Geri bildirim ve hata bildirimi

Scholarly, yapay zekâyla oluşturulan içerikler hakkında geri bildirim paylaşmayı ve karşılaştığınız sorunları bildirmeyi kolaylaştırır. Görüşleriniz, platformun kalitesini artırmaya doğrudan katkı sağlar.

Yapay zekâ içerikleri hakkında geri bildirim verme

Video dersler veya podcast gibi yapay zekâyla oluşturulan içerikleri görüntülerken doğrudan içerik sayfasından değerlendirme yapabilir ve geri bildirim verebilirsiniz.

Nasıl buldunuz? kartı sayfanın içinde, ilgili bölümün yanında yer alır. Ekranın bir köşesinde, okunmadan kolayca kapatılabilecek şekilde havada durmaz.

• Beğen / Beğenme: İçeriğin yararlı olup olmadığını bize iletmek için hızlı bir değerlendirme yapın.
• Beğenme seçeneği, bulunduğu yerde kısa bir neden listesi açar: Telefonda bu liste alt panelde görünür. Böylece nedenini belirtmek için form doldurmak yerine bir kez daha dokunmanız yeterlidir.
• Geri bildiriminizi gönderdikten sonra sorunun yerinde kısa bir teşekkür mesajı kalır.

Şu içerikler için geri bildirim verebilirsiniz:

• Yapay zekâ sohbet yanıtları
• Yapay zekâ video dersleri
• Yapay zekâ podcast'leri
• Yapay zekâ toplantı notları
• Derin araştırma raporları
• Bilgi kartı desteleri
• Sayfalar ve notlar
• Yapay zekâ belgeleri
• Çalışma oturumu sonuçları (bilgi kartı oturumunu tamamladıktan sonra)
• Sınav sonuçları (puanlanan bir sınavı tamamladıktan sonra)

Seslendirme sesleri

Kullanıcıların hangi sesleri tercih ettiğini belirlemek için bazı yeni video ve podcast'lerde farklı bir seslendirme sesi kullanıyoruz. Bir sesi beğenip beğenmediğinizi bize iletmenin en hızlı yolu, tamamlanan içerikteki Beğen veya Beğenme seçeneğini kullanmaktır. Daha önce oluşturduğunuz video ve podcast'lerin orijinal sesleri korunur.

Sınav sonuçlarında, hazır seçeneklerle yaygın sorunları tek dokunuşla işaretleyebilirsiniz: Sorular adil değil, Çok zor, Açıklamalar anlaşılır değil veya Çok fazla tekrar var.

Bu geri bildirimler, ekibin sorunları incelemesine ve kalite iyileştirmelerine öncelik vermesine yardımcı olur.

Sohbet yanıtını değerlendirme

Yapay zekâ sohbetindeki her asistan yanıtında, mesaj işlemlerinin sol tarafında Beğen ve Beğenme seçenekleri bulunur. Değerlendirmeniz o mesajla birlikte kaydedilir. Seçtiğiniz seçeneğe tekrar dokunarak değerlendirmenizi kaldırabilirsiniz. Değerlendirmeler, sohbeti iyileştirirken hangi yanıtları incelememiz gerektiğini gösterir; konuşmayı değiştirmez.

Sohbete bir sorun bildirme

Yapay zekâ sohbetine bir hatadan, aksayan bir noktadan veya Scholarly platformunda olmasını istediğiniz bir özellikten bahsederseniz, bunu ekibe iletmeden önce onayınızı ister. Notu yalnızca onay verdiğinizde ekibe gönderir ve küçük bir Geri bildirim kaydedildi kartında tam olarak neyin paylaşıldığını gösterir.

Hata bildirme

Bir sorunu bildirmek için yan çubuktaki profil menünüzü açıp Geri bildirim paylaş seçeneğini seçin. Ayrıca Ayarlar → Yardım ve destek → Bize e-posta gönderin yolunu da kullanabilirsiniz. Ne olduğunu, ne beklediğinizi ve sorunu yeniden oluşturmak için izlenebilecek adımları açıklayın.

Ekibe doğrudan hello@scholarly.so adresinden de ulaşabilirsiniz.

Yardım makaleleri

Her yardım makalesinin altında, makaleyi yararlı bulup bulmadığınızı belirtebilirsiniz. Yararlı bulmadıysanız isteğe bağlı olarak nedenini de paylaşabilirsiniz: Eksik bilgi, Güncel değil veya Takip etmesi zor. Hangi kılavuzları önce yeniden yazacağımıza karar verirken bu geri bildirimleri kullanırız.

Bilgi kartlarında kalite sorunlarını bildirme

Bilgi kartlarıyla çalışırken hazır sorun seçeneklerini kullanarak düşük kaliteli kartları bildirebilirsiniz. Kart düzenleyicisini açın ve bildirme seçeneğini kullanarak şu sorunları işaretleyin:

• Kartlar anlaşılır değil
• Yanıtlar yanlış
• Çok kolay
• Çok zor
• Eksik bilgi

Bildirilen kartlar incelenir ve yapay zekâyla bilgi kartı üretimini iyileştirmek için kullanılır.

Bildirimden sonra ne olur?

Hata bildirimleri ve geri bildirimler doğrudan ürün ekibine ulaşır. Sırada hangi sorunların çözüleceğini ve hangi özelliklerin geliştirileceğini belirlemeye yardımcı olur. Sorununuz yanıt gerektiriyorsa, örneğin bir faturalandırma sorunu, kaybolan içerik veya devam etmenizi engelleyen herhangi bir durum söz konusuysa, ekibin sizinle doğrudan iletişime geçebilmesi için hello@scholarly.so adresine e-posta gönderin.

İpuçları

• Geri bildiriminiz ne kadar somut olursa o kadar yararlı olur. "3. karttaki yanıt yanlış" demek, "kartlar kötü" demekten daha faydalıdır.
• Sorunu yeniden oluşturma adımlarını içeren hata bildirimleri daha hızlı çözüme kavuşur.
• Video dersler ve podcast'ler hakkındaki geri bildirimler, seslendirmeyi, anlatım hızını ve doğruluğu iyileştirmeye yardımcı olur.

İlgili makaleler

• Yaygın sorunları çözme, hata bildirmeden önce buraya göz atın; çoğu mesaj sorunu açıkça belirtir.
• Bir üretim başarısız olduğunda, her hata nedeninin ne anlama geldiğini ve nasıl devam edebileceğinizi öğrenin.
• Yapay zekâ sohbeti, yanıtları değerlendirme ve sohbete sorun bildirme.
• Faturalandırma ve abonelikler, ekipten yanıt gerektiren konular için.