Tilbakemeldinger og feilrapportering

Scholarly gjør det enkelt å gi tilbakemeldinger på AI-generert innhold og rapportere problemer du støter på. Innspillene dine bidrar direkte til å forbedre kvaliteten på plattformen.

Gi tilbakemeldinger på AI-innhold

Når du ser på AI-generert innhold som videoforelesninger eller podkaster, kan du vurdere det og gi tilbakemeldinger direkte fra innholdssiden.

Kortet Hvordan var dette? ligger på siden, ved siden av delen det gjelder: Det flyter ikke over et hjørne av skjermen, der det er lett å lukke uten å lese det.

• Tommel opp / Tommel ned: En rask vurdering som forteller oss om innholdet var nyttig.
• Tommel ned åpner en kort liste med grunner der du er: På mobilen vises et panel nederst, slik at du kan si hvorfor med ett trykk til, uten å fylle ut et skjema.
• Når du har sendt tilbakemeldingen, blir en liten takkemelding stående der spørsmålet var.

Du kan gi tilbakemeldinger på:

• Svar i AI-chat
• AI-videoforelesninger
• AI-podkaster
• AI-møtenotater
• Rapporter fra dybdeundersøkelser
• Kortstokker med øvelseskort
• Sider og notater
• AI-dokumenter
• Resultater fra studieøkter (etter at du har fullført en økt med øvelseskort)
• Eksamensresultater (etter at du har fullført en eksamen med karakter)

Fortellerstemmer

Noen nye videoer og podkaster bruker en annen fortellerstemme mens vi finner ut hvilke stemmer folk foretrekker. Hvis en stemme fungerer godt eller dårlig, er tommel opp eller tommel ned på det ferdige resultatet den raskeste måten å si fra på. Videoer og podkaster du allerede har laget, beholder den opprinnelige lyden.

På eksamensresultater kan du melde fra om vanlige problemer med ett trykk på et forhåndsvalgt alternativ: Urettferdige spørsmål, For vanskelig, Uklare forklaringer eller For mye gjentakelse.

Dette hjelper teamet med å undersøke problemer og prioritere kvalitetsforbedringer.

Vurder et chatsvar

Hvert assistentsvar i AI-chat har tommel opp og tommel ned til venstre blant meldingshandlingene. Vurderingen din lagres sammen med meldingen, og hvis du trykker på alternativet du allerede har valgt, fjernes den. Vurderingene forteller oss hvilke svar vi bør se nærmere på når vi forbedrer chatten. De endrer ikke samtalen.

Fortell chatten om et problem

Hvis du forteller AI-chat om en feil, noe som ikke fungerer helt som det skal, eller noe du skulle ønske Scholarly kunne gjøre, spør den før den sender innspillet videre. Først når du sier ja, sender den meldingen til teamet. Et lite kort med teksten Tilbakemelding registrert viser deg nøyaktig hva som ble delt.

Rapporter feil

Åpne profilmenyen i sidefeltet og velg Gi tilbakemelding for å rapportere et problem. Du kan også åpne Innstillinger → Hjelp og støtte → Send oss e-post. Beskriv hva som skjedde, hva du forventet, og hvordan problemet kan gjenskapes.

Du kan også kontakte teamet direkte på hello@scholarly.so.

Hjelpeartikler

Nederst i hver hjelpeartikkel kan du si om den var nyttig. Hvis den ikke var det, kan du velge å fortelle oss hvorfor: manglende informasjon, utdatert eller vanskelig å følge. Vi bruker dette til å avgjøre hvilke veiledninger som skal skrives om først.

Rapporter kvaliteten på øvelseskort

Når du studerer med øvelseskort, kan du rapportere kort av lav kvalitet med de innebygde problemvalgene. Åpne kortredigereren og bruk rapporteringsvalget for å melde fra om:

• Kortene er uklare
• Svarene er feil
• For lett
• For vanskelig
• Manglende informasjon

Rapporterte kort blir gjennomgått og brukt til å forbedre AI-genereringen av øvelseskort.

Hva skjer etter at du har rapportert?

Feilrapporter og tilbakemeldinger går rett til produktteamet og påvirker hva som blir rettet og utviklet videre. Hvis saken din krever svar, for eksempel ved et faktureringsproblem, tapt innhold eller noe som hindrer deg i å komme videre, kan du sende en e-post til hello@scholarly.so, slik at teamet kan følge deg opp direkte.

Tips

• Jo mer konkret tilbakemeldingen din er, desto nyttigere er den. «Svaret på kort 3 er feil» er mer nyttig enn «dårlige kort».
• Feilrapporter som beskriver hvordan problemet kan gjenskapes, blir løst raskere.
• Tilbakemeldinger på videoforelesninger og podkaster bidrar til å forbedre fortellerstemmen, tempoet og nøyaktigheten.

Relatert

• Løs vanlige problemer, sjekk her før du rapporterer en feil. De fleste meldingene forklarer seg selv.
• Når en oppretting mislykkes, hva hver feilårsak betyr, og hvordan du kommer videre.
• AI-chat, vurder svar og fortell chatten om et problem.
• Fakturering og abonnementer, for alt som krever svar fra teamet.