Comentarios y reporte de errores

Scholarly te permite compartir fácilmente comentarios sobre el contenido generado con IA y reportar los problemas que encuentres. Tus comentarios ayudan directamente a mejorar la calidad de la plataforma.

Compartir comentarios sobre el contenido de IA

Cuando ves contenido generado con IA, como clases en video o podcasts, puedes calificarlo y compartir comentarios directamente desde la página del contenido.

La tarjeta ¿Qué te pareció? aparece dentro de la página, junto a la sección a la que se refiere: no flota sobre una esquina de la pantalla donde sea fácil descartarla sin leerla.

• Pulgar arriba / Pulgar abajo: Una calificación rápida para decirnos si el resultado te fue útil.
• Al seleccionar el pulgar abajo, se abre una lista breve de motivos en el mismo lugar: en celulares aparece un panel inferior, así que indicar por qué solo requiere un toque más, sin llenar un formulario.
• Después de enviar tu comentario, aparece una breve línea de agradecimiento donde estaba la pregunta.

Puedes compartir comentarios sobre:

• Respuestas del Chat con IA
• Clases en video con IA
• Podcasts con IA
• Notas de reunión con IA
• Informes de Investigación a fondo
• Mazos de tarjetas de estudio
• Páginas y notas
• Documentos con IA
• Resultados de sesiones de estudio (al terminar una sesión de tarjetas de estudio)
• Resultados de exámenes (al terminar un examen con calificación)

Voces de narración

Algunos videos y podcasts nuevos usan una voz de narración diferente mientras identificamos cuáles prefieren las personas. Si una voz te gusta o no te convence, seleccionar el pulgar arriba o el pulgar abajo en el resultado final es la forma más rápida de decírnoslo. Los videos y podcasts que ya creaste conservan su audio original.

En los resultados de exámenes, las opciones predefinidas te permiten señalar problemas comunes con un solo toque: Preguntas injustas, Demasiado difícil, Explicaciones poco claras o Demasiado repetitivo.

Esto ayuda al equipo a investigar los problemas y priorizar las mejoras de calidad.

Calificar una respuesta del Chat

Cada respuesta del asistente en el Chat con IA tiene un pulgar arriba y un pulgar abajo a la izquierda de las acciones del mensaje. Tu calificación se guarda junto con ese mensaje y, si vuelves a tocar la opción que elegiste, se elimina. Las calificaciones nos indican qué respuestas conviene analizar al ajustar el chat; no cambian la conversación.

Informar al Chat sobre un problema

Si le cuentas al Chat con IA sobre un error, un detalle por mejorar o algo que te gustaría que Scholarly hiciera, te pide permiso antes de compartirlo. Solo cuando aceptas envía la nota al equipo, y una pequeña tarjeta de Comentario registrado te muestra exactamente qué se compartió.

Reportar errores

Abre el menú de tu perfil en la barra lateral y elige Compartir comentarios para reportar un problema. También puedes abrir Configuración → Ayuda y soporte → Enviarnos un correo. Describe qué ocurrió, qué esperabas que pasara y los pasos para reproducir el problema.

También puedes contactar al equipo directamente en hello@scholarly.so.

Artículos de ayuda

Al final de cualquier artículo de ayuda puedes indicar si te resultó útil. Si no fue así, tienes la opción de decirnos por qué: Falta información, Está desactualizado o Es difícil de seguir. Usamos estos comentarios para decidir qué guías reescribir primero.

Reportar problemas de calidad en las tarjetas de estudio

Cuando estudias con tarjetas, puedes reportar las de baja calidad usando las opciones predefinidas. Abre el editor de tarjetas y usa la opción de reporte para señalar:

• Las tarjetas no son claras
• Las respuestas son incorrectas
• Demasiado fáciles
• Demasiado difíciles
• Falta información

Las tarjetas reportadas se revisan y se usan para mejorar la generación de tarjetas de estudio con IA.

Qué pasa después de enviar un reporte

Los reportes de errores y los comentarios llegan directamente al equipo de producto y ayudan a definir qué se corrige y desarrolla después. Si tu problema requiere una respuesta, ya sea por facturación, contenido perdido o algo que te impida continuar, escribe a hello@scholarly.so para que el equipo pueda darte seguimiento directamente.

Consejos

• Cuanto más específicos sean tus comentarios, más útiles serán. "La respuesta de la tarjeta 3 es incorrecta" ayuda más que "las tarjetas son malas".
• Los reportes de errores que incluyen pasos para reproducir el problema se resuelven más rápido.
• Los comentarios sobre clases en video y podcasts ayudan a mejorar la narración, el ritmo y la precisión.

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