最終更新日：2026年7月
Scholarlyがお客様に合うかを判断するための十分な時間を確保していただきたいと考えています。ご満足いただけない場合は、初回のサブスクリプション購入から30日以内に全額返金を申請できます。この期間内の申請は、ほとんどの場合承認しています。
返金をご希望の場合は、初回購入から30日以内に hello@scholarly.so までメールをお送りください。サブスクリプションに関連付けられたメールアドレスと、請求の確認に役立つ情報をご記入ください。
詳細な理由書をご用意いただく必要はありません。請求の確認、技術的な問題の把握、返金条件の確認、または不正防止に必要な情報をお尋ねする場合があります。当社は、購入日、アカウントの利用状況、申請時の事情を総合的に確認し、条件を満たす申請はほとんどの場合承認します。
アカウントに広範かつ継続的な利用があり、サブスクリプションを実質的に使い切ったと判断される場合、返金をお断りすることがあります。これには、大量のコンテンツの作成、ダウンロード、エクスポート、AI機能やアップロードの多用、プランに含まれる特典の相当部分の利用などが含まれます。また、不正または制度の悪用と判断される申請もお断りする場合があります。当社は一回の操作ではなく利用状況全体を確認します。妥当な範囲でのお試し利用、数件のコンテンツ作成、または技術的な問題が発生したことだけを理由に返金対象外となることはありません。
承認された返金は通常5〜7営業日以内に処理されますが、お支払い方法や金融機関によって、資金が反映されるまでの時間が異なる場合があります。本ポリシーは、Scholarlyから直接購入された初回のサブスクリプションに適用されます。第三者を通じた購入には、その提供者の返金ポリシーが適用されます。
サブスクリプションや返金プロセスに関してご質問やご不明な点がある場合は、hello@scholarly.so のサポートチームまでお気軽にお問い合わせください。