Rješavanje čestih problema

Većina problema u aplikaciji Scholarly popraćena je porukom koja navodi uzrok. Ovaj vodič objašnjava što te poruke znače i što dalje učiniti, prema mjestu na kojem se pojavljuju.

Ako nešto ovdje ne odgovara onome što vidite, javite nam. Pogledajte Povratne informacije i prijave pogrešaka.

Prijenos datoteka

„Ova datoteka premašuje ograničenje od ___MB”

Svaki plan ima ograničenje veličine pojedinačne datoteke, a najveće je u planu Laureate. Poruka navodi vaše trenutačno ograničenje. Prenesite manju datoteku, podijelite dugačak dokument ili prijeđite na viši plan.

Vrlo velike datoteke provjeravaju se prije početka prijenosa, pa odmah saznajete za problem, bez dugog čekanja.

„Nepodržana vrsta datoteke”

Scholarly prihvaća PDF-ove, dokumente sustava Office, videozapise, audiodatoteke, slike i tekstne datoteke. Za ostale vrste jasno navodi da nisu podržane umjesto da prijenos neprimjetno ne uspije. Ako bi datoteka trebala biti podržana, ali je ne možete prenijeti, pouzdano je rješenje pretvoriti je u PDF i ponovno prenijeti.

Cijeli popis potražite u članku Podržani formati datoteka.

Prazna datoteka ili datoteka koju nismo uspjeli pročitati

Prazna datoteka otkriva se prije nego što počnete čekati na prijenos. Ako se datoteka prenese, ali je nije moguće pročitati, uz taj se izvor prikazuje mogućnost oporavka. Iskoristite je ili uklonite datoteku, a obrada ostalih izvora nastavit će se.

„Neki izvori nisu dodani”

Pri svakom stvaranju uz AI ograničen je broj izvora koje možete kombinirati odjednom, a ograničenje raste s vašim planom. Ako dodate više izvora, Scholarly dodaje dopušteni broj te vam točno kaže koliko ih je izostavljeno i zašto. Uklonite nekoliko izvora ili prijeđite na viši plan za veće ograničenje.

Pogledajte Planovi i ograničenja.

Datoteke sustava Office s neobičnim nazivima

Dokumenti sustava Office uvoze se neovisno o nazivu datoteke, uključujući nazive s razmacima i znakovima koji nisu engleski. Prenesene datoteke zadržavaju naziv koji ste im dali. Scholarly više ne preimenuje dokumente tijekom obrade. Naziv bilo koje stavke možete sami promijeniti klikom na njezin naslov.

Datoteka sustava Office koja se ne može pretvoriti

Ako je datoteka programa Word, PowerPoint ili Excel previše složena za prikazivanje u našem pretvaraču, obrada se zaustavlja nakon prvog pokušaja i prikazuje obavijest, umjesto da prijenos ostane u tijeku unedogled. Pokušajte s manjom datotekom ili umjesto nje prenesite PDF.

Stvaranje uz AI

Stvaranje koje nije uspjelo

Kada stvaranje ne uspije, prikazuje se razlog: sadržaj koji se nije mogao upotrijebiti, izvor koji se nije mogao pročitati, prevelik izvor, premalo sadržaja za rad ili korak koji nije uspio tijekom obrade, primjerice renderiranje, naracija ili izrada scenarija. Zatim se nude samo radnje primjenjive na tu pogrešku: Pokušaj ponovno, Pokušaj s drugim modelom, Odaberi manje stranica, Zamijeni izvor ili Prilagodi izvore.

Mogućnost Pokušaj ponovno namjerno se ne prikazuje kada je uzrok u samom izvoru jer bi ponavljanje s istim postavkama završilo istom pogreškom. Umjesto toga ispravite izvor.

Ako poruka upućuje na izvor, rješenje je obično ondje: uklonite izvor koji je izbrisan ili arhiviran ili otvorite PDF ili videozapis čija obrada još nije završila pa pokušajte ponovno nakon završetka obrade. Ako stvaranje opetovano ne uspijeva s jednom datotekom, pokušajte isto stvaranje bez nje.

Ponovni pokušaji uvažavaju vaš trenutačni plan i pristup modelima, a kredit za neuspjelo stvaranje automatski se vraća. Cijeli popis razloga i njihova objašnjenja potražite u članku Kada stvaranje ne uspije.

Razgovor koji je sam promijenio model

Neki AI modeli dostupni su za stvaranje, ali ne i za AI razgovor. Ako je u starijem razgovoru bio odabran jedan od tih modela, pri slanju sljedeće poruke zamijenit će se zadanim modelom za razgovor u vašem planu. Ništa se iz razgovora ne gubi, a dostupnost modela za videopredavanja, podcaste, slajdove, istraživanja i druge vrste stvaranja ostaje ista.

Odgovor s manje izvora nego što ste očekivali

Svaki navod izvora u odgovoru provjerava se prema izvorima povezanima s razgovorom prije spremanja odgovora. Navod koji upućuje na izvor kojem razgovor nema pristup ili na stranicu koja ne postoji u dokumentu uklanja se umjesto da se prikaže kao poveznica koja nikamo ne vodi.

Ako ste očekivali navođenje određenog izvora, provjerite je li povezan s ovim razgovorom, povežite ga znakom @ i ponovno postavite pitanje. Pogledajte Izvori i navodi u razgovoru.

Stvaranje koje je naizgled zapelo

Dugotrajni zadaci, poput videopredavanja, podcasta i dubinskih istraživanja, nastavljaju se nakon zatvaranja kartice, a njihov napredak prikazuje se na stranici Početna. Najprije provjerite taj status. Ako zadatak ne uspije, upotrijebite ponuđenu radnju za oporavak. Ako napredak ostane nepromijenjen i trebate pomoć, pošaljite podršci stavku i njezin status.

Pogledajte Pozadinski zadaci.

„Dosegnuli ste ograničenje kredita za stvaranje uz AI”

Iskoristili ste kvotu za stvaranje prikazanu za vaš plan. U poruci provjerite datum obnove kvote te dostupne mogućnosti prelaska na viši plan ili kupnje paketa kredita. Neke besplatne kvote ne obnavljaju se. Vaš postojeći rad ostaje sačuvan.

Pogledajte Planovi i ograničenja i Paketi AI kredita.

Kartice za učenje koje su preskočile dio izvora

Kada komplet kartica ne može obuhvatiti svaki odjeljak dugog izvora, prikazuje što je izostavljeno umjesto da neprimjetno skrati sadržaj. Dovršene kartice ostaju sačuvane. Izradite drugi komplet od preostalih stranica pomoću alata za odabir stranica PDF-a.

„Stvaranje kartica za učenje trajalo je predugo”

Pokušajte ponovno s manjim izvorom ili ograničite dugačak PDF na raspon stranica.

Videozapis bez govora

Za izradu podcasta ili videopredavanja iz videozapisa potreban je govorni sadržaj. Ako je riječ o snimci zaslona bez zvuka, isječku samo s glazbom ili videozapisu čiji zvučni zapis ne sadrži govor, o tome ćete odmah dobiti obavijest umjesto da čekate prijepis koji nikad neće stići. Upotrijebite izvor s naracijom, dodajte scenarij ili pisanu uputu ili odaberite drugi izvor.

Vrlo velik skenirani PDF

Skenirani PDF-ovi mogu se čitati vizualno, ali obrada velikog ili složenog skena može potrajati ili ne uspjeti tijekom renderiranja. Ako renderiranje ne uspije, poruka jasno navodi da je problem u renderiranju i traži da pokušate ponovno. To ne znači da je datoteka neupotrebljiva. Za hitan zadatak najbrže je rješenje ograničiti obradu na raspon stranica.

Snimke

„Pri izradi prijepisa nije prepoznat govor”

Najprije poslušajte spremljenu audiosnimku. Sama snimka ostaje sačuvana u svakom slučaju. Ako čujete govor, ponovno je obradite. Ako ga ne čujete, problem je bio u ulazu: provjerite je li odabran pravi mikrofon ili ponovno snimite bliže mikrofonu.

Glasovni unos koji nije bilo moguće prepisati

Vaša snimka ostaje sačuvana. Pritisnite Pokušaj ponovno kako biste je ponovno poslali bez ponavljanja izgovorenog.

Vaš preglednik ne može snimati

Neki preglednici, osobito starije verzije preglednika Safari, ne podržavaju snimanje unutar stranice. Scholarly vas odmah obavještava i upućuje na prijenos datoteke. Snimite zvuk u bilo kojoj aplikaciji i prenesite audiodatoteku.

„Mikrofon nije pronađen”

Diktiranje i Glasovni način rada prikazuju postupne upute za vaš preglednik i operacijski sustav umjesto općenite poruke „provjerite dopuštenja”. Slijedite ih redom. Korak koji se najčešće preskoči jest postavka privatnosti mikrofona na razini sustava, koja blokira preglednik prije nego što se provjere dopuštenja za pojedino web-mjesto. Na Macu je to Postavke sustava → Privatnost i sigurnost → Mikrofon, a u sustavu Windows Postavke → Privatnost i sigurnost → Mikrofon.

Stranica snimke koja se ne učitava

Scholarly razlikuje privremeni problem s učitavanjem od snimke koja zaista ne postoji. Kod privremenog problema nudi se gumb Pokušaj ponovno. Upotrijebite ga.

Ograničenje prijenosa za snimke

Ograničenje veličine pojedinačne datoteke prikazuje se prije početka snimanja, a ne nakon njega, kako tek na kraju duge sesije ne biste otkrili da je snimka neupotrebljiva.

Pogledajte AI bilješke sa sastanaka.

YouTube i web-poveznice

„Unesite valjan URL YouTube videozapisa”

Poveznica mora biti uobičajeni URL videozapisa. Podržane su standardne poveznice za gledanje, poveznice youtu.be i poveznice na pojedinačne Shorts videozapise. Upotrijebite poveznicu na jedan videozapis, a ne na popis za reprodukciju ili stranicu kanala.

Videozapis bez prijepisa

Scholarly radi na temelju prijepisa videozapisa, a kada ga nije moguće dohvatiti, poruka navodi razlog:

• Videozapis je izbrisan, postavljen kao privatan ili blokiran u vašoj regiji.
• Prijenos uživo još traje.
• Izrada prijepisa još traje.
• Pružatelj prijepisa privremeno je nedostupan.

Mogućnost Pokušaj ponovno nudi se kad god ponovni pokušaj može pomoći, a skriva kada ne može.

Dugačak videozapis čija je obrada naizgled zapela

Dohvaćanje prijepisa dugih videozapisa traje dulje, a sada se jasno prikazuje da je riječ o čekanju, a ne o pogrešci. To vrijedi i za razgovor, koji nastavlja čekati umjesto da odustane. Pustite da se obrada nastavi.

Uklonjen ili privatan videozapis

Ako je videozapis uklonjen ili postavljen kao privatan, poruka to jasno navodi kako ne biste morali nagađati.

Pogledajte YouTube izvori.

Dijeljenje i poveznice

Dijeljena poveznica traži pristup

Stavka je privatna i niste pozvani, pristup vam je ukinut ili ste prijavljeni drugom adresom e-pošte od one na koju je poslana pozivnica. Na toj stranici odaberite Zatraži pristup. Pogledajte Dijeljenje i suradnja.

Dijeljena poveznica ne otvara se kada niste prijavljeni

Javne poveznice rade bez računa. Ako se neka ne otvara, provjerite je li vlasnik stavku ponovno postavio kao privatnu jer se time poništava stara javna poveznica.

Zvuk ili videozapis ne reproducira se u pregledniku druge aplikacije

Preglednici ugrađeni u druge aplikacije, primjerice aplikacije za razmjenu poruka, mogu imati ograničenja. Ako reprodukcija ili prijava ne radi ispravno, otvorite poveznicu u svom uobičajenom pregledniku.

Reprodukcija

Videopredavanje koje se ne reproducira

Reproduktor najprije sam pokušava ponovno. Ako reprodukcija ni nakon toga ne radi, stranica nudi poveznicu za izravno otvaranje videodatoteke. Datoteka se tada reproducira u ugrađenom reproduktoru preglednika ili preuzima, ako je ta mogućnost dostupna za stavku i vaš pristup.

Pomicanje po snimci koje ometa reproduktor

Povlačenje trake napretka ne ometa reprodukciju, a traka učitavanja pokazuje koliko je sadržaja stvarno preuzeto oko trenutačnog mjesta reprodukcije, umjesto da se gotovo popuni čim preskočite naprijed.

Račun i naplata

„Ponovno učitajte za nastavak” nakon prijave na drugom mjestu

Ako se u drugoj kartici prijavite na drugi Scholarly račun, sesija u starijoj kartici postaje zastarjela. Umjesto da neprimjetno ponovno pokušava spremati na pogrešan račun, prikazuje uputu za ponovno učitavanje. Ponovno učitajte tu karticu i ona će preuzeti račun na koji ste trenutačno prijavljeni.

Fotografija s telefona koja se ne može prenijeti

Telefon pregledniku daje pristup odabranoj fotografiji na ograničeno vrijeme. Ako pričekate prije prijenosa, telefon može prestati dijeliti fotografiju. Scholarly tada traži da je ponovno odaberete umjesto da prijenos neprimjetno ne uspije. Ponovno odaberite fotografiju i prijenos će se pokrenuti.

Poveznica za prijavu koja nije stigla

Provjerite mapu neželjene pošte, a zatim zatražite novu poveznicu. Poveznice za prijavu bez lozinke istječu pa stara poveznica neće raditi.

Pogledajte Račun i prijava.

„Vaša je sesija istekla”

Osvježite stranicu i pokušajte ponovno. Ponovno se prijavite ako se to zatraži. Spremljeni rad ostaje na vašem računu. Prije ponovnog učitavanja sačuvajte kopiju neposlanog nacrta.

Promjena plana koja je prekinuta

Ako prethodna promjena plana nije dovršena, postavke naplate nude uklanjanje nedovršene promjene kako biste mogli početi ispočetka. Vaš trenutačni plan ostaje aktivan cijelo vrijeme.

Pogledajte Naplata i pretplate.

Cijela aplikacija radi sporo ili se ne učitava

Povremeno privremeni problem na našoj strani prekine učitavanje. Scholarly sada navodi da je problem privremen i pokušava ponovno umjesto da odmah prekine rad, pa kratko čekanje i osvježavanje obično rješavaju problem. Ako potraje dulje od nekoliko minuta, javite nam.

I dalje ne ide?

Recite nam što ste radili i što ste vidjeli. Najbrže rješavamo prijave pogrešaka koje navode konkretnu stavku i točnu poruku.

Pogledajte Povratne informacije i prijave pogrešaka.

Povezano

• Kada stvaranje ne uspije, svi razlozi neuspjeha i odgovarajuća rješenja.
• Planovi i ograničenja, što svaki plan omogućuje.
• Podržani formati datoteka, što možete prenijeti.
• Pozadinski zadaci, zašto možete sigurno zatvoriti karticu.
• Povratne informacije i prijave pogrešaka, kako nam se javiti.