Comentarios y notificación de errores

Scholarly te permite compartir fácilmente tus comentarios sobre el contenido generado con IA y comunicar los problemas que encuentres. Tus aportaciones ayudan directamente a mejorar la calidad de la plataforma.

Dar tu opinión sobre el contenido generado con IA

Cuando consultas contenido generado con IA, como clases en vídeo o pódcasts, puedes valorarlo y dejar comentarios directamente desde la página del contenido.

La tarjeta ¿Qué te ha parecido? aparece en la página, junto a la parte a la que se refiere: no flota sobre una esquina de la pantalla, donde resulta fácil descartarla sin leerla.

• Pulgar hacia arriba / Pulgar hacia abajo: una valoración rápida para indicarnos si el resultado te ha sido útil.
• Al pulsar el pulgar hacia abajo, se abre una breve lista de motivos en el mismo lugar: en el móvil, aparece un panel inferior, así que indicar por qué solo requiere un toque más, sin tener que rellenar un formulario.
• Una vez enviada tu opinión, aparece un breve mensaje de agradecimiento donde estaba la pregunta.

Puedes dejar comentarios sobre:

• Respuestas del Chat con IA
• Clases en vídeo con IA
• Pódcasts con IA
• Notas de reunión con IA
• Informes de Investigación en profundidad
• Mazos de tarjetas de estudio
• Páginas y notas
• Documentos con IA
• Resultados de las sesiones de estudio (tras terminar una sesión de tarjetas de estudio)
• Resultados de los exámenes (tras terminar un examen con calificación)

Voces de narración

Algunos vídeos y pódcasts nuevos usan una voz de narración diferente mientras averiguamos cuáles prefiere la gente. Si una voz te gusta o no te convence, pulsar el pulgar hacia arriba o hacia abajo en el resultado final es la forma más rápida de decírnoslo. Los vídeos y pódcasts que ya has creado conservan su audio original.

En los resultados de los exámenes, las opciones predefinidas te permiten señalar problemas habituales con un solo toque: Preguntas injustas, Demasiado difícil, Explicaciones poco claras o Demasiado repetitivo.

Esto ayuda al equipo a investigar los problemas y priorizar las mejoras de calidad.

Valorar una respuesta del chat

Cada respuesta del asistente en el Chat con IA tiene un pulgar hacia arriba y un pulgar hacia abajo a la izquierda de las acciones del mensaje. Tu valoración se guarda con ese mensaje y, si vuelves a pulsar la opción que ya habías elegido, se elimina. Las valoraciones nos indican qué respuestas merece la pena analizar al ajustar el chat; no cambian la conversación.

Comunicar un problema al chat

Si le cuentas al Chat con IA que has encontrado un error, algo que no funciona del todo bien o una función que te gustaría que Scholarly tuviera, te pedirá permiso antes de transmitirlo. Solo enviará la nota al equipo si le dices que sí, y una pequeña tarjeta de Comentarios registrados te mostrará exactamente lo que se ha compartido.

Comunicar errores

Abre el menú de tu perfil en la barra lateral y elige Compartir comentarios para comunicar un problema. También puedes abrir Ajustes → Ayuda y soporte → Escribirnos un correo. Describe qué ha ocurrido, qué esperabas que ocurriera y los pasos necesarios para reproducir el problema.

También puedes contactar directamente con el equipo en hello@scholarly.so.

Artículos de ayuda

Al final de cualquier artículo de ayuda puedes indicar si te ha resultado útil. Si no lo ha sido, también puedes decirnos por qué, de forma opcional: Falta información, Está desactualizado o Es difícil de seguir. Usamos esta información para decidir qué guías reescribir primero.

Comunicar problemas de calidad de las tarjetas de estudio

Cuando estudias con tarjetas, puedes comunicar problemas de calidad mediante las opciones predefinidas. Abre el editor de tarjetas y usa la opción para comunicar problemas para indicar:

• Las tarjetas no son claras
• Las respuestas son incorrectas
• Demasiado fáciles
• Demasiado difíciles
• Falta información

Las tarjetas que se señalan se revisan y se utilizan para mejorar la generación de tarjetas de estudio con IA.

Qué ocurre después de comunicar un problema

Los informes de errores y los comentarios llegan directamente al equipo de producto y orientan las próximas correcciones y funciones. Si tu problema requiere una respuesta, como un problema de facturación, contenido perdido o algo que te impida continuar, escribe a hello@scholarly.so para que el equipo pueda atenderte directamente.

Consejos

• Cuanto más específicos sean tus comentarios, más útiles serán. "La respuesta de la tarjeta 3 es incorrecta" resulta más útil que "Las tarjetas son malas".
• Los errores se resuelven más rápido cuando se incluyen los pasos para reproducirlos.
• Los comentarios sobre las clases en vídeo y los pódcasts ayudan a mejorar la narración, el ritmo y la precisión.

Artículos relacionados

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• Cuando falla una creación, qué significa cada motivo de error y cómo solucionarlo.
• Chat con IA, cómo valorar las respuestas y comunicar un problema al chat.
• Facturación y suscripciones, para cualquier asunto que requiera una respuesta del equipo.