Utolsó frissítés: 2026. július
Szeretnénk, ha elegendő időd lenne eldönteni, hogy a Scholarly megfelelő-e számodra. Ha nem vagy elégedett, az első előfizetés-vásárlástól számított 30 napon belül teljes visszatérítést kérhetsz. Az ezen időszakon belül benyújtott kérelmek többségét jóváhagyjuk.
Ha visszatérítést szeretnél kérni, írj nekünk erre az e-mail-címre: hello@scholarly.so, az első vásárlásodtól számított 30 napon belül. Add meg az előfizetésedhez tartozó e-mail-címet és minden olyan részletet, amely segít megtalálni a terhelést.
Nem kell részletes indoklást írnod. Kérhetünk olyan adatokat, amelyek a terhelés megtalálásához, egy technikai probléma megértéséhez, a jogosultság megerősítéséhez vagy a csalás megelőzéséhez szükségesek. Figyelembe vesszük a vásárlás dátumát, a fiók aktivitását és a kérelem körülményeit, és a jogosult kérelmeket a legtöbb esetben jóváhagyjuk.
Elutasíthatjuk a visszatérítést, ha a fiók olyan kiterjedt vagy tartós használatot mutat, amely arra utal, hogy az előfizetés lehetőségeit jelentős részben felhasználták, például nagy mennyiségű tartalom létrehozásával, letöltésével vagy exportálásával; az AI-funkciók vagy feltöltések intenzív használatával; illetve a csomagban foglalt előnyök jelentős részének igénybevételével. A csalárd vagy visszaélésszerű kérelmeket szintén elutasíthatjuk. A teljes használatot vizsgáljuk, nem egyetlen műveletet: az észszerű kipróbálás, néhány tartalom létrehozása vagy egy technikai probléma önmagában nem szünteti meg a jogosultságodat.
A jóváhagyott visszatérítéseket általában 5-7 munkanapon belül feldolgozzuk, bár az összeg megjelenéséhez szükséges idő a fizetési módtól és a pénzügyi intézménytől függően eltérhet. Ez a szabályzat a közvetlenül a Scholarly szolgáltatáson keresztül történt első előfizetés-vásárlásokra vonatkozik. A harmadik félen keresztül történt vásárlásokra az adott szolgáltató visszatérítési szabályzata érvényes.
Ha kérdésed vagy aggályod van az előfizetéseddel vagy a visszatérítési folyamattal kapcsolatban, fordulj ügyfélszolgálatunkhoz ezen a címen: hello@scholarly.so.