Comentários e comunicação de erros

O Scholarly facilita a partilha de comentários sobre conteúdos gerados por IA e a comunicação de problemas que encontre. O seu contributo ajuda diretamente a melhorar a qualidade da plataforma.

Dar opinião sobre conteúdos de IA

Ao visualizar conteúdos gerados por IA, como aulas em vídeo ou podcasts, pode avaliar e dar a sua opinião diretamente na página do conteúdo.

O cartão O que achou? aparece na página, junto à parte a que se refere: não fica sobreposto num canto do ecrã, onde seria fácil fechá-lo sem o ler.

• Gosto / Não gosto: Uma avaliação rápida para nos dizer se o resultado foi útil.
• Ao selecionar Não gosto, abre-se uma pequena lista de motivos no mesmo local: nos telemóveis, surge um painel na parte inferior, pelo que indicar porquê exige apenas mais um toque, sem preencher um formulário.
• Depois de enviar a sua opinião, fica uma breve mensagem de agradecimento no local onde estava a pergunta.

Pode dar a sua opinião sobre:

• Respostas do Chat com IA
• Aulas em vídeo com IA
• Podcasts com IA
• Notas de reunião com IA
• Relatórios de investigação aprofundada
• Baralhos de cartões de estudo
• Páginas e notas
• Documentos com IA
• Resultados das sessões de estudo (depois de terminar uma sessão de cartões de estudo)
• Resultados dos exames (depois de terminar um exame com classificação)

Vozes de narração

Alguns vídeos e podcasts novos usam uma voz de narração diferente enquanto procuramos perceber quais são as preferidas dos utilizadores. Se gostar ou não gostar de uma voz, selecionar Gosto ou Não gosto no resultado final é a forma mais rápida de nos informar. Os vídeos e podcasts que já criou mantêm o áudio original.

Nos resultados dos exames, as opções predefinidas permitem assinalar problemas comuns com um só toque: Perguntas injustas, Demasiado difícil, Explicações pouco claras ou Demasiado repetitivo.

Isto ajuda a equipa a investigar problemas e a dar prioridade às correções de qualidade.

Avaliar uma resposta do chat

Todas as respostas do assistente no Chat com IA têm as opções Gosto e Não gosto à esquerda das ações da mensagem. A sua avaliação é guardada com essa mensagem e, se tocar novamente na opção que selecionou, a avaliação é removida. As avaliações indicam-nos quais as respostas que vale a pena analisar ao aperfeiçoar o chat e não alteram a conversa.

Informar o chat de um problema

Se comunicar ao Chat com IA um erro, algo que não funciona bem ou uma funcionalidade que gostaria de ter no Scholarly, o chat pede autorização antes de transmitir essa informação. Só envia a nota à equipa se aceitar, e um pequeno cartão Comentário registado mostra-lhe exatamente o que foi partilhado.

Comunicar erros

Abra o menu do seu perfil na barra lateral e escolha Partilhar comentários para comunicar um problema. Também pode abrir Definições → Ajuda e apoio → Enviar e-mail. Descreva o que aconteceu, o que esperava que acontecesse e os passos necessários para reproduzir o problema.

Também pode contactar a equipa diretamente através de hello@scholarly.so.

Artigos de ajuda

No final de qualquer artigo de ajuda, pode indicar se foi útil. Se não foi, pode indicar o motivo, se quiser: informação em falta, desatualizado ou difícil de seguir. Usamos estes motivos para decidir quais os guias a reescrever primeiro.

Comunicar problemas de qualidade nos cartões de estudo

Ao estudar com cartões de estudo, pode comunicar problemas de qualidade através das opções predefinidas. Abra o editor de cartões e use a opção de comunicação de problemas para assinalar:

• Cartões pouco claros
• Respostas erradas
• Demasiado fácil
• Demasiado difícil
• Informação em falta

Os cartões assinalados são analisados e usados para melhorar a geração de cartões de estudo com IA.

O que acontece depois de comunicar um problema

As comunicações de erros e os comentários são enviados diretamente à equipa de produto e ajudam a definir as próximas correções e funcionalidades. Se o seu problema precisar de uma resposta, seja um problema de faturação, conteúdo perdido ou algo que o impeça de continuar, envie um e-mail para hello@scholarly.so para que a equipa possa acompanhar o caso diretamente consigo.

Sugestões

• Quanto mais específico for o seu comentário, mais útil será. «A resposta do cartão 3 está errada» ajuda mais do que «cartões maus».
• Os erros comunicados com passos para os reproduzir são resolvidos mais depressa.
• Os comentários sobre aulas em vídeo e podcasts ajudam a melhorar a narração, o ritmo e a precisão.

Artigos relacionados

• Resolver problemas comuns, consulte este artigo antes de comunicar um erro; a maioria das mensagens explica o problema.
• Quando uma criação falha, o que significa cada motivo de falha e como resolver a situação.
• Chat com IA, como avaliar respostas e informar o chat de um problema.
• Faturação e subscrições, para assuntos que precisem de uma resposta da equipa.