Posljednje ažuriranje: srpanj 2026.
Želimo da imate dovoljno vremena odlučiti je li Scholarly pravi izbor za vas. Ako niste zadovoljni, možete zatražiti puni povrat novca u roku od 30 dana od prve kupnje pretplate. Odobravamo većinu zahtjeva podnesenih unutar tog roka.
Ako želite zatražiti povrat novca, pošaljite nam e-poruku na hello@scholarly.so u roku od 30 dana od prve kupnje. Navedite adresu e-pošte povezanu s pretplatom i sve pojedinosti koje će nam pomoći pronaći naplatu.
Ne morate pisati detaljno obrazloženje. Možemo zatražiti podatke potrebne za pronalazak naplate, razumijevanje tehničkog problema, potvrdu ispunjavanja uvjeta ili sprječavanje prijevare. Uzimamo u obzir datum kupnje, aktivnost računa i okolnosti zahtjeva te u većini slučajeva odobravamo zahtjeve koji ispunjavaju uvjete.
Povrat novca možemo odbiti ako račun pokazuje opsežnu ili dugotrajnu upotrebu koja upućuje na to da je pretplata u znatnoj mjeri iskorištena, primjerice stvaranje, preuzimanje ili izvoz velike količine sadržaja, intenzivnu upotrebu AI značajki ili prijenosa datoteka ili korištenje znatnog dijela pogodnosti uključenih u plan. Možemo odbiti i prijevarne ili zlonamjerne zahtjeve. Procjenjujemo ukupnu upotrebu, a ne pojedinačnu radnju: razumno isprobavanje, nekoliko izrađenih sadržaja ili tehnički problem sami po sebi neće vas isključiti iz prava na povrat.
Odobreni povrati obično se obrađuju u roku od 5 do 7 radnih dana, iako vrijeme potrebno da sredstva budu vidljiva može ovisiti o načinu plaćanja i financijskoj instituciji. Ova se pravila primjenjuju na prve kupnje pretplate izvršene izravno putem usluge Scholarly. Kupnje putem treće strane podliježu pravilima povrata novca tog pružatelja.
Ako imate pitanja ili nedoumica u vezi s pretplatom ili postupkom povrata novca, slobodno se obratite našem timu za podršku na hello@scholarly.so.