Atsauksmes un ziņošana par kļūdām

Scholarly ļauj ērti sniegt atsauksmes par MI veidotu saturu un ziņot par problēmām, ar kurām saskaraties. Jūsu atsauksmes tieši palīdz uzlabot platformas kvalitāti.

Atsauksmes par MI saturu

Skatot MI veidotu saturu, piemēram, videolekcijas vai aplādes, varat to novērtēt un sniegt atsauksmes tieši satura lapā.

Kartīte Kā jums patika? atrodas lapā blakus saturam, uz kuru tā attiecas. Tā nav peldošs elements ekrāna stūrī, ko viegli aizvērt, neizlasot.

• Īkšķis uz augšu / Īkšķis uz leju: ātrs vērtējums, kas ļauj mums uzzināt, vai rezultāts bija noderīgs.
• Pieskaroties īkšķim uz leju, turpat atveras īss iemeslu saraksts: tālrunī tas parādās panelī ekrāna apakšdaļā, tāpēc, lai norādītu iemeslu, vajadzīgs vēl tikai viens pieskāriens, nevis veidlapas aizpildīšana.
• Pēc atsauksmes nosūtīšanas jautājuma vietā paliek īss pateicības teksts.

Atsauksmes var sniegt par:

• MI tērzēšanas atbildēm
• MI videolekcijām
• MI aplādēm
• MI sapulču piezīmēm
• Padziļinātās izpētes pārskatiem
• Mācību kartīšu komplektiem
• Lapām un piezīmēm
• MI dokumentiem
• Mācību sesijas rezultātiem (pēc mācību kartīšu sesijas pabeigšanas)
• Eksāmena rezultātiem (pēc vērtēta eksāmena pabeigšanas)

Ierunātāju balsis

Dažos jaunajos video un aplādēs tiek izmantota cita ierunātāja balss, kamēr noskaidrojam, kurām balsīm cilvēki dod priekšroku. Ja balss jums patīk vai nepatīk, īkšķis uz augšu vai uz leju pie gatavā rezultāta ir ātrākais veids, kā mums to paziņot. Jau izveidotajiem video un aplādēm saglabājas sākotnējais audio.

Eksāmena rezultātos gatavas izvēles ļauj ar vienu pieskārienu norādīt uz biežākajām problēmām: Netaisnīgi jautājumi, Pārāk grūti, Neskaidri skaidrojumi vai Pārāk daudz atkārtojumu.

Tas palīdz komandai izpētīt problēmas un noteikt, kuri kvalitātes uzlabojumi jāveic vispirms.

Tērzēšanas atbildes novērtēšana

Katras asistenta atbildes darbību joslas kreisajā pusē MI tērzēšanā ir īkšķis uz augšu un īkšķis uz leju. Jūsu vērtējums tiek saglabāts kopā ar attiecīgo ziņojumu, un, vēlreiz pieskaroties jau izvēlētajam vērtējumam, tas tiek noņemts. Vērtējumi palīdz mums saprast, kuras atbildes vērts izpētīt, uzlabojot tērzēšanu. Tie nemaina sarunu.

Ziņošana tērzēšanā par problēmu

Ja pastāstāt MI tērzēšanā par kļūdu, kādu nepilnību vai funkciju, ko vēlētos Scholarly, tā pirms šīs informācijas nodošanas lūdz jūsu piekrišanu. Tikai pēc jūsu piekrišanas piezīme tiek nosūtīta komandai, un neliela kartīte Atsauksme piefiksēta parāda tieši to, kas tika nosūtīts.

Ziņošana par kļūdām

Sānjoslā atveriet sava profila izvēlni un izvēlieties Sniegt atsauksmi, lai ziņotu par problēmu. Varat arī atvērt Iestatījumi → Palīdzība un atbalsts → Rakstīt mums. Aprakstiet, kas notika, kādu rezultātu gaidījāt un kādas darbības jāveic, lai problēmu atkārtotu.

Varat arī sazināties ar komandu tieši, rakstot uz hello@scholarly.so.

Palīdzības raksti

Katra palīdzības raksta apakšā varat norādīt, vai tas bija noderīgs. Ja tas nebija noderīgs, pēc izvēles varat norādīt iemeslu: Trūkst informācijas, Novecojusi informācija vai Grūti saprast. Šīs atsauksmes palīdz mums izlemt, kuras pamācības pārrakstīt vispirms.

Ziņošana par mācību kartīšu kvalitāti

Mācoties ar kartītēm, varat ziņot par nekvalitatīvām kartītēm, izmantojot gatavās problēmu izvēles. Atveriet kartīšu redaktoru un izmantojiet ziņošanas iespēju, lai norādītu:

• Kartītes ir neskaidras
• Atbildes ir nepareizas
• Pārāk viegli
• Pārāk grūti
• Trūkst informācijas

Kartītes, par kurām ziņots, tiek pārskatītas un izmantotas, lai uzlabotu mācību kartīšu veidošanu ar MI.

Kas notiek pēc ziņojuma nosūtīšanas

Ziņojumi par kļūdām un atsauksmes nonāk tieši pie produkta komandas un palīdz izlemt, ko labot un izstrādāt tālāk. Ja jūsu problēmai nepieciešama atbilde, piemēram, saistībā ar norēķiniem, pazudušu saturu vai jebko, kas traucē turpināt darbu, rakstiet uz hello@scholarly.so, lai komanda varētu ar jums sazināties tieši.

Padomi

• Jo konkrētāka ir jūsu atsauksme, jo tā ir noderīgāka. "Atbilde 3. kartītē ir nepareiza" palīdz vairāk nekā "sliktas kartītes".
• Ziņojumi par kļūdām, kuros norādītas darbības problēmas atkārtošanai, tiek atrisināti ātrāk.
• Atsauksmes par videolekcijām un aplādēm palīdz uzlabot ierunājumu, tempu un precizitāti.

Saistītie raksti

• Biežāko problēmu novēršana, ieskatieties šeit, pirms ziņojat par kļūdu. Lielākā daļa paziņojumu jau paskaidro problēmu.
• Ja satura izveide neizdodas, ko nozīmē katrs kļūmes iemesls un kā turpināt darbu.
• MI tērzēšana, atbilžu vērtēšana un ziņošana tērzēšanā par problēmu.
• Norēķini un abonementi, jautājumiem, uz kuriem nepieciešama komandas atbilde.