Biežāk sastopamo problēmu novēršana

Par lielāko daļu problēmu Scholarly paziņo ar ziņojumu, kurā norādīts to cēlonis. Šajā ceļvedī skaidrots, ko šie ziņojumi nozīmē un kā rīkoties tālāk. Problēmas ir sagrupētas pēc vietas, kur ar tām saskaraties.

Ja šeit aprakstītais neatbilst tam, ko redzat, pastāstiet mums par to. Skatiet Atsauksmes un kļūdu ziņojumi.

Augšupielādes

"Šis fails pārsniedz ___MB ierobežojumu"

Katram plānam ir viena faila lieluma ierobežojums, un Laureate tas ir vislielākais. Ziņojumā norādīts jūsu pašreizējais ierobežojums. Augšupielādējiet mazāku failu, sadaliet garu dokumentu vai pārejiet uz augstāku plānu.

Ļoti lieli faili tiek pārbaudīti pirms augšupielādes, tāpēc par problēmu uzzināt uzreiz, nevis pēc ilgas gaidīšanas.

"Neatbalstīts faila tips"

Scholarly atbalsta PDF failus, Office dokumentus, video, audio, attēlus un teksta failus. Citi failu tipi tiek noraidīti ar skaidru ziņojumu, nevis neizdodas bez paskaidrojuma. Ja failam vajadzētu būt atbalstītam, bet to nevar augšupielādēt, drošs risinājums ir pārveidot to par PDF un augšupielādēt vēlreiz.

Pilnu sarakstu skatiet rakstā Atbalstītie failu formāti.

Tukšs fails vai fails, kuru nevarējām nolasīt

Tukšs fails tiek atpazīts, pirms sākat gaidīt augšupielādi. Ja fails tiek augšupielādēts, bet to nevar nolasīt, pie attiecīgā avota parādās atkopšanas iespēja. Izmantojiet to vai noņemiet failu. Pārējo avotu apstrāde turpinās.

"Daži avoti netika pievienoti"

Katrai MI satura izveidei ir ierobežojums, cik avotu var apvienot vienlaikus. Augstākiem plāniem tas ir lielāks. Ja pievienojat vairāk avotu, Scholarly pievieno atļauto skaitu un precīzi norāda, cik avotu netika pievienoti un kāpēc. Noņemiet dažus avotus vai pārejiet uz augstāku plānu, lai palielinātu ierobežojumu.

Skatiet Plāni un ierobežojumi.

Office faili ar neparastiem nosaukumiem

Office dokumenti tiek importēti neatkarīgi no faila nosaukuma, arī tad, ja tajā ir atstarpes vai rakstzīmes, kas nav angļu valodā. Augšupielādētie faili saglabā jūsu piešķirto nosaukumu. Scholarly apstrādes laikā vairs nepārdēvē jūsu dokumentus. Jebkuru vienumu varat pārdēvēt, noklikšķinot uz tā nosaukuma.

Office fails, kuru nevar pārveidot

Ja Word, PowerPoint vai Excel fails ir pārāk sarežģīts mūsu pārveidotājam, lai to atveidotu, apstrāde apstājas pēc pirmā mēģinājuma un par to tiek parādīts ziņojums. Augšupielādes indikators neturpina griezties bezgalīgi. Izmēģiniet mazāku failu vai tā vietā augšupielādējiet PDF.

MI veidots saturs

Satura izveide neizdevās

Ja satura izveide neizdodas, tiek norādīts iemesls: saturs, ko nevarēja izmantot, avots, ko nevarēja nolasīt, pārāk liels avots, nepietiekams saturs izveidei vai kāda darbība, piemēram, atveidošana, ierunāšana vai scenārija izveide, kas pārtrūka procesa vidū. Pēc tam tiek piedāvātas tikai konkrētajai kļūmei piemērotās darbības: Mēģināt vēlreiz, Izmēģināt citu modeli, Atlasīt mazāk lapu, Aizstāt avotu vai Pielāgot avotus.

Darbība Mēģināt vēlreiz apzināti netiek piedāvāta, ja cēlonis ir pašā avotā, jo atkārtots identisks mēģinājums neizdotos tāpat. Tā vietā novērsiet problēmu avotā.

Ja ziņojumā norādīts kāds avots, risinājums parasti meklējams tajā: noņemiet dzēstu vai arhivētu avotu vai atveriet PDF vai video, kura apstrāde vēl nav pabeigta, un mēģiniet vēlreiz, kad tā ir beigusies. Ja kļūme atkārtojas ar vienu failu, mēģiniet izveidot to pašu saturu bez šī faila.

Atkārtotos mēģinājumos tiek ievērots jūsu pašreizējais plāns un piekļuve modeļiem, un par neizdevušos satura izveidi kredīts tiek atgriezts automātiski. Pilnu iemeslu sarakstu un to skaidrojumus skatiet rakstā Ja satura izveide neizdodas.

Tērzēšanā modelis nomainījās pats

Daži MI modeļi ir pieejami satura izveidei, bet nav pieejami MI tērzēšanā. Ja kādai agrākai sarunai bija izvēlēts šāds modelis, nākamajā ziņojuma nosūtīšanas reizē tas tiek aizstāts ar jūsu plāna noklusējuma tērzēšanas modeli. Sarunas saturs netiek zaudēts, un modeļu pieejamība videolekcijām, podkāstiem, slaidiem, izpētei un cita satura izveidei nemainās.

Atbildē ir mazāk avotu, nekā gaidījāt

Pirms tērzēšanas atbildes saglabāšanas katra tajā iekļautā atsauce tiek pārbaudīta pret sarunai piesaistītajiem avotiem. Atsauce uz avotu, kuram šī saruna nevar piekļūt, vai uz lapu, kuras dokumentā nav, tiek noņemta, lai netiktu rādīta saite, kas nekur neved.

Ja gaidījāt atsauci uz kādu avotu, pārbaudiet, vai tas ir piesaistīts šai sarunai, piesaistiet to ar @ un jautājiet vēlreiz. Skatiet Avoti un atsauces tērzēšanā.

Satura izveide šķiet iestrēgusi

Ilgstoši uzdevumi, piemēram, videolekcijas, podkāsti un padziļināta izpēte, turpina darboties pēc cilnes aizvēršanas un tiek rādīti sadaļā Sākums kopā ar to norisi. Vispirms pārbaudiet šo statusu. Ja uzdevums neizdodas, izmantojiet piedāvāto atkopšanas darbību. Ja norise nemainās un jums vajadzīga palīdzība, nosūtiet atbalsta dienestam attiecīgo vienumu un tā statusu.

Skatiet Fona uzdevumi.

"Jūs esat sasniedzis MI satura veidošanas kredītu ierobežojumu"

Jūs esat sasniedzis savam plānam norādīto satura izveides apjomu. Ziņojumā pārbaudiet atjaunošanas datumu un pieejamās pārejas uz augstāku plānu vai kredītu paku iespējas. Daži bezmaksas izmantošanas limiti netiek atjaunoti. Jūsu jau izveidotais saturs netiek ietekmēts.

Skatiet Plāni un ierobežojumi un MI kredītu pakas.

Mācību kartītēs izlaista daļa avota

Ja kartīšu komplektā nevar aptvert visas gara avota sadaļas, tiek norādīts, kas izlaists, nevis saturs saīsināts bez paskaidrojuma. Pabeigtās kartītes tiek saglabātas. Izmantojiet PDF lapu atlasītāju, lai no atlikušajām lapām izveidotu otru komplektu.

"Mācību kartīšu izveide aizņēma pārāk ilgu laiku"

Mēģiniet vēlreiz ar mazāku avotu vai garam PDF atlasiet konkrētu lapu diapazonu.

Video bez runas

Lai no video izveidotu podkāstu vai videolekciju, ir vajadzīgs tekstuāls saturs, uz ko balstīties. Ja ekrāna ieraksts ir bez skaņas, klipā ir tikai mūzika vai video skaņu celiņā nav runas, par to tiek paziņots uzreiz. Jums nav jāgaida transkripts, kas nekad netiks izveidots. Izmantojiet avotu ar ierunātu tekstu, pievienojiet scenāriju vai rakstisku uzvedni vai izvēlieties citu avotu.

Ļoti liels skenēts PDF

Skenētus PDF var nolasīt vizuāli, taču liela vai sarežģīta skenējuma apstrāde var aizņemt vairāk laika vai neizdoties atveidošanas laikā. Ja atveidošana neizdodas, ziņojumā ir norādīts, ka radusies atveidošanas problēma, un tiek lūgts mēģināt vēlreiz. Tas nenozīmē, ka jūsu fails nav izmantojams. Steidzamam uzdevumam ātrākais risinājums ir atlasīt konkrētu lapu diapazonu.

Ieraksti

"Transkribēšanas laikā runa netika konstatēta"

Vispirms noklausieties saglabāto audio. Pats ieraksts tiek saglabāts jebkurā gadījumā. Ja dzirdat runu, apstrādājiet to vēlreiz. Ja runu nedzirdat, problēma bija ievadē: pārbaudiet, vai izvēlēts pareizais mikrofons, vai ierakstiet vēlreiz, atrodoties tam tuvāk.

Balss ievade, kuru neizdevās transkribēt

Jūsu ieraksts tiek saglabāts. Nospiediet Mēģināt vēlreiz, lai to nosūtītu atkārtoti un nebūtu viss jāatkārto balsī.

Jūsu pārlūkprogrammā nevar ierakstīt

Dažas pārlūkprogrammas, īpaši vecākas Safari versijas, neatbalsta ierakstīšanu tīmekļa lapā. Scholarly par to paziņo uzreiz un norāda uz augšupielādes iespēju. Ierakstiet ar jebkuru sev ērtu lietotni un augšupielādējiet audio failu.

"Mikrofons nav atrasts"

Diktēšana un Balss režīms rāda pakāpeniskus norādījumus tieši jūsu pārlūkprogrammai un operētājsistēmai, nevis vispārīgu aicinājumu pārbaudīt atļaujas. Izpildiet tos secīgi. Visbiežāk tiek izlaists mikrofona privātuma slēdzis sistēmas līmenī, kas bloķē pārlūkprogrammu, pirms vispār tiek pārbaudīta vietnei piešķirtā atļauja. Mac datorā tas atrodas sadaļā Sistēmas iestatījumi → Privātums un drošība → Mikrofons; Windows datorā: Iestatījumi → Privātums un drošība → Mikrofons.

Ieraksta lapa netiek ielādēta

Scholarly atšķir īslaicīgu ielādes problēmu no ieraksta, kura tiešām nav. Īslaicīgas problēmas gadījumā tiek piedāvāta poga Mēģināt vēlreiz. Izmantojiet to.

Ierakstu augšupielādes ierobežojums

Viena faila lieluma ierobežojums tiek norādīts pirms ierakstīšanas sākuma, lai tikai garas sesijas beigās neatklātos, ka ierakstu nevar izmantot.

Skatiet MI sapulču piezīmes.

YouTube un tīmekļa saites

"Ievadiet derīgu YouTube video URL"

Saitei jābūt parastam video URL. Tiek atbalstītas standarta skatīšanās saites, youtu.be saites un saites uz atsevišķiem Shorts video. Izmantojiet saiti uz vienu video, nevis atskaņošanas sarakstu vai kanāla lapu.

Video bez transkripta

Scholarly izmanto video transkriptu. Ja to nevar iegūt, ziņojumā tiek norādīts iemesls:

• Video ir dzēsts, padarīts privāts vai bloķēts jūsu reģionā.
• Joprojām notiek tiešraide.
• Tā transkribēšana vēl turpinās.
• Transkriptu pakalpojuma sniedzējs īslaicīgi nav pieejams.

Darbība Mēģināt vēlreiz tiek piedāvāta, ja atkārtots mēģinājums var palīdzēt, un netiek rādīta, ja tas nevar palīdzēt.

Garš video, kura apstrāde šķiet iestrēgusi

Gara video transkripta iegūšana prasa laiku. Tagad tas tiek parādīts kā gaidīšana, nevis kļūme. Arī tērzēšanā process turpina gaidīt, nevis pārtrūkst. Ļaujiet tam turpināties.

Noņemts vai privāts video

Ja video ir noņemts vai padarīts privāts, tas tiek skaidri norādīts, lai jums nebūtu jāmin iemesls.

Skatiet YouTube avoti.

Kopīgošana un saites

Kopīgota saite pieprasa piekļuvi

Vienums ir privāts un jūs neesat uzaicināts, jūsu piekļuve ir atsaukta vai esat pierakstījies ar citu e-pasta adresi, nevis to, uz kuru nosūtīts uzaicinājums. Šajā lapā izmantojiet Pieprasīt piekļuvi. Skatiet Kopīgošana un sadarbība.

Kopīgota saite neatveras, ja neesat pierakstījies

Publiskas saites darbojas bez konta. Ja kāda neatveras, pārbaudiet, vai īpašnieks nav atkal iestatījis vienumu kā privātu. Tādā gadījumā vecā publiskā saite vairs nav derīga.

Audio vai video netiek atskaņots citas lietotnes pārlūkprogrammā

Saitēm, kas atvērtas citas lietotnes iebūvētajā pārlūkprogrammā, piemēram, ziņapmaiņas lietotnē, var būt ierobežojumi. Ja atskaņošana vai pierakstīšanās nedarbojas pareizi, atveriet saiti savā ierastajā pārlūkprogrammā.

Atskaņošana

Videolekcija netiek atskaņota

Vispirms atskaņotājs pats mēģina vēlreiz. Ja arī pēc atkārtota mēģinājuma video netiek atskaņots, lapā tiek piedāvāta saite atvērt video failu tieši, ja šāda iespēja attiecīgajam vienumam un jūsu piekļuvei ir pieejama. Video tiek atskaņots pārlūkprogrammas atskaņotājā vai lejupielādēts.

Pārvietošanās video laikā pārtrauc atskaņotāja darbību

Norises joslu var droši vilkt. Ielādes josla rāda, cik daudz satura patiešām ir lejupielādēts ap pašlaik skatīto vietu, nevis uzreiz kļūst gandrīz pilna, tiklīdz pārejat uz priekšu.

Konts un norēķini

"Pārlādējiet lapu, lai turpinātu" pēc pierakstīšanās citur

Ja citā cilnē pierakstāties citā Scholarly kontā, vecākajā cilnē paliek novecojusi sesija. Tā vietā, lai bez brīdinājuma atkārtotu saglabāšanu nepareizajā kontā, tiek parādīts aicinājums pārlādēt lapu. Pārlādējiet šo cilni, un tajā tiks izmantots konts, kurā pašlaik esat pierakstījies.

Fotoattēlu no tālruņa nevar augšupielādēt

Tālrunis nodod atlasīto fotoattēlu pārlūkprogrammai uz ierobežotu laiku. Ja pirms augšupielādes paiet ilgāks laiks, tālrunis var pārtraukt tā kopīgošanu. Scholarly lūdz atlasīt fotoattēlu vēlreiz, nevis pārtrauc darbību bez paskaidrojuma. Atlasiet fotoattēlu vēlreiz, un tas tiks augšupielādēts.

Pierakstīšanās saite nav pienākusi

Pārbaudiet surogātpasta mapi un pēc tam pieprasiet jaunu saiti. Pierakstīšanās saitēm ir derīguma termiņš, tāpēc veca saite nedarbosies.

Skatiet Konts un pierakstīšanās.

"Jūsu sesija ir beigusies"

Atsvaidziniet lapu un mēģiniet vēlreiz. Ja tiek prasīts, pierakstieties no jauna. Saglabātais saturs paliek jūsu kontā. Pirms pārlādes saglabājiet jebkura nenosūtīta melnraksta kopiju.

Plāna maiņa tika pārtraukta

Ja iepriekšējā plāna maiņa netika pabeigta, norēķinu iestatījumos tiek piedāvāts atcelt nepabeigto maiņu, lai jūs varētu sākt no jauna. Jūsu pašreizējais plāns visu laiku paliek aktīvs.

Skatiet Norēķini un abonementi.

Visa lietotne darbojas lēni vai netiek ielādēta

Reizēm īslaicīga problēma mūsu pusē pārtrauc ielādi. Scholarly tagad norāda, ka problēma ir īslaicīga, un mēģina vēlreiz, nevis uzreiz pārtrauc darbību. Tāpēc parasti pietiek mirkli uzgaidīt un atsvaidzināt lapu. Ja problēma turpinās ilgāk par dažām minūtēm, informējiet mūs.

Joprojām neizdodas?

Pastāstiet, ko darījāt un ko redzējāt. Visātrāk varam novērst kļūdas, kuru ziņojumos norādīts konkrētais vienums un precīzs ziņojuma teksts.

Skatiet Atsauksmes un kļūdu ziņojumi.

Saistītie raksti

• Ja satura izveide neizdodas, visi kļūmju iemesli un katram piemērotais risinājums.
• Plāni un ierobežojumi, ko ļauj katrs plāns.
• Atbalstītie failu formāti, ko varat augšupielādēt.
• Fona uzdevumi, kāpēc cilni var droši aizvērt.
• Atsauksmes un kļūdu ziņojumi, kā ar mums sazināties.