Darrera actualització: juliol de 2026
Volem que tinguis prou temps per decidir si Scholarly és adequat per a tu. Si no et satisfà, pots sol·licitar un reemborsament íntegre dins dels 30 dies posteriors a la compra inicial de la subscripció. Aprovem la majoria de sol·licituds presentades dins d’aquest termini.
Si vols sol·licitar un reemborsament, escriu-nos a hello@scholarly.so dins dels 30 dies posteriors a la compra inicial. Inclou l’adreça electrònica associada a la subscripció i qualsevol detall que ens ajudi a localitzar el càrrec.
No cal que escriguis una justificació detallada. Podem demanar-te informació necessària per localitzar el càrrec, entendre un problema tècnic, confirmar que compleixes els requisits o prevenir el frau. Tenim en compte la data de compra, l’activitat del compte i les circumstàncies de la sol·licitud, i aprovem les sol·licituds que compleixen els requisits en la majoria dels casos.
Podem denegar un reemborsament si un compte mostra un ús intensiu o sostingut que demostri que s’ha consumit una part substancial de la subscripció, per exemple, creant, baixant o exportant un gran volum de contingut; fent un ús intensiu de les funcions d’IA o de les pujades; o utilitzant una part significativa de les prestacions incloses al pla. També podem denegar sol·licituds fraudulentes o abusives. Revisem l’ús global i no una sola acció: una avaluació raonable, unes quantes creacions o haver trobat un problema tècnic no t’exclouen, per si sols, de la possibilitat de rebre un reemborsament.
Els reemborsaments aprovats se solen tramitar en un termini de 5-7 dies laborables, tot i que el temps necessari perquè els diners apareguin pot variar segons el mètode de pagament i l’entitat financera. Aquesta política s’aplica a les compres inicials de subscripcions fetes directament a través de Scholarly. Les compres fetes a través de tercers estan subjectes a la política de reemborsament d’aquell proveïdor.
Si tens cap pregunta o dubte sobre la subscripció o el procés de reemborsament, pots contactar amb el nostre equip d’assistència a hello@scholarly.so.