עודכן לאחרונה: יולי 2026
חשוב לנו שיהיה לך מספיק זמן להחליט אם Scholarly מתאים לך. אם השירות לא עמד בציפיות שלך, אפשר לבקש החזר מלא בתוך 30 יום מהרכישה הראשונה של המינוי. אנו מאשרים את רוב הבקשות המוגשות בתקופה זו.
כדי לבקש החזר, יש לשלוח לנו דוא״ל לכתובת hello@scholarly.so בתוך 30 יום מהרכישה הראשונה. יש לציין את כתובת הדוא״ל המשויכת למינוי וכל פרט שיעזור לנו לאתר את החיוב.
אין צורך לכתוב נימוק מפורט. אנו עשויים לבקש מידע הנחוץ לאיתור החיוב, להבנת בעיה טכנית, לאישור הזכאות או למניעת הונאה. אנו מביאים בחשבון את תאריך הרכישה, פעילות החשבון ונסיבות הבקשה, ומאשרים בקשות זכאיות ברוב המקרים.
אנו עשויים לדחות בקשת החזר אם בחשבון ניכר שימוש נרחב או מתמשך המעיד שהמינוי נוצל במידה משמעותית, למשל יצירה, הורדה או ייצוא של כמות גדולה של תוכן; שימוש רב בתכונות AI או בהעלאות; או ניצול חלק משמעותי מההטבות הכלולות בתוכנית. אנו עשויים לדחות גם בקשות הכרוכות בהונאה או בשימוש לרעה. אנו בוחנים את השימוש הכולל ולא פעולה בודדת: התנסות סבירה, יצירות מעטות או היתקלות בבעיה טכנית לא ישללו כשלעצמן את הזכאות שלך.
החזרים שאושרו מטופלים בדרך כלל בתוך 5-7 ימי עסקים, אך הזמן עד להופעת הכסף עשוי להשתנות לפי אמצעי התשלום והמוסד הפיננסי. מדיניות זו חלה על רכישות ראשונות של מינוי שנעשו ישירות דרך Scholarly. רכישות דרך צד שלישי כפופות למדיניות ההחזרים של אותו ספק.
לשאלות או חששות בנוגע למינוי או לתהליך ההחזר, אפשר לפנות לצוות התמיכה שלנו בכתובת hello@scholarly.so.