Síðast uppfært: júlí 2026
Við viljum að þú hafir nægan tíma til að ákveða hvort Scholarly henti þér. Ef þú ert ekki sátt við þjónustuna getur þú óskað eftir fullri endurgreiðslu innan 30 daga frá fyrstu áskriftarkaupum þínum. Við samþykkjum flestar beiðnir sem berast innan þessa frests.
Ef þú vilt óska eftir endurgreiðslu skaltu senda okkur tölvupóst á hello@scholarly.so innan 30 daga frá fyrstu kaupum þínum. Láttu fylgja netfangið sem tengist áskriftinni og allar upplýsingar sem hjálpa okkur að finna greiðsluna.
Þú þarft ekki að skrifa ítarlegan rökstuðning. Við kunnum að óska eftir upplýsingum sem þarf til að finna greiðsluna, skilja tæknilegt vandamál, staðfesta að skilyrði séu uppfyllt eða koma í veg fyrir svik. Við tökum mið af kaupdegi, virkni reiknings og aðstæðum beiðninnar og samþykkjum í flestum tilvikum beiðnir sem uppfylla skilyrðin.
Við kunnum að hafna endurgreiðslu ef reikningur sýnir umfangsmikla eða viðvarandi notkun sem bendir til þess að áskriftin hafi að verulegu leyti verið nýtt, til dæmis með því að búa til, sækja eða flytja út mikið magn efnis, nota gervigreindareiginleika eða upphleðslur mikið eða nýta verulegan hluta þeirra fríðinda sem áskriftin inniheldur. Við kunnum einnig að hafna sviksamlegum beiðnum eða beiðnum sem fela í sér misnotkun. Við metum heildarnotkun fremur en einstaka aðgerð. Eðlileg prófun, nokkur sköpunarverk eða tæknilegt vandamál útiloka þig ekki ein og sér frá endurgreiðslu.
Samþykktar endurgreiðslur eru yfirleitt afgreiddar innan 5-7 virkra daga, en tíminn þar til fjármunir birtast getur verið mismunandi eftir greiðslumáta og fjármálastofnun. Þessi stefna gildir um fyrstu áskriftarkaup beint hjá Scholarly. Kaup í gegnum þriðja aðila lúta endurgreiðslustefnu þess aðila.
Ef þú hefur spurningar eða áhyggjur varðandi áskriftina þína eða endurgreiðsluferlið getur þú haft samband við þjónustuteymið okkar á hello@scholarly.so.