פתיחת תפריט הניווטסגירת תפריט הניווט
מדריךפתרון בעיות

פתרון בעיות נפוצות

רוב הבעיות ב-Scholarly מלוות בהודעה שמציינת את הסיבה. במדריך הזה מוסבר מה משמעות ההודעות ומה אפשר לעשות, לפי המקום שבו הבעיה מופיעה.

אם משהו כאן לא תואם למה שמופיע אצלכם, שלחו לנו את הפרטים. ראו משוב ודיווח על באגים.

העלאות

"הקובץ הזה חורג ממגבלת ___MB"

לכל תוכנית יש מגבלת גודל לקובץ, והמגבלה של Laureate היא הגבוהה ביותר. ההודעה מציינת את המגבלה הנוכחית שלכם. אפשר להעלות קובץ קטן יותר, לפצל מסמך ארוך או לשדרג.

קבצים גדולים במיוחד נבדקים לפני תחילת ההעלאה, כך שההודעה מופיעה מיד ואין צורך להמתין זמן רב.

"סוג קובץ לא נתמך"

Scholarly תומך בקובצי PDF, מסמכי Office, וידאו, אודיו, תמונות וקובצי טקסט. סוגים אחרים נדחים עם הודעה שמציינת את סוג הקובץ, במקום להיכשל ללא הסבר. אם קובץ אמור להיתמך אבל לא עולה, המרה ל-PDF והעלאה מחדש הן פתרון חלופי אמין.

לרשימה המלאה, ראו פורמטים נתמכים של קבצים.

קובץ ריק או קובץ שלא הצלחנו לקרוא

קובץ ריק מזוהה עוד לפני ההמתנה להעלאה. אם קובץ עולה אבל אי אפשר לקרוא אותו, תופיע במקור אפשרות לשחזור. אפשר להשתמש בה או להסיר את הקובץ, ושאר המקורות ימשיכו כרגיל.

"חלק מהמקורות לא נוספו"

בכל יצירה עם AI יש מגבלה על מספר המקורות שאפשר לשלב בבת אחת, והיא עולה בהתאם לתוכנית. כשמוסיפים יותר מקורות מהמותר, Scholarly מוסיף את מה שנכנס למגבלה ומציין בדיוק כמה מקורות לא נוספו ומדוע. אפשר להסיר כמה מקורות או לשדרג כדי להגדיל את המגבלה.

ראו תוכניות ומגבלות.

קובצי Office עם שמות חריגים

מסמכי Office מיובאים ללא תלות בשם הקובץ, כולל שמות עם רווחים ותווים שאינם באנגלית. הקבצים שהועלו שומרים על השם שנתתם להם. Scholarly כבר לא משנה שמות של מסמכים במהלך העיבוד. אפשר לשנות כל שם דרך הכותרת שלו.

קובץ Office שלא ניתן להמיר

אם קובץ Word, PowerPoint או Excel מורכב מדי לעיבוד בממיר שלנו, התהליך נעצר בניסיון הראשון ומציג הסבר, במקום להשאיר את ההעלאה במצב טעינה. אפשר לנסות קובץ קטן יותר או להעלות PDF במקום.

יצירות עם AI

יצירה שנכשלה

כשיצירה נכשלת, מוצגת הסיבה: תוכן שלא ניתן להשתמש בו, מקור שלא ניתן לקרוא, מקור גדול מדי, תוכן שלא מספיק ליצירה, או שלב שנכשל באמצע, כמו רינדור, קריינות או תסריט. לאחר מכן מוצגות רק פעולות התיקון שמתאימות לכשל: ניסיון חוזר, ניסיון עם מודל אחר, בחירת פחות עמודים, החלפת המקור או התאמת המקורות.

האפשרות ניסיון חוזר לא מוצגת בכוונה כשהסיבה נמצאת במקור עצמו, כי הרצה זהה נוספת תיכשל באותו אופן. במקרה כזה צריך לתקן את המקור.

אם ההודעה מפנה למקור מסוים, בדרך כלל שם נמצא הפתרון: להסיר מקור שנמחק או הועבר לארכיון, או לפתוח PDF או סרטון שעדיין לא סיימו לעבור עיבוד ולנסות שוב לאחר שהעיבוד מסתיים. אם היצירה נכשלת שוב ושוב עם קובץ מסוים, נסו ליצור את אותה יצירה בלעדיו.

ניסיונות חוזרים כפופים לתוכנית הנוכחית ולמודלים הזמינים לכם, ונקודות היצירה שנגבו על יצירה שנכשלה מוחזרות אוטומטית. לרשימת הסיבות המלאה והמשמעות של כל אחת מהן, ראו כשיצירה נכשלת.

צ'אט שהחליף מודל בעצמו

חלק ממודלי ה-AI זמינים ליצירות אבל לא לצ'אט עם AI. אם שיחה ישנה הוגדרה לאחד מהם, היא תעבור למודל הצ'אט שמוגדר כברירת המחדל בתוכנית שלכם בפעם הבאה שתשלחו הודעה. שום דבר בשיחה לא יאבד, וזמינות המודלים להרצאות וידאו, פודקאסטים, מצגות, מחקר ויצירות אחרות לא תושפע.

תשובה עם פחות מקורות מהצפוי

כל הפניה למקור בתשובת צ'אט נבדקת מול המקורות שמקושרים לשיחה לפני שהתשובה נשמרת. הפניה למקור שאינו נגיש בשיחה הזאת, או לעמוד שלא קיים במסמך, מוסרת במקום להופיע כקישור שלא מוביל לשום מקום.

אם ציפיתם להפניה למקור מסוים, בדקו שהוא מקושר לשיחה הזאת, קשרו אותו באמצעות @ ושאלו שוב. ראו מקורות והפניות בצ'אט.

יצירה שנראית תקועה

משימות ממושכות, כמו הרצאות וידאו, פודקאסטים ומחקר מעמיק, ממשיכות לפעול אחרי סגירת הכרטיסייה ומופיעות בדף הבית עם מצב ההתקדמות שלהן. בדקו קודם את המצב שם. אם המשימה נכשלה, השתמשו בפעולת התיקון שלה. אם ההתקדמות לא משתנה ונדרשת עזרה, שלחו לתמיכה את הפריט ואת המצב שלו.

ראו משימות ברקע.

"הגעתם למגבלת נקודות היצירה עם AI"

הגעתם למכסת היצירה שמוצגת עבור התוכנית שלכם. בדקו בהודעה את מועד האיפוס ואת האפשרויות הזמינות לשדרוג או לרכישת חבילת נקודות. חלק מהמכסות החינמיות לא מתאפסות. העבודה הקיימת שלכם לא מושפעת.

ראו תוכניות ומגבלות וחבילות נקודות AI.

כרטיסיות לימוד שדילגו על חלק ממקור

כשחפיסת כרטיסיות לא יכולה לכסות את כל החלקים של מקור ארוך, מוצג הסבר על מה שלא נכלל במקום לקצר ללא הודעה. כרטיסיות שהושלמו נשמרות. אפשר ליצור חפיסה נוספת מהעמודים שנותרו באמצעות בורר העמודים של ה-PDF.

"יצירת כרטיסיות הלימוד ארכה זמן רב מדי"

נסו שוב עם מקור קטן יותר, או הגבילו PDF ארוך לטווח עמודים.

סרטון ללא דיבור

כדי ליצור פודקאסט או הרצאת וידאו מתוך סרטון, צריך מילים שאפשר לעבוד מהן. אם מדובר בהקלטת מסך שקטה, בקליפ עם מוזיקה בלבד או בסרטון שאין בפס הקול שלו דיבור, תופיע הודעה מראש במקום להמתין לתמלול שלעולם לא יגיע. אפשר להשתמש במקור עם קריינות, להוסיף תסריט או הנחיה כתובה, או לבחור מקור אחר.

PDF סרוק גדול מאוד

אפשר לקרוא קובצי PDF סרוקים באופן חזותי, אבל סריקה גדולה או מורכבת עשויה להימשך זמן רב יותר או להיכשל במהלך הרינדור. אם הרינדור נכשל, ההודעה מציינת שזו בעיית רינדור ומבקשת לנסות שוב. זה לא אומר שהקובץ שלכם אינו שמיש. במשימה דחופה, הגבלה לטווח עמודים היא הפתרון החלופי המהיר ביותר.

הקלטות

"לא זוהה דיבור בתמלול"

קודם כדאי להאזין לאודיו שנשמר. ההקלטה עצמה נשמרת בכל מקרה. אם שומעים דיבור, הפעילו את העיבוד שוב. אם לא, הבעיה הייתה בקלט: בדקו שנבחר המיקרופון הנכון, או הקליטו שוב קרוב יותר אליו.

קלט קולי שלא ניתן לתמלל

ההקלטה שלכם נשמרת. לחצו על ניסיון חוזר כדי לשלוח אותה שוב בלי לחזור על הדברים.

הדפדפן לא יכול להקליט

חלק מהדפדפנים, ובמיוחד גרסאות ישנות של Safari, לא תומכים בהקלטה מתוך הדף. Scholarly מודיע על כך מיד ומפנה לאפשרות ההעלאה. אפשר להקליט בכל אפליקציה שתבחרו ולהעלות את קובץ האודיו.

"לא נמצא מיקרופון"

בהכתבה ובמצב קולי מוצגות הוראות מפורטות שמותאמות לדפדפן ולמערכת ההפעלה שלכם, במקום הודעה כללית לבדוק הרשאות. עברו עליהן לפי הסדר. השלב שהכי קל לפספס הוא מתג הפרטיות של המיקרופון ברמת מערכת ההפעלה, שחוסם את הדפדפן עוד לפני בדיקת ההרשאה של האתר. ב-Mac הוא נמצא בהגדרות המערכת ← פרטיות ואבטחה ← מיקרופון; ב-Windows, בהגדרות ← פרטיות ואבטחה ← מיקרופון.

דף הקלטה שלא נטען

Scholarly מבחין בין בעיית טעינה זמנית לבין הקלטה שבאמת לא קיימת. במקרה של בעיה זמנית מופיע כפתור ניסיון חוזר. השתמשו בו.

מגבלת ההעלאה להקלטות

מגבלת הגודל לקובץ מוצגת עוד לפני תחילת ההקלטה, כדי שלא יתברר בסוף שהקלטה ארוכה אינה ניתנת לשימוש.

ראו סיכומי פגישות עם AI.

"יש להזין כתובת URL תקינה של סרטון YouTube"

הקישור חייב להיות כתובת URL רגילה של סרטון. נתמכים קישורי צפייה רגילים, קישורי youtu.be וקישורים לסרטוני Shorts בודדים. השתמשו בקישור לסרטון אחד, ולא לפלייליסט או לדף ערוץ.

סרטון ללא תמלול

Scholarly עובד על בסיס התמלול של הסרטון. כשאי אפשר לאחזר אותו, ההודעה מציינת את הסיבה:

  • הסרטון נמחק, הוגדר כפרטי או חסום באזור שלכם.
  • הסרטון עדיין משודר בשידור חי.
  • התמלול שלו עדיין מתבצע.
  • ספק התמלול אינו זמין זמנית.

האפשרות ניסיון חוזר מוצגת בכל פעם שניסיון נוסף יכול לעזור, ומוסתרת כשאין בו תועלת.

סרטון ארוך שנראה תקוע

אחזור תמלול של סרטונים ארוכים לוקח זמן. כעת המצב מוצג כהמתנה ולא ככשל, גם בצ'אט, שממשיך להמתין במקום להפסיק את התהליך. השאירו את התהליך פועל.

סרטון שהוסר או הוגדר כפרטי

אם סרטון הוסר או הוגדר כפרטי, ההודעה מציינת זאת במפורש כדי שלא תצטרכו לנחש.

ראו מקורות YouTube.

הפריט פרטי ולא הוזמנתם אליו, הגישה שלכם בוטלה או שנכנסתם עם כתובת דוא"ל שונה מזו שקיבלה הזמנה. השתמשו באפשרות בקשת גישה בדף הזה. ראו שיתוף ועבודה משותפת.

קישורים ציבוריים פועלים גם ללא חשבון. אם קישור כזה לא נפתח, בדקו שהבעלים לא החזירו את הפריט למצב פרטי. פעולה כזאת מבטלת את הקישור הציבורי הישן.

אודיו או וידאו לא פועלים בדפדפן של אפליקציה אחרת

דפדפנים פנימיים של אפליקציות אחרות, למשל אפליקציות הודעות, עשויים להגביל קישורים שנפתחים בהם. אם יש בעיה בניגון או בכניסה לחשבון, פתחו את הקישור בדפדפן הרגיל שלכם.

ניגון

הרצאת וידאו שלא מתנגנת

הנגן מנסה שוב אוטומטית תחילה. אם הסרטון עדיין לא מתנגן לאחר ניסיון חוזר, הדף מציע קישור לפתיחת קובץ הווידאו ישירות. הקישור מפעיל את הסרטון בנגן של הדפדפן או מוריד אותו, אם האפשרות הזאת זמינה לפריט ובהתאם להרשאות הגישה שלכם.

הזזה בציר הזמן שמשבשת את הנגן

אפשר לגרור את פס ההתקדמות בבטחה. פס הטעינה מציג כמה מהתוכן באמת ירד סביב נקודת הצפייה הנוכחית, במקום לקפוץ לכמעט מלא ברגע שמדלגים קדימה.

חשבון וחיוב

"יש לטעון מחדש כדי להמשיך" אחרי כניסה לחשבון במקום אחר

אם נכנסים לחשבון Scholarly אחר בכרטיסייה נוספת, הכרטיסייה הישנה כבר לא מעודכנת בחשבון הפעיל. במקום לנסות שוב ושוב לשמור בחשבון הלא נכון ללא הודעה, היא מבקשת לטעון מחדש. טענו מחדש את הכרטיסייה, והיא תעבור לחשבון שאליו אתם מחוברים בפועל.

תמונה מהטלפון שלא עולה

הטלפון מאפשר לדפדפן גישה לתמונה שנבחרה לזמן מוגבל. אם ממתינים זמן מה לפני ההעלאה, הטלפון עשוי להפסיק לשתף אותה. Scholarly מבקש לבחור אותה שוב במקום להיכשל ללא הסבר. בחרו שוב את התמונה והיא תעלה.

בדקו את תיקיית הספאם ואז בקשו קישור נוסף. קישורי כניסה תקפים לזמן מוגבל, וקישור ישן לא יעבוד.

ראו חשבון וכניסה.

"תוקף ההתחברות פג"

רעננו את הדף ונסו שוב. היכנסו שוב אם תתבקשו. עבודה שנשמרה נשארת בחשבון שלכם. לפני הטעינה מחדש, שמרו עותק של כל טיוטה שעדיין לא נשלחה.

שינוי תוכנית שנקטע

אם שינוי תוכנית קודם לא הושלם, הגדרות החיוב מציעות לנקות את השינוי שלא הושלם כדי שתוכלו להתחיל מחדש. התוכנית הנוכחית נשארת פעילה לאורך כל התהליך.

ראו חיוב ומינויים.

כל האפליקציה איטית או לא נטענת

לפעמים תקלה זמנית בצד שלנו מפריעה לטעינה. Scholarly מציין כעת שמדובר בבעיה זמנית ומנסה שוב במקום להיכשל מיד, כך שהמתנה קצרה ורענון בדרך כלל פותרים אותה. אם הבעיה נמשכת יותר מכמה דקות, עדכנו אותנו.

עדיין תקועים?

ספרו לנו מה ניסיתם לעשות ומה הופיע על המסך. דיווחי באגים שמציינים את הפריט המסוים ואת נוסח ההודעה המדויק מטופלים הכי מהר.

ראו משוב ודיווח על באגים.

המידע עזר לך?
הקודםכשלי יצירההבאחיוב