Pēdējo reizi atjaunināts: 2026. gada jūlijā
Mēs vēlamies, lai jums būtu pietiekami daudz laika izlemt, vai Scholarly ir jums piemērots. Ja neesat apmierināts, varat pieprasīt pilnu atmaksu 30 dienu laikā pēc sākotnējās abonementa iegādes. Mēs apstiprinām lielāko daļu šajā periodā iesniegto pieprasījumu.
Ja vēlaties pieprasīt atmaksu, rakstiet mums uz hello@scholarly.so 30 dienu laikā pēc sākotnējā pirkuma. Norādiet ar abonementu saistīto e-pasta adresi un informāciju, kas palīdzēs mums atrast maksājumu.
Jums nav jāraksta detalizēts pamatojums. Mēs varam lūgt informāciju, kas nepieciešama maksājuma atrašanai, tehniskas problēmas izprašanai, atbilstības apstiprināšanai vai krāpšanas novēršanai. Mēs ņemam vērā pirkuma datumu, konta aktivitāti un pieprasījuma apstākļus un vairumā gadījumu apstiprinām atbilstošus pieprasījumus.
Mēs varam atteikt atmaksu, ja kontā ir vērojama plaša vai ilgstoša izmantošana, kas liecina, ka abonements ir lielā mērā izmantots, piemēram, izveidots, lejupielādēts vai eksportēts liels satura apjoms; intensīvi izmantotas MI funkcijas vai augšupielādes; vai izmantota ievērojama daļa no plānā iekļautajām priekšrocībām. Mēs varam atteikt arī krāpnieciskus vai ļaunprātīgus pieprasījumus. Mēs izvērtējam kopējo lietojumu, nevis vienu darbību: saprātīga izmēģināšana, daži izveidoti materiāli vai sastapšanās ar tehnisku problēmu pati par sevi neatņem tiesības uz atmaksu.
Apstiprinātas atmaksas parasti tiek apstrādātas 5–7 darbdienu laikā, lai gan līdzekļu saņemšanas laiks var atšķirties atkarībā no maksājuma veida un finanšu iestādes. Šī politika attiecas uz sākotnējiem abonementa pirkumiem, kas veikti tieši Scholarly. Pirkumiem, kas veikti ar trešās personas starpniecību, piemēro attiecīgā pakalpojumu sniedzēja atmaksas politiku.
Ja jums ir jautājumi vai bažas par abonementu vai atmaksas procesu, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu: hello@scholarly.so.