Ultima actualizare: iulie 2026
Vrem să ai suficient timp pentru a decide dacă Scholarly ți se potrivește. Dacă nu ești mulțumit, poți solicita o rambursare integrală în termen de 30 de zile de la achiziția inițială a abonamentului. Aprobăm majoritatea solicitărilor făcute în acest interval.
Dacă dorești să soliciți o rambursare, trimite-ne un e-mail la hello@scholarly.so în termen de 30 de zile de la achiziția inițială. Include adresa de e-mail asociată abonamentului tău și orice detalii care ne pot ajuta să identificăm plata.
Nu trebuie să scrii o justificare detaliată. Îți putem solicita informațiile necesare pentru a identifica plata, a înțelege o problemă tehnică, a confirma eligibilitatea sau a preveni frauda. Luăm în considerare data achiziției, activitatea contului și circumstanțele solicitării și aprobăm cererile eligibile în majoritatea cazurilor.
Putem refuza o rambursare dacă un cont prezintă o utilizare amplă sau susținută care demonstrează că abonamentul a fost consumat în mare măsură, de exemplu prin crearea, descărcarea sau exportarea unui volum mare de conținut; utilizarea intensă a funcțiilor AI sau a încărcărilor; ori folosirea unei părți semnificative din beneficiile incluse în plan. Putem refuza și solicitările frauduloase sau abuzive. Analizăm utilizarea în ansamblu, nu o singură acțiune: o evaluare rezonabilă, câteva creații sau întâmpinarea unei probleme tehnice nu te fac, în sine, neeligibil.
Rambursările aprobate sunt procesate de obicei în 5-7 zile lucrătoare, deși timpul necesar pentru ca fondurile să apară poate varia în funcție de metoda de plată și instituția financiară. Această politică se aplică achizițiilor inițiale de abonamente făcute direct prin Scholarly. Achizițiile făcute printr-un terț sunt supuse politicii de rambursare a furnizorului respectiv.
Dacă ai întrebări sau nelămuriri despre abonamentul tău ori despre procesul de rambursare, contactează echipa noastră de asistență la hello@scholarly.so.