Viimeksi päivitetty: heinäkuu 2026
Haluamme antaa sinulle riittävästi aikaa päättää, sopiiko Scholarly sinulle. Jos et ole tyytyväinen, voit pyytää täyttä hyvitystä 30 päivän kuluessa ensimmäisestä tilausostostasi. Hyväksymme useimmat tämän ajan kuluessa tehdyt pyynnöt.
Jos haluat pyytää hyvitystä, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen hello@scholarly.so 30 päivän kuluessa ensimmäisestä ostostasi. Ilmoita tilaukseesi liitetty sähköpostiosoite ja muut tiedot, jotka auttavat meitä löytämään veloituksen.
Sinun ei tarvitse kirjoittaa yksityiskohtaista perustelua. Saatamme pyytää tietoja, joita tarvitaan veloituksen löytämiseen, teknisen ongelman ymmärtämiseen, hyvitysoikeuden vahvistamiseen tai petosten ehkäisemiseen. Otamme huomioon ostopäivän, tilin toiminnan ja pyynnön olosuhteet sekä hyväksymme ehdot täyttävät pyynnöt useimmissa tapauksissa.
Voimme evätä hyvityksen, jos tilillä on laajaa tai pitkäkestoista käyttöä, joka osoittaa tilauksen tulleen olennaisilta osin hyödynnetyksi. Tällaista voi olla esimerkiksi suuren sisältömäärän luominen, lataaminen laitteelle tai vieminen, tekoälyominaisuuksien tai palveluun lataamisen runsas käyttö tai merkittävän osan käyttäminen tilaukseen sisältyvistä eduista. Voimme myös hylätä vilpilliset tai väärinkäyttöön perustuvat pyynnöt. Arvioimme kokonaiskäyttöä yksittäisen toimen sijaan: kohtuullinen kokeilu, muutaman tuotoksen luominen tai teknisen ongelman kohtaaminen ei itsessään poista oikeutta hyvitykseen.
Hyväksytyt hyvitykset käsitellään tavallisesti 5-7 arkipäivän kuluessa, mutta varojen näkymiseen kuluva aika voi vaihdella maksutavan ja rahoituslaitoksen mukaan. Tämä käytäntö koskee suoraan Scholarlyn kautta tehtyjä ensimmäisiä tilausostoja. Kolmannen osapuolen kautta tehtyihin ostoihin sovelletaan kyseisen palveluntarjoajan hyvityskäytäntöä.
Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita tilauksestasi tai hyvitysprosessista, ota yhteyttä tukitiimiimme osoitteessa hello@scholarly.so.