Laatst bijgewerkt: juli 2026
We willen dat je genoeg tijd hebt om te beslissen of Scholarly bij je past. Ben je niet tevreden, dan kun je binnen 30 dagen na je eerste abonnementsaankoop een volledige terugbetaling aanvragen. De meeste aanvragen binnen deze termijn keuren we goed.
Wil je een terugbetaling aanvragen? Stuur ons dan een e-mail via hello@scholarly.so binnen 30 dagen na je eerste aankoop. Vermeld het e-mailadres dat aan je abonnement is gekoppeld en alle gegevens die ons helpen de betaling te vinden.
Je hoeft geen uitgebreide motivatie te schrijven. We kunnen om informatie vragen die nodig is om de betaling te vinden, een technisch probleem te begrijpen, je recht op terugbetaling te bevestigen of fraude te voorkomen. We houden rekening met de aankoopdatum, de accountactiviteit en de omstandigheden van de aanvraag, en in de meeste gevallen keuren we aanvragen die in aanmerking komen goed.
We kunnen een terugbetaling weigeren als een account uitgebreid of langdurig gebruik laat zien waaruit blijkt dat het abonnement grotendeels is verbruikt, bijvoorbeeld door een grote hoeveelheid content te maken, te downloaden of te exporteren, intensief gebruik te maken van AI-functies of uploads, of een aanzienlijk deel van de inbegrepen voordelen van het abonnement te gebruiken. Ook frauduleuze of misbruikende aanvragen kunnen we weigeren. We beoordelen het totale gebruik en niet één enkele handeling: redelijk uitproberen, een paar creaties of een technisch probleem maken je op zichzelf niet ongeschikt voor een terugbetaling.
Goedgekeurde terugbetalingen worden doorgaans binnen 5 tot 7 werkdagen verwerkt, al kan de tijd voordat het geld zichtbaar is verschillen per betaalmethode en financiële instelling. Dit beleid geldt voor eerste abonnementsaankopen die rechtstreeks via Scholarly zijn gedaan. Voor aankopen via een derde partij geldt het terugbetalingsbeleid van die aanbieder.
Heb je vragen of zorgen over je abonnement of het terugbetalingsproces? Neem dan gerust contact op met ons supportteam via hello@scholarly.so.