Senest opdateret: juli 2026
Vi vil give dig tid nok til at afgøre, om Scholarly passer til dig. Hvis du ikke er tilfreds, kan du anmode om fuld refusion inden for 30 dage efter dit første abonnementskøb. Vi godkender de fleste anmodninger, der fremsættes inden for denne frist.
Hvis du vil anmode om refusion, skal du sende os en e-mail på hello@scholarly.so inden for 30 dage efter dit første køb. Medtag den e-mailadresse, der er knyttet til dit abonnement, og oplysninger, som kan hjælpe os med at finde opkrævningen.
Du behøver ikke skrive en detaljeret begrundelse. Vi kan bede om oplysninger, der er nødvendige for at finde opkrævningen, forstå et teknisk problem, bekræfte berettigelse eller forebygge svindel. Vi tager højde for købsdatoen, kontoaktiviteten og omstændighederne ved anmodningen, og vi godkender berettigede anmodninger i de fleste tilfælde.
Vi kan afvise refusion, hvis en konto viser omfattende eller vedvarende brug, der dokumenterer, at abonnementet i væsentlig grad er blevet forbrugt, for eksempel ved at oprette, downloade eller eksportere store mængder indhold, gøre intensiv brug af AI-funktioner eller uploads eller bruge en betydelig del af abonnementets inkluderede fordele. Vi kan også afvise svigagtige eller misbrugende anmodninger. Vi vurderer den samlede brug frem for en enkelt handling. Rimelig afprøvning, nogle få oprettelser eller et teknisk problem gør dig ikke i sig selv uberettiget.
Godkendte refusioner behandles typisk inden for 5-7 hverdage, men tiden, før pengene er tilgængelige, kan variere efter betalingsmetode og pengeinstitut. Denne politik gælder for førstegangskøb af abonnementer foretaget direkte gennem Scholarly. Køb gennem en tredjepart er underlagt den pågældende udbyders refusionspolitik.
Hvis du har spørgsmål eller bekymringer om dit abonnement eller refusionsprocessen, er du velkommen til at kontakte vores supportteam på hello@scholarly.so.