Última actualización: julio de 2026
Queremos que tengas tiempo suficiente para decidir si Scholarly es lo que necesitas. Si no estás satisfecho, puedes solicitar un reembolso completo en los 30 días siguientes a la compra inicial de tu suscripción. Aprobamos la mayoría de las solicitudes realizadas dentro de este plazo.
Si quieres solicitar un reembolso, escríbenos a hello@scholarly.so en los 30 días siguientes a tu compra inicial. Incluye la dirección de correo electrónico asociada a tu suscripción y cualquier dato que nos ayude a localizar el cargo.
No necesitas escribir una justificación detallada. Podemos pedirte la información necesaria para localizar el cargo, entender un problema técnico, confirmar que cumples los requisitos o prevenir el fraude. Tenemos en cuenta la fecha de compra, la actividad de la cuenta y las circunstancias de la solicitud, y aprobamos las solicitudes que cumplen los requisitos en la mayoría de los casos.
Podemos denegar un reembolso si una cuenta presenta un uso intensivo o continuado que demuestre que la suscripción se ha consumido en gran medida. Por ejemplo, crear, descargar o exportar un gran volumen de contenido, hacer un uso intensivo de las funciones de IA o de la subida de archivos, o utilizar una parte significativa de las prestaciones incluidas en el plan. También podemos denegar solicitudes fraudulentas o abusivas. Revisamos el uso global, no una sola acción: una evaluación razonable, unas pocas creaciones o un problema técnico no te impedirán, por sí solos, cumplir los requisitos para obtener un reembolso.
Los reembolsos aprobados suelen tramitarse en un plazo de 5 a 7 días laborables, aunque el tiempo que tarde en aparecer el importe puede variar según el método de pago y la entidad financiera. Esta política se aplica a las compras iniciales de suscripciones realizadas directamente a través de Scholarly. Las compras realizadas a través de terceros están sujetas a la política de reembolso del proveedor correspondiente.
Si tienes alguna pregunta o duda sobre tu suscripción o el proceso de reembolso, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte en hello@scholarly.so.