פתיחת תפריט הניווטסגירת תפריט הניווט
מדריךמשוב

משוב ודיווח על תקלות

ב-Scholarly קל לשתף משוב על תוכן שנוצר עם AI ולדווח על בעיות שנתקלתם בהן. המשוב שלכם עוזר ישירות לשפר את איכות הפלטפורמה.

מתן משוב על תוכן AI

כשצופים בתוכן שנוצר עם AI, כמו הרצאות וידאו או פודקאסטים, אפשר לדרג ולתת משוב ישירות מעמוד התוכן.

הכרטיס איך היה? מופיע בתוך העמוד, ליד החלק שאליו הוא מתייחס: הוא לא צף בפינת המסך, שם קל לסגור אותו בלי לקרוא.

  • אגודל למעלה / אגודל למטה: דירוג מהיר שמאפשר לספר לנו אם התוצר היה מועיל.
  • לחיצה על אגודל למטה פותחת רשימה קצרה של סיבות באותו מקום: בטלפונים נפתח חלון בתחתית המסך, כך שכדי להסביר למה נדרשת רק עוד הקשה, בלי למלא טופס.
  • לאחר שליחת המשוב, נשארת שורת תודה קטנה במקום שבו הופיעה השאלה.

אפשר לתת משוב על:

  • תשובות בצ'אט AI
  • הרצאות וידאו עם AI
  • פודקאסטים עם AI
  • סיכומי פגישות עם AI
  • דוחות מחקר מעמיק
  • חפיסות כרטיסיות לימוד
  • עמודים והערות
  • מסמכים עם AI
  • תוצאות תרגול (לאחר סיום תרגול עם כרטיסיות לימוד)
  • תוצאות בחינה (לאחר סיום בחינה עם ציון)

קולות קריינות

בחלק מהסרטונים והפודקאסטים החדשים נעשה שימוש בקול קריינות אחר, בזמן שאנחנו בודקים אילו קולות מועדפים על המשתמשים. אם קול מסוים מוצלח או לא מוצלח בעיניכם, הדרך המהירה ביותר לספר לנו היא ללחוץ על אגודל למעלה או אגודל למטה בתוצר המוגמר. הסרטונים והפודקאסטים שכבר יצרתם שומרים על השמע המקורי שלהם.

בתוצאות בחינה, אפשרויות מוכנות מאפשרות לסמן בעיות נפוצות בהקשה אחת: שאלות לא הוגנות, קשה מדי, הסברים לא ברורים או יותר מדי חזרות.

כך הצוות יכול לבדוק בעיות ולתעדף שיפורי איכות.

דירוג תשובה בצ'אט

בכל תשובה של העוזר בצ'אט AI מופיעים אגודל למעלה ואגודל למטה בצד שמאל של פעולות ההודעה. הדירוג נשמר עם ההודעה, ולחיצה נוספת על האפשרות שכבר נבחרה מבטלת אותו. הדירוגים עוזרים לנו לזהות אילו תשובות כדאי לבחון כשאנחנו משפרים את הצ'אט. הם לא משנים את השיחה.

דיווח לצ'אט על בעיה

אם מספרים לצ'אט AI על תקלה, משהו שלא עובד חלק או יכולת שהייתם רוצים שתהיה ב-Scholarly, הוא מבקש אישור לפני שהוא מעביר את המשוב הלאה. רק לאחר האישור הוא שולח את ההערה לצוות, וכרטיס קטן עם הכיתוב המשוב נרשם מציג בדיוק מה שותף.

דיווח על תקלות

כדי לדווח על בעיה, פתחו את תפריט הפרופיל בסרגל הצד ובחרו שיתוף משוב. אפשר גם לפתוח את הגדרות → עזרה ותמיכה → שליחת אימייל. תארו מה קרה, מה ציפיתם שיקרה ואילו צעדים מאפשרים לשחזר את הבעיה.

אפשר גם לפנות ישירות לצוות בכתובת hello@scholarly.so.

מאמרי עזרה

בתחתית כל מאמר עזרה אפשר לציין אם הוא היה מועיל. אם לא, אפשר גם לספר לנו למה: חסר מידע, לא מעודכן או קשה לעקוב. המשוב הזה עוזר לנו להחליט אילו מדריכים לשכתב קודם.

דיווח על איכות כרטיסיות לימוד

בזמן הלימוד עם כרטיסיות, אפשר לדווח על כרטיסיות באיכות נמוכה באמצעות אפשרויות הדיווח המובנות. פתחו את עורך הכרטיסיות והשתמשו באפשרות הדיווח כדי לסמן:

  • הכרטיסיות לא ברורות
  • התשובות שגויות
  • קל מדי
  • קשה מדי
  • חסר מידע

כרטיסיות שדווחו נבדקות ומשמשות לשיפור יצירת כרטיסיות הלימוד עם AI.

מה קורה אחרי הדיווח

דיווחים על תקלות ומשוב מגיעים ישירות לצוות המוצר ומשפיעים על מה שיתוקן ויפותח בהמשך. אם הבעיה דורשת מענה, למשל בעיית חיוב, תוכן שאבד או כל דבר שמונע מכם להמשיך, שלחו אימייל לכתובת hello@scholarly.so כדי שהצוות יוכל לחזור אליכם ישירות.

טיפים

  • ככל שהמשוב ממוקד יותר, כך הוא מועיל יותר. "התשובה בכרטיסייה 3 שגויה" עוזר יותר מ"כרטיסיות גרועות".
  • דיווחים על תקלות שכוללים צעדים לשחזור נפתרים מהר יותר.
  • משוב על הרצאות וידאו ופודקאסטים עוזר לשפר את הקריינות, הקצב והדיוק.
המידע עזר לך?
הקודםסידור דרך הצ'אטהבאקיצורים