kerro siitä meille. Katso Palaute ja virheilmoitukset.

Tiedostojen lataaminen palveluun

"Tämä tiedosto ylittää kokorajan (___MB)"

Jokaisessa tilauksessa on tiedostokohtainen kokoraja. Laureate-tilauksessa se on suurin. Ilmoitus kertoo nykyisen rajasi. Lataa pienempi tiedosto, jaa pitkä asiakirja osiin tai päivitä tilauksesi.

Erittäin suuret tiedostot tarkistetaan ennen latauksen alkua, joten saat tiedon heti ilman pitkää odotusta.

"Tiedostotyyppiä ei tueta"

Scholarly hyväksyy PDF-tiedostot, Office-asiakirjat, videot, äänitiedostot, kuvat ja tekstitiedostot. Muista tiedostotyypeistä annetaan selkeä hylkäysilmoitus. Jos tiedoston pitäisi olla tuettu mutta sen lataaminen ei onnistu, luotettava vararatkaisu on muuntaa se PDF-muotoon ja ladata se uudelleen.

Katso koko luettelo kohdasta Tuetut tiedostomuodot.

Tyhjä tiedosto tai tiedosto, jota ei voitu lukea

Tyhjä tiedosto tunnistetaan ennen kuin joudut odottamaan latausta. Jos tiedosto latautuu mutta sitä ei voida lukea, lähteen kohdalla näkyy korjaustoiminto. Käytä sitä tai poista tiedosto. Muiden lähteiden käsittely jatkuu normaalisti.

"Joitakin lähteitä ei lisätty"

Jokaisessa AI-luomuksessa on raja sille, kuinka monta lähdettä voit yhdistää kerralla. Raja kasvaa tilauksesi mukaan. Jos lisäät lähteitä yli rajan, Scholarly lisää sallitun määrän ja kertoo tarkasti, kuinka monta jäi pois ja miksi. Poista muutama lähde tai päivitä tilauksesi saadaksesi korkeamman rajan.

Katso Tilaukset ja rajat.

Office-tiedostot, joilla on erikoisia nimiä

Office-asiakirjat voi tuoda nimestä riippumatta, myös silloin, kun nimessä on välilyöntejä tai muita kuin englanninkielisiä merkkejä. Ladatut tiedostot säilyttävät antamasi nimen. Scholarly ei enää nimeä asiakirjoja uudelleen käsittelyn aikana. Voit nimetä minkä tahansa kohteen itse uudelleen sen otsikosta.

Office-tiedosto, jonka muuntaminen ei onnistu

Jos Word-, PowerPoint- tai Excel-tiedosto on liian monimutkainen muuntimemme käsiteltäväksi, käsittely pysähtyy ensimmäisellä yrityksellä ja ilmoittaa syyn. Lataus ei jää pyörimään. Kokeile pienempää tiedostoa tai lataa sen sijaan PDF.

AI-luomukset

Luominen epäonnistui

Epäonnistuneen luomuksen ilmoitus kertoo syyn: sisältöä ei voitu käyttää, lähdettä ei voitu lukea, lähde oli liian suuri, sisältöä oli liian vähän tai jokin vaihe, kuten renderöinti, kerronta tai käsikirjoitus, epäonnistui kesken käsittelyn. Sen jälkeen tarjotaan vain kyseiseen ongelmaan sopivat korjaustoiminnot: Yritä uudelleen, Kokeile toista mallia, Valitse vähemmän sivuja, Vaihda lähde tai Muokkaa lähteitä.

Yritä uudelleen puuttuu tarkoituksella, jos syy on itse lähteessä. Samanlainen uusi yritys epäonnistuisi samalla tavalla. Korjaa sen sijaan lähde.

Jos ilmoitus viittaa lähteeseen, ratkaisu löytyy yleensä sieltä: poista lähde, joka on poistettu tai arkistoitu, tai avaa PDF tai video, jonka käsittely on vielä kesken, ja yritä uudelleen käsittelyn valmistuttua. Jos sama tiedosto aiheuttaa toistuvasti virheen, kokeile luomista ilman sitä.

Uusintayrityksissä noudatetaan nykyisen tilauksesi rajoja ja mallien käyttöoikeuksia. Epäonnistuneen luomuksen käyttämä krediitti palautetaan automaattisesti. Katso kaikki syyt ja niiden selitykset kohdasta Kun luominen epäonnistuu.

Keskustelu vaihtoi mallia itsestään

Jotkin AI-mallit ovat käytettävissä luomuksiin mutta eivät AI-keskusteluun. Jos vanhassa keskustelussa oli valittuna tällainen malli, se vaihtuu tilauksesi oletuskeskustelumalliin seuraavan viestin lähetyksen yhteydessä. Keskustelusta ei katoa mitään, eikä muutos vaikuta mallien saatavuuteen videoluennoissa, podcasteissa, dioissa, tutkimuksissa tai muissa luomuksissa.

Vastauksessa on odotettua vähemmän lähteitä

Keskusteluvastauksen jokainen lähdeviite tarkistetaan keskusteluun liitettyjä lähteitä vasten ennen vastauksen tallentamista. Viite poistetaan, jos se osoittaa lähteeseen, jota keskustelu ei voi käyttää, tai sivuun, jota asiakirjassa ei ole. Näin vastaukseen ei jää toimimattomia linkkejä.

Jos odotit viittausta tiettyyn lähteeseen, tarkista, että se on liitetty keskusteluun. Liitä se @-merkillä ja kysy uudelleen. Katso Lähteet ja lähdeviitteet keskustelussa.

Luominen näyttää jumittuneen

Pitkät tehtävät, kuten videoluennot, podcastit ja syvätutkimukset, jatkuvat välilehden sulkemisen jälkeen. Ne näkyvät etusivulla edistymistietoineen. Tarkista ensin tila sieltä. Jos tehtävä epäonnistuu, käytä sen korjaustoimintoa. Jos edistyminen ei muutu ja tarvitset apua, lähetä tuelle kohde ja sen tila.

Katso Taustatehtävät.

"Olet saavuttanut AI-luontikrediittien käyttörajan"

Olet käyttänyt tilauksessasi ilmoitetun luontikiintiön. Tarkista ilmoituksesta kiintiön uusiutumispäivä sekä saatavilla olevat tilauspäivitykset ja krediittipaketit. Osa maksuttomista kiintiöistä ei uusiudu. Aiemmat työsi säilyvät ennallaan.

Katso Tilaukset ja rajat ja AI-krediittipaketit.

Muistikortit ohittivat osan lähteestä

Jos korttipakka ei pysty kattamaan pitkän lähteen kaikkia osia, se kertoo pois jääneet osat eikä vain lyhennä sisältöä huomaamatta. Valmiit kortit säilytetään. Luo toinen pakka jäljelle jääneistä sivuista PDF-sivuvalitsimella.

"Muistikorttien luominen kesti liian kauan"

Yritä uudelleen pienemmällä lähteellä tai rajaa pitkä PDF tiettyyn sivuväliin.

Video, jossa ei ole puhetta

Podcastin tai videoluennon tekeminen videosta edellyttää puhetta, jota voidaan käyttää pohjana. Jos kyseessä on äänetön näyttötallenne, pelkkää musiikkia sisältävä leike tai video, jonka ääniraidalla ei ole puhetta, saat siitä heti ilmoituksen. Näin et joudu odottamaan litterointia, jota ei voi syntyä. Käytä puhetta sisältävää lähdettä, lisää käsikirjoitus tai kirjoitettu kehote tai valitse toinen lähde.

Erittäin suuri skannattu PDF

Skannattuja PDF-tiedostoja voidaan lukea visuaalisesti, mutta suuren tai monimutkaisen skannauksen käsittely voi kestää kauemmin tai epäonnistua renderöinnin aikana. Jos renderöinti epäonnistuu, ilmoitus kertoo renderöintiongelmasta ja pyytää yrittämään uudelleen. Se ei tarkoita, että tiedosto olisi käyttökelvoton. Kiireellisessä tehtävässä nopein kiertotapa on rajata käsittely tiettyyn sivuväliin.

Tallenteet

"Litterointi ei havainnut puhetta"

Kuuntele ensin tallennettu ääni. Itse tallenne säilytetään joka tapauksessa. Jos kuulet puhetta, käsittele tallenne uudelleen. Jos et kuule puhetta, ongelma oli äänitulossa: tarkista, että oikea mikrofoni oli valittuna, tai tallenna uudelleen lähempänä mikrofonia.

Äänisyöte, jota ei voitu litteroida

Tallenteesi säilytetään. Lähetä se uudelleen painamalla Yritä uudelleen, jotta sinun ei tarvitse sanoa kaikkea toistamiseen.

Selaimesi ei voi tallentaa ääntä

Jotkin selaimet, erityisesti vanhemmat Safari-versiot, eivät tue tallennusta verkkosivulla. Scholarly kertoo tästä heti ja ohjaa lataamaan tiedoston palveluun. Tallenna ääni haluamallasi sovelluksella ja lataa äänitiedosto palveluun.

"Mikrofonia ei löytynyt"

Sanelu ja Äänitila näyttävät vaiheittaiset ohjeet käyttämällesi selaimelle ja käyttöjärjestelmälle yleisen ”tarkista käyttöoikeudet” -kehotuksen sijaan. Käy ohjeet läpi järjestyksessä. Useimmin unohtuu järjestelmätason mikrofonin tietosuoja-asetus, joka voi estää selaimen pääsyn mikrofoniin jo ennen sivustokohtaisten lupien tarkistamista. Macissa se löytyy kohdasta Järjestelmäasetukset → Tietosuoja ja suojaus → Mikrofoni. Windowsissa polku on Asetukset → Tietosuoja ja suojaus → Mikrofoni.

Tallennesivu ei lataudu

Scholarly erottaa tilapäisen latausongelman tilanteesta, jossa tallennetta ei oikeasti ole. Tilapäisessä ongelmassa näkyy Yritä uudelleen -painike. Paina sitä.

Tallenteiden latausraja

Tiedostokohtainen kokoraja kerrotaan ennen tallennuksen aloittamista, joten pitkän istunnon lopussa ei paljastu, ettei tallennetta voikaan käyttää.

Katso AI-kokousmuistiinpanot.

YouTube- ja verkkolinkit

"Anna kelvollinen YouTube-videon URL-osoite"

Linkin on oltava tavallinen videon URL-osoite. Tavalliset katselulinkit, youtu.be-linkit ja yksittäisten Shorts-videoiden linkit ovat tuettuja. Käytä yhden videon linkkiä soittolistan tai kanavasivun sijaan.

Video, jolla ei ole litterointia

Scholarly käyttää videon litterointia. Jos sitä ei voida hakea, ilmoitus kertoo syyn:

• Video on poistettu, muutettu yksityiseksi tai estetty alueellasi.
• Suora lähetys on yhä käynnissä.
• Videon litterointi on vielä kesken.
• Litteroinnin tarjoaja on tilapäisesti poissa käytöstä.

Yritä uudelleen näytetään aina, kun uudesta yrityksestä voi olla apua, ja piilotetaan, kun siitä ei ole hyötyä.

Pitkä video näyttää jumittuneen

Pitkän videon litteroinnin hakeminen vie aikaa. Tämä näytetään nyt odotustilana virheen sijaan myös keskustelussa, joka jatkaa odottamista keskeyttämisen sijaan. Anna käsittelyn jatkua.

Poistettu tai yksityinen video

Jos video on poistettu tai muutettu yksityiseksi, ilmoitus kertoo sen suoraan, eikä sinun tarvitse arvailla syytä.

Katso YouTube-lähteet.

Jakaminen ja linkit

Jaettu linkki pyytää käyttöoikeutta

Kohde on yksityinen eikä sinua ole kutsuttu, käyttöoikeutesi on peruttu tai olet kirjautunut eri sähköpostiosoitteella kuin sillä, johon kutsu lähetettiin. Valitse sivulla Pyydä käyttöoikeutta. Katso Jakaminen ja yhteistyö.

Jaettu linkki ei avaudu ilman kirjautumista

Julkiset linkit toimivat ilman tiliä. Jos linkki ei avaudu, tarkista, ettei omistaja ole muuttanut kohdetta takaisin yksityiseksi. Se mitätöi vanhan julkisen linkin.

Ääni tai video ei toistu toisen sovelluksen selaimessa

Toisen sovelluksen, esimerkiksi viestisovelluksen, sisäisessä selaimessa avattuihin linkkeihin voi liittyä rajoituksia. Jos toisto tai kirjautuminen ei toimi oikein, avaa linkki tavallisessa selaimessasi.

Toisto

Videoluento ei toistu

Soitin yrittää ensin uudelleen automaattisesti. Jos video ei vieläkään toistu, sivulla tarjotaan linkki avaa videotiedosto suoraan, jos tämä varavaihtoehto on käytettävissä kyseiselle kohteelle ja käyttöoikeudellesi. Video toistuu selaimen omassa soittimessa tai latautuu laitteelle.

Videon kelaaminen rikkoo soittimen

Voit vetää edistymispalkkia turvallisesti. Latauspalkki näyttää, kuinka paljon videota on todella ladattu katselukohdan ympäriltä. Se ei enää hyppää lähes täydeksi heti, kun siirryt eteenpäin.

Tili ja laskutus

"Jatka lataamalla sivu uudelleen" muualla kirjautumisen jälkeen

Jos kirjaudut toisella välilehdellä eri Scholarly-tilille, vanhemman välilehden istunto vanhentuu. Se pyytää lataamaan sivun uudelleen sen sijaan, että yrittäisi tallentaa tietoja väärälle tilille. Lataa välilehti uudelleen, niin se siirtyy käyttämään tiliä, jolle olet parhaillaan kirjautuneena.

Puhelimesta valittu kuva ei lataudu palveluun

Puhelin antaa valitun kuvan selaimen käyttöön vain rajalliseksi ajaksi. Jos odotat pitkään ennen lataamista, puhelin voi lopettaa kuvan jakamisen. Scholarly pyytää silloin valitsemaan kuvan uudelleen sen sijaan, että lataus epäonnistuisi ilman ilmoitusta. Valitse kuva uudelleen, niin lataaminen onnistuu.

Kirjautumislinkki ei saapunut

Tarkista roskapostikansio ja pyydä sitten uusi linkki. Kirjautumislinkit vanhenevat, joten vanha linkki ei toimi.

Katso Tili ja kirjautuminen.

"Istuntosi on vanhentunut"

Päivitä sivu ja yritä uudelleen. Kirjaudu tarvittaessa uudelleen. Tallennetut työt säilyvät tililläsi. Kopioi mahdollinen lähettämätön luonnos talteen ennen sivun lataamista uudelleen.

Tilauksen muutos keskeytyi

Jos aiempi tilauksen muutos jäi kesken, laskutusasetuksissa tarjotaan mahdollisuutta poistaa keskeneräinen muutos, jotta voit aloittaa alusta. Nykyinen tilauksesi pysyy voimassa koko ajan.

Katso Laskutus ja tilaukset.

Koko sovellus tuntuu hitaalta tai ei lataudu

Joskus tilapäinen ongelma palvelussamme keskeyttää lataamisen. Scholarly ilmoittaa nyt ongelman olevan tilapäinen ja yrittää uudelleen sen sijaan, että toiminto epäonnistuisi kokonaan. Yleensä lyhyt odotus ja sivun päivittäminen ratkaisevat ongelman. Jos ongelma jatkuu yli muutaman minuutin, kerro siitä meille.

Tarvitsetko vielä apua?

Kerro, mitä olit tekemässä ja mitä näit. Ongelmat saadaan korjattua nopeimmin, kun virheilmoituksessa mainitaan tarkka kohde ja ilmoituksen täsmällinen teksti.

Katso Palaute ja virheilmoitukset.

Aiheeseen liittyvää

• Kun luominen epäonnistuu, kaikki epäonnistumisen syyt ja niihin sopivat korjaukset.
• Tilaukset ja rajat, mitä kukin tilaus sallii.
• Tuetut tiedostomuodot, mitä voit ladata palveluun.
• Taustatehtävät, miksi välilehden voi sulkea turvallisesti.
• Palaute ja virheilmoitukset, miten tavoitat meidät.