Sist oppdatert: juli 2026
Vi ønsker at du skal ha nok tid til å avgjøre om Scholarly passer for deg. Hvis du ikke er fornøyd, kan du be om full refusjon innen 30 dager etter ditt første abonnementskjøp. Vi godkjenner de fleste forespørsler som sendes innen denne fristen.
Hvis du ønsker å be om refusjon, send oss en e-post på hello@scholarly.so innen 30 dager etter ditt første kjøp. Oppgi e-postadressen som er knyttet til abonnementet ditt, og eventuelle detaljer som hjelper oss med å finne belastningen.
Du trenger ikke skrive en detaljert begrunnelse. Vi kan be om opplysninger som er nødvendige for å finne belastningen, forstå et teknisk problem, bekrefte at vilkårene er oppfylt eller forhindre svindel. Vi vurderer kjøpsdatoen, kontoaktiviteten og omstendighetene rundt forespørselen, og godkjenner forespørsler som oppfyller vilkårene i de fleste tilfeller.
Vi kan avslå refusjon hvis en konto viser omfattende eller vedvarende bruk som viser at en vesentlig del av abonnementet er benyttet, for eksempel ved å opprette, laste ned eller eksportere store mengder innhold, bruke AI-funksjoner eller opplastinger mye, eller bruke en betydelig andel av fordelene som er inkludert i abonnementet. Vi kan også avslå forespørsler som innebærer svindel eller misbruk. Vi vurderer den samlede bruken fremfor én enkelt handling. Rimelig utprøving, noen få opprettinger eller det å oppleve et teknisk problem vil ikke i seg selv gjøre at du mister retten til refusjon.
Godkjente refusjoner behandles vanligvis innen 5-7 virkedager, men tiden det tar før pengene blir tilgjengelige, kan variere etter betalingsmåte og finansinstitusjon. Disse retningslinjene gjelder første abonnementskjøp gjort direkte gjennom Scholarly. Kjøp gjennom en tredjepart er underlagt den leverandørens refusjonsregler.
Hvis du har spørsmål eller bekymringer knyttet til abonnementet ditt eller refusjonsprosessen, kan du kontakte brukerstøtten vår på hello@scholarly.so.