Nazadnje posodobljeno: julij 2026
Želimo, da imate dovolj časa za odločitev, ali je Scholarly pravi za vas. Če niste zadovoljni, lahko v 30 dneh od prvega nakupa naročnine zahtevate celotno vračilo. Večino zahtev, podanih v tem roku, odobrimo.
Če želite zahtevati vračilo, nam pišite na hello@scholarly.so v 30 dneh od prvega nakupa. Navedite e-poštni naslov, povezan z vašo naročnino, in vse podrobnosti, ki nam bodo pomagale poiskati plačilo.
Ni vam treba napisati podrobne utemeljitve. Zahtevamo lahko podatke, potrebne za iskanje plačila, razumevanje tehnične težave, potrditev upravičenosti ali preprečevanje goljufij. Upoštevamo datum nakupa, dejavnost računa in okoliščine zahteve ter upravičene zahteve v večini primerov odobrimo.
Vračilo lahko zavrnemo, če račun izkazuje obsežno ali dolgotrajno uporabo, ki kaže, da je bila naročnina v veliki meri izkoriščena, na primer ustvarjanje, prenašanje ali izvažanje velike količine vsebine, intenzivno uporabo funkcij UI ali nalaganja datotek ali uporabo znatnega deleža ugodnosti, vključenih v paket. Zavrnemo lahko tudi goljufive zahteve ali zahteve, ki pomenijo zlorabo. Ocenjujemo celotno uporabo in ne posameznega dejanja: razumno preizkušanje, nekaj ustvarjenih vsebin ali tehnična težava sami po sebi ne pomenijo, da niste upravičeni do vračila.
Odobrena vračila običajno obdelamo v 5–7 delovnih dneh, čas do prejema sredstev pa je lahko odvisen od načina plačila in finančne ustanove. Ta pravilnik velja za prve nakupe naročnin neposredno prek Scholarly. Za nakupe prek tretje osebe velja pravilnik o vračilih tega ponudnika.
Če imate vprašanja ali pomisleke glede naročnine ali postopka vračila, se obrnite na našo ekipo za podporo na hello@scholarly.so.