آخر تحديث: يوليو 2026
نريد أن يتاح لك وقت كاف لتقرر ما إذا كانت Scholarly مناسبة لك. إذا لم تكن راضيا، يمكنك طلب استرداد كامل المبلغ خلال 30 يوما من شراء اشتراكك لأول مرة. نوافق على معظم الطلبات المقدمة خلال هذه المهلة.
إذا كنت ترغب في طلب استرداد الأموال، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على hello@scholarly.so خلال 30 يوما من عملية الشراء الأولى. أرفق عنوان البريد الإلكتروني المرتبط باشتراكك وأي تفاصيل تساعدنا في العثور على عملية الدفع.
لا تحتاج إلى تقديم تبرير مفصل. قد نطلب معلومات لازمة للعثور على عملية الدفع أو فهم مشكلة تقنية أو تأكيد الأهلية أو منع الاحتيال. نراعي تاريخ الشراء ونشاط الحساب وظروف الطلب، ونوافق على الطلبات المؤهلة في معظم الحالات.
قد نرفض استرداد الأموال إذا أظهر الحساب استخداما مكثفا أو متواصلا يدل على استهلاك الاشتراك بدرجة كبيرة، مثل إنشاء كمية كبيرة من المحتوى أو تنزيلها أو تصديرها، أو الاستخدام المكثف لميزات الذكاء الاصطناعي أو عمليات الرفع، أو استخدام نسبة كبيرة من المزايا المشمولة في الخطة. وقد نرفض أيضا الطلبات الاحتيالية أو المسيئة. نراجع الاستخدام الإجمالي بدلا من إجراء واحد: فالتقييم المعقول أو إنشاء عدد قليل من المحتويات أو مواجهة مشكلة تقنية لا يجعلك غير مؤهل بحد ذاته.
تعالج طلبات استرداد الأموال الموافق عليها عادة خلال 5-7 أيام عمل، لكن الوقت اللازم لظهور المبلغ قد يختلف حسب وسيلة الدفع والمؤسسة المالية. تنطبق هذه السياسة على عمليات شراء الاشتراك الأولى التي تتم مباشرة عبر Scholarly. أما عمليات الشراء التي تتم عبر طرف آخر فتخضع لسياسة استرداد الأموال الخاصة بذلك المزود.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن اشتراكك أو عملية استرداد الأموال، يمكنك التواصل مع فريق الدعم لدينا على hello@scholarly.so.