Última atualização: julho de 2026
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Se pretender solicitar um reembolso, envie-nos um email para hello@scholarly.so no prazo de 30 dias após a compra inicial. Inclua o endereço de email associado à sua subscrição e quaisquer detalhes que nos ajudem a localizar a cobrança.
Não precisa de apresentar uma justificação detalhada. Podemos solicitar informações necessárias para localizar a cobrança, compreender um problema técnico, confirmar a elegibilidade ou prevenir fraudes. Consideramos a data de compra, a atividade da conta e as circunstâncias do pedido, e aprovamos os pedidos elegíveis na maioria dos casos.
Podemos recusar um reembolso se uma conta apresentar uma utilização intensiva ou continuada que demonstre que a subscrição foi substancialmente consumida, por exemplo, criar, transferir ou exportar um grande volume de conteúdos; utilizar intensivamente funcionalidades de IA ou carregamentos; ou utilizar uma parte significativa dos benefícios incluídos no plano. Também podemos recusar pedidos fraudulentos ou abusivos. Analisamos a utilização global em vez de uma ação isolada: uma avaliação razoável, algumas criações ou um problema técnico não o tornam, por si só, inelegível.
Os reembolsos aprovados são normalmente processados no prazo de 5-7 dias úteis, embora o tempo necessário para os fundos ficarem disponíveis possa variar consoante o método de pagamento e a instituição financeira. Esta política aplica-se às compras iniciais de subscrições efetuadas diretamente através do Scholarly. As compras efetuadas através de terceiros estão sujeitas à política de reembolso desse prestador.
Se tiver dúvidas ou preocupações sobre a sua subscrição ou o processo de reembolso, contacte a nossa equipa de apoio através de hello@scholarly.so.