Opinie i zgłaszanie błędów

Scholarly ułatwia dzielenie się opiniami o treściach generowanych przez AI i zgłaszanie napotkanych problemów. Twoje uwagi bezpośrednio pomagają poprawiać jakość platformy.

Przekazywanie opinii o treściach AI

Podczas przeglądania treści generowanych przez AI, takich jak wykłady wideo czy podcasty, możesz je oceniać i przekazywać opinie bezpośrednio na stronie danej treści.

Karta Jak oceniasz tę treść? znajduje się na stronie, obok elementu, którego dotyczy. Nie unosi się w rogu ekranu, gdzie łatwo ją zamknąć bez czytania.

• Kciuk w górę / Kciuk w dół: szybka ocena, która pozwala nam sprawdzić, czy wynik był pomocny.
• Kciuk w dół otwiera w tym samym miejscu krótką listę powodów: na telefonach pojawia się panel u dołu ekranu, więc wskazanie przyczyny wymaga jeszcze jednego dotknięcia, bez wypełniania formularza.
• Po wysłaniu opinii w miejscu pytania pozostaje krótkie podziękowanie.

Opinie można przekazywać na temat:

• Odpowiedzi na czacie AI
• Wykładów wideo AI
• Podcastów AI
• Notatek ze spotkań AI
• Raportów z pogłębionych badań
• Talii fiszek
• Stron i notatek
• Dokumentów AI
• Wyników sesji nauki (po zakończeniu sesji z fiszkami)
• Wyników egzaminu (po zakończeniu ocenianego egzaminu)

Głosy lektorskie

Niektóre nowe filmy i podcasty korzystają z innego głosu lektorskiego, ponieważ sprawdzamy, które głosy najbardziej odpowiadają użytkownikom. Jeśli głos Ci odpowiada lub przeszkadza, najszybciej przekażesz nam tę informację kciukiem w górę lub w dół przy gotowym materiale. Wcześniej utworzone filmy i podcasty zachowują oryginalne nagranie dźwiękowe.

Na stronie wyników egzaminu gotowe opcje pozwalają jednym dotknięciem zgłosić typowe problemy: Niesprawiedliwe pytania, Zbyt trudne, Niejasne wyjaśnienia lub Zbyt wiele powtórzeń.

Pomaga to zespołowi analizować problemy i ustalać, które poprawki jakości są najpilniejsze.

Ocenianie odpowiedzi na czacie

Każda odpowiedź asystenta na czacie AI ma przyciski kciuka w górę i kciuka w dół po lewej stronie paska działań wiadomości. Ocena jest zapisywana przy danej wiadomości, a ponowne dotknięcie wybranego przycisku ją usuwa. Oceny wskazują nam, którym odpowiedziom warto się przyjrzeć podczas ulepszania czatu. Nie zmieniają przebiegu rozmowy.

Informowanie czatu o problemie

Jeśli zgłosisz na czacie AI błąd, niedopracowany element lub funkcję, której brakuje Ci w Scholarly, czat zapyta, czy może przekazać tę uwagę dalej. Dopiero po Twojej zgodzie wyśle ją do zespołu, a mała karta Opinia zapisana pokaże dokładnie, co zostało przekazane.

Zgłaszanie błędów

Otwórz menu profilu na pasku bocznym i wybierz Przekaż opinię, aby zgłosić problem. Możesz też wybrać Ustawienia → Pomoc i wsparcie → Napisz do nas. Opisz, co się stało, jaki był oczekiwany rezultat i jakie kroki pozwalają odtworzyć problem.

Możesz też skontaktować się z zespołem bezpośrednio pod adresem hello@scholarly.so.

Artykuły pomocy

Na dole każdego artykułu pomocy możesz wskazać, czy był przydatny. Jeśli nie, możesz opcjonalnie podać powód: Brakujące informacje, Nieaktualne informacje lub Trudno zrozumieć. Na tej podstawie decydujemy, które poradniki wymagają poprawy w pierwszej kolejności.

Zgłaszanie problemów z jakością fiszek

Podczas nauki z fiszkami możesz zgłaszać fiszki niskiej jakości, korzystając z gotowych kategorii problemów. Otwórz edytor fiszki i użyj opcji zgłaszania, aby wskazać:

• Niejasna treść fiszek
• Błędne odpowiedzi
• Zbyt łatwe
• Zbyt trudne
• Brakujące informacje

Zgłoszone fiszki są analizowane i pomagają ulepszać generowanie fiszek przez AI.

Co dzieje się po zgłoszeniu

Zgłoszenia błędów i opinie trafiają bezpośrednio do zespołu produktowego i wpływają na to, co poprawiamy i rozwijamy w następnej kolejności. Jeśli sprawa wymaga odpowiedzi, na przykład dotyczy rozliczeń, utraconych treści lub problemu uniemożliwiającego korzystanie z platformy, napisz na hello@scholarly.so, aby zespół mógł skontaktować się z Tobą bezpośrednio.

Wskazówki

• Im bardziej konkretna opinia, tym jest przydatniejsza. „Odpowiedź na fiszce 3 jest błędna” pomaga bardziej niż „słabe fiszki”.
• Zgłoszenia błędów zawierające kroki pozwalające odtworzyć problem są rozwiązywane szybciej.
• Opinie o wykładach wideo i podcastach pomagają poprawiać narrację, tempo i poprawność treści.

Powiązane artykuły

• Rozwiązywanie typowych problemów, zajrzyj tutaj przed zgłoszeniem błędu. Większość komunikatów wyjaśnia, na czym polega problem.
• Gdy tworzenie się nie powiedzie, co oznaczają poszczególne przyczyny niepowodzenia i jak sobie z nimi poradzić.
• Czat AI, ocenianie odpowiedzi i informowanie czatu o problemie.
• Rozliczenia i subskrypcje, w sprawach wymagających odpowiedzi zespołu.