Επίλυση συνηθισμένων προβλημάτων
Τα περισσότερα προβλήματα στο Scholarly συνοδεύονται από ένα μήνυμα που εξηγεί την αιτία. Αυτός ο οδηγός εξηγεί τι σημαίνουν αυτά τα μηνύματα και τι να κάνετε στη συνέχεια, ανάλογα με το σημείο όπου τα συναντάτε.
Αν κάτι εδώ δεν ταιριάζει με αυτό που βλέπετε, ενημερώστε μας. Δείτε τα Σχόλια και αναφορές σφαλμάτων.
Μεταφορτώσεις
«Αυτό το αρχείο υπερβαίνει το όριο των ___MB»
Κάθε πρόγραμμα έχει ένα ανώτατο όριο μεγέθους ανά αρχείο, με το Laureate να προσφέρει το μεγαλύτερο. Το μήνυμα αναφέρει το τρέχον όριό σας. Μεταφορτώστε ένα μικρότερο αρχείο, χωρίστε ένα μεγάλο έγγραφο σε μέρη ή κάντε αναβάθμιση.
Τα πολύ μεγάλα αρχεία ελέγχονται πριν ξεκινήσει η μεταφόρτωση, ώστε να ενημερώνεστε αμέσως και να μην περιμένετε άδικα.
«Μη υποστηριζόμενος τύπος αρχείου»
Το Scholarly δέχεται PDF, έγγραφα Office, βίντεο, ήχο, εικόνες και αρχεία κειμένου. Κάθε άλλος τύπος απορρίπτεται με σαφές μήνυμα, αντί να αποτυγχάνει χωρίς εξήγηση. Αν ένα αρχείο θα έπρεπε να υποστηρίζεται αλλά δεν μεταφορτώνεται, μια αξιόπιστη εναλλακτική είναι να το μετατρέψετε σε PDF και να το μεταφορτώσετε ξανά.
Δείτε την πλήρη λίστα στους Υποστηριζόμενους τύπους αρχείων.
Ένα κενό αρχείο ή ένα αρχείο που δεν μπορέσαμε να διαβάσουμε
Τα κενά αρχεία εντοπίζονται πριν περιμένετε να μεταφορτωθούν. Αν ένα αρχείο μεταφορτωθεί αλλά δεν μπορεί να διαβαστεί, εμφανίζεται μια επιλογή ανάκτησης στη συγκεκριμένη πηγή. Χρησιμοποιήστε την ή αφαιρέστε το αρχείο. Οι υπόλοιπες πηγές σας συνεχίζουν κανονικά.
«Ορισμένες πηγές δεν προστέθηκαν»
Κάθε δημιουργία AI έχει όριο στον αριθμό πηγών που μπορείτε να συνδυάσετε ταυτόχρονα, το οποίο αυξάνεται ανάλογα με το πρόγραμμά σας. Όταν προσθέτετε περισσότερες, το Scholarly προσθέτει όσες επιτρέπονται και σας λέει ακριβώς πόσες παρέλειψε και γιατί. Αφαιρέστε μερικές πηγές ή κάντε αναβάθμιση για υψηλότερο όριο.
Δείτε τα Προγράμματα και όρια.
Αρχεία Office με ασυνήθιστα ονόματα
Τα έγγραφα Office εισάγονται ανεξάρτητα από το όνομά τους, ακόμη κι αν περιέχει κενά ή μη αγγλικούς χαρακτήρες. Τα αρχεία που μεταφορτώνετε διατηρούν το όνομα που τους δώσατε. Το Scholarly δεν μετονομάζει πλέον τα έγγραφά σας κατά την επεξεργασία. Μπορείτε να μετονομάσετε οποιοδήποτε στοιχείο από τον τίτλο του.
Ένα αρχείο Office που δεν μετατρέπεται
Αν ένα αρχείο Word, PowerPoint ή Excel είναι πολύ σύνθετο για να το αποδώσει ο μετατροπέας μας, η διαδικασία σταματά στην πρώτη προσπάθεια και σας ενημερώνει, αντί η μεταφόρτωση να δείχνει ότι συνεχίζεται αδιάκοπα. Δοκιμάστε ένα μικρότερο αρχείο ή μεταφορτώστε ένα PDF.
Δημιουργίες AI
Μια δημιουργία που απέτυχε
Όταν μια δημιουργία αποτυγχάνει, αναφέρει την αιτία: περιεχόμενο που δεν μπορούσε να χρησιμοποιηθεί, μια πηγή που δεν μπορούσε να διαβαστεί, μια υπερβολικά μεγάλη πηγή, ανεπαρκές περιεχόμενο ή κάποιο στάδιο που απέτυχε στην πορεία, όπως η απόδοση, η αφήγηση ή το σενάριο. Στη συνέχεια, προσφέρει μόνο τις ενέργειες ανάκτησης που ταιριάζουν στη συγκεκριμένη αποτυχία: Δοκιμή ξανά, Δοκιμή άλλου μοντέλου, Επιλογή λιγότερων σελίδων, Αντικατάσταση πηγής ή Προσαρμογή πηγών.
Η επιλογή Δοκιμή ξανά απουσιάζει σκόπιμα όταν η αιτία βρίσκεται στην ίδια την πηγή, επειδή μια δεύτερη πανομοιότυπη εκτέλεση θα αποτύγχανε με τον ίδιο τρόπο. Διορθώστε πρώτα την πηγή.
Αν το μήνυμα αναφέρεται σε μια πηγή, συνήθως εκεί βρίσκεται και η λύση: αφαιρέστε μια πηγή που έχει διαγραφεί ή αρχειοθετηθεί ή ανοίξτε ένα PDF ή βίντεο του οποίου η επεξεργασία δεν έχει ολοκληρωθεί και δοκιμάστε ξανά όταν ολοκληρωθεί. Αν η δημιουργία αποτυγχάνει επανειλημμένα με ένα συγκεκριμένο αρχείο, δοκιμάστε την ίδια δημιουργία χωρίς αυτό το αρχείο.
Οι νέες προσπάθειες ακολουθούν το τρέχον πρόγραμμά σας και την πρόσβασή σας σε μοντέλα, ενώ μια αποτυχημένη δημιουργία επιστρέφει αυτόματα τις μονάδες που δαπάνησε. Για την πλήρη λίστα αιτιών και τη σημασία καθεμιάς, δείτε το Όταν μια δημιουργία αποτυγχάνει.
Μια συνομιλία που άλλαξε μοντέλο από μόνη της
Ορισμένα μοντέλα AI είναι διαθέσιμα για δημιουργίες, αλλά όχι για τη συνομιλία AI. Αν μια παλιότερη συνομιλία χρησιμοποιούσε ένα από αυτά, αλλάζει στο προεπιλεγμένο μοντέλο συνομιλίας του προγράμματός σας την επόμενη φορά που θα στείλετε μήνυμα. Δεν χάνεται τίποτα από τη συνομιλία και η διαθεσιμότητα μοντέλων για βιντεοδιαλέξεις, podcast, διαφάνειες, έρευνα και άλλες δημιουργίες δεν επηρεάζεται.
Μια απάντηση με λιγότερες πηγές από όσες περιμένατε
Κάθε παραπομπή σε μια απάντηση συνομιλίας ελέγχεται σε σχέση με τις συνδεδεμένες πηγές της συνομιλίας πριν αποθηκευτεί η απάντηση. Αν μια παραπομπή οδηγεί σε πηγή στην οποία δεν έχει πρόσβαση η συγκεκριμένη συνομιλία ή σε σελίδα που δεν υπάρχει στο έγγραφο, αφαιρείται αντί να εμφανίζεται ως σύνδεσμος που δεν οδηγεί πουθενά.
Αν περιμένατε να δείτε παραπομπή σε μια πηγή, ελέγξτε ότι είναι συνδεδεμένη με αυτή τη συνομιλία, συνδέστε την με @ και ρωτήστε ξανά. Δείτε τις Πηγές και παραπομπές στη συνομιλία.
Μια δημιουργία που φαίνεται να έχει κολλήσει
Οι χρονοβόρες εργασίες, όπως βιντεοδιαλέξεις, podcast και εκτενείς έρευνες, συνεχίζονται αφού κλείσετε την καρτέλα και εμφανίζονται στην Αρχική με την πρόοδό τους. Ελέγξτε πρώτα αυτή την κατάσταση. Αν η εργασία αποτύχει, χρησιμοποιήστε την ενέργεια ανάκτησης που προσφέρει. Αν η πρόοδος παραμένει αμετάβλητη και χρειάζεστε βοήθεια, στείλτε στην υποστήριξη το στοιχείο και την κατάστασή του.
Δείτε τις Εργασίες στο παρασκήνιο.
«Φτάσατε το όριο για τις Μονάδες δημιουργίας AI»
Έχετε εξαντλήσει τις μονάδες δημιουργίας που προβλέπει το πρόγραμμά σας. Ελέγξτε στο μήνυμα την ημερομηνία ανανέωσης και τις διαθέσιμες επιλογές αναβάθμισης ή πακέτων μονάδων. Ορισμένες δωρεάν παροχές δεν ανανεώνονται. Η υπάρχουσα δουλειά σας δεν επηρεάζεται.
Δείτε τα Προγράμματα και όρια και τα Πακέτα μονάδων AI.
Κάρτες μελέτης που παρέλειψαν μέρος μιας πηγής
Όταν ένα σετ καρτών δεν μπορεί να καλύψει κάθε ενότητα μιας μεγάλης πηγής, σας λέει τι παρέλειψε αντί να συντομεύει το περιεχόμενο χωρίς ενημέρωση. Οι ολοκληρωμένες κάρτες διατηρούνται. Δημιουργήστε ένα δεύτερο σετ από τις υπόλοιπες σελίδες χρησιμοποιώντας τον επιλογέα σελίδων PDF.
«Η δημιουργία καρτών μελέτης άργησε υπερβολικά»
Δοκιμάστε ξανά με μια μικρότερη πηγή ή επιλέξτε ένα εύρος σελίδων από ένα μεγάλο PDF.
Ένα βίντεο χωρίς ομιλία
Για να δημιουργηθεί ένα podcast ή μια βιντεοδιάλεξη από ένα βίντεο, χρειάζεται ομιλία ως βάση. Αν μια εγγραφή οθόνης είναι χωρίς ήχο, ένα κλιπ έχει μόνο μουσική ή ο ήχος ενός βίντεο δεν περιέχει ομιλία, ενημερώνεστε από την αρχή αντί να περιμένετε μια απομαγνητοφώνηση που δεν θα έρθει ποτέ. Χρησιμοποιήστε μια πηγή με αφήγηση, προσθέστε ένα σενάριο ή μια γραπτή οδηγία ή επιλέξτε άλλη πηγή.
Ένα πολύ μεγάλο σαρωμένο PDF
Τα σαρωμένα PDF μπορούν να διαβαστούν οπτικά, αλλά μια μεγάλη ή σύνθετη σάρωση μπορεί να χρειαστεί περισσότερο χρόνο ή να αποτύχει κατά την απόδοση. Αν η απόδοση αποτύχει, το μήνυμα εξηγεί ότι υπήρξε πρόβλημα απόδοσης και σας ζητά να δοκιμάσετε ξανά. Αυτό δεν σημαίνει ότι το αρχείο σας δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί. Η επιλογή ενός μικρότερου εύρους σελίδων είναι η πιο γρήγορη λύση για μια επείγουσα εργασία.
Ηχογραφήσεις
«Δεν εντοπίστηκε ομιλία κατά την απομαγνητοφώνηση»
Ακούστε πρώτα τον αποθηκευμένο ήχο. Η ίδια η ηχογράφηση διατηρείται σε κάθε περίπτωση. Αν ακούγεται ομιλία, επεξεργαστείτε την ξανά. Αν όχι, το πρόβλημα ήταν στην είσοδο ήχου: ελέγξτε ότι είχε επιλεγεί το σωστό μικρόφωνο ή ηχογραφήστε ξανά πιο κοντά του.
Φωνητική εισαγωγή που δεν μπόρεσε να απομαγνητοφωνηθεί
Η ηχογράφησή σας διατηρείται. Πατήστε Επανάληψη για να τη στείλετε ξανά, χωρίς να χρειαστεί να επαναλάβετε όσα είπατε.
Το πρόγραμμα περιήγησής σας δεν μπορεί να κάνει ηχογράφηση
Ορισμένα προγράμματα περιήγησης, ιδιαίτερα παλιότερες εκδόσεις του Safari, δεν υποστηρίζουν ηχογράφηση μέσα στη σελίδα. Το Scholarly σάς ενημερώνει αμέσως και σας κατευθύνει στην επιλογή μεταφόρτωσης. Κάντε ηχογράφηση με όποια εφαρμογή θέλετε και μεταφορτώστε το αρχείο ήχου.
«Δεν βρέθηκε μικρόφωνο»
Η υπαγόρευση και η Φωνητική λειτουργία εμφανίζουν αναλυτικές οδηγίες για το πρόγραμμα περιήγησης και το λειτουργικό σύστημα που χρησιμοποιείτε, αντί για ένα γενικό «ελέγξτε τα δικαιώματα πρόσβασης». Ακολουθήστε τις με τη σειρά. Το βήμα που παραλείπεται συχνότερα είναι ο διακόπτης απορρήτου μικροφώνου σε επίπεδο συστήματος, ο οποίος μπλοκάρει το πρόγραμμα περιήγησης πριν καν ελεγχθεί οποιοδήποτε δικαίωμα ιστοτόπου. Σε Mac βρίσκεται στις Ρυθμίσεις συστήματος → Απόρρητο και ασφάλεια → Μικρόφωνο. Στα Windows, στις Ρυθμίσεις → Προστασία προσωπικών δεδομένων και ασφάλεια → Μικρόφωνο.
Μια σελίδα ηχογράφησης που δεν φορτώνει
Το Scholarly ξεχωρίζει ένα προσωρινό πρόβλημα φόρτωσης από μια ηχογράφηση που πράγματι δεν υπάρχει. Σε προσωρινό πρόβλημα εμφανίζεται το κουμπί Επανάληψη. Πατήστε το.
Το όριο μεταφόρτωσης για ηχογραφήσεις
Το όριο μεγέθους ανά αρχείο γνωστοποιείται πριν ξεκινήσετε την ηχογράφηση, ώστε να μη διαπιστώσετε στο τέλος ότι μια μεγάλη ηχογράφηση δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί.
Δείτε τις Σημειώσεις συναντήσεων με AI.
Σύνδεσμοι YouTube και ιστοσελίδων
«Εισαγάγετε μια έγκυρη διεύθυνση URL βίντεο YouTube»
Ο σύνδεσμος πρέπει να είναι μια κανονική διεύθυνση URL βίντεο. Υποστηρίζονται οι τυπικοί σύνδεσμοι παρακολούθησης, οι σύνδεσμοι youtu.be και οι σύνδεσμοι μεμονωμένων Shorts. Χρησιμοποιήστε σύνδεσμο προς ένα βίντεο, αντί για σελίδα λίστας αναπαραγωγής ή καναλιού.
Ένα βίντεο χωρίς απομαγνητοφώνηση
Το Scholarly βασίζεται στην απομαγνητοφώνηση ενός βίντεο. Όταν δεν μπορεί να την ανακτήσει, το μήνυμα αναφέρει την αιτία:
- Το βίντεο διαγράφηκε, έγινε ιδιωτικό ή είναι αποκλεισμένο στην περιοχή σας.
- Η ζωντανή μετάδοση βρίσκεται ακόμη σε εξέλιξη.
- Η απομαγνητοφώνησή του βρίσκεται ακόμη σε εξέλιξη.
- Ο πάροχος απομαγνητοφώνησης δεν είναι προσωρινά διαθέσιμος.
Η επιλογή Επανάληψη εμφανίζεται όποτε μια νέα προσπάθεια μπορεί πράγματι να βοηθήσει και αποκρύπτεται όταν δεν μπορεί.
Ένα μεγάλο βίντεο που φαίνεται να έχει κολλήσει
Η ανάκτηση απομαγνητοφώνησης για μεγάλα βίντεο χρειάζεται χρόνο. Αυτό πλέον εμφανίζεται ως αναμονή και όχι ως αποτυχία, ακόμη και στη συνομιλία, η οποία συνεχίζει να περιμένει αντί να εγκαταλείπει την προσπάθεια. Αφήστε τη διαδικασία να συνεχιστεί.
Ένα βίντεο που αφαιρέθηκε ή έγινε ιδιωτικό
Αν ένα βίντεο έχει αφαιρεθεί ή έχει γίνει ιδιωτικό, αυτό αναφέρεται ξεκάθαρα, ώστε να μη χρειάζεται να μαντεύετε.
Δείτε τις Πηγές YouTube.
Κοινή χρήση και σύνδεσμοι
Ένας κοινόχρηστος σύνδεσμος ζητά πρόσβαση
Το στοιχείο είναι ιδιωτικό και δεν έχετε προσκληθεί, η πρόσβασή σας έχει ανακληθεί ή έχετε συνδεθεί με διαφορετικό email από αυτό στο οποίο στάλθηκε η πρόσκληση. Χρησιμοποιήστε την επιλογή Αίτημα πρόσβασης σε εκείνη τη σελίδα. Δείτε την Κοινή χρήση και συνεργασία.
Ένας κοινόχρηστος σύνδεσμος δεν ανοίγει χωρίς σύνδεση σε λογαριασμό
Οι δημόσιοι σύνδεσμοι λειτουργούν χωρίς λογαριασμό. Αν κάποιος δεν ανοίγει, ελέγξτε μήπως ο κάτοχος άλλαξε ξανά την ορατότητα σε Ιδιωτικό. Αυτή η αλλαγή ακυρώνει τον παλιό δημόσιο σύνδεσμο.
Ο ήχος ή το βίντεο δεν αναπαράγεται στο πρόγραμμα περιήγησης άλλης εφαρμογής
Τα ενσωματωμένα προγράμματα περιήγησης άλλων εφαρμογών, για παράδειγμα μιας εφαρμογής μηνυμάτων, μπορεί να έχουν περιορισμούς. Αν η αναπαραγωγή ή η σύνδεση δεν λειτουργεί σωστά, ανοίξτε τον σύνδεσμο στο κανονικό σας πρόγραμμα περιήγησης.
Αναπαραγωγή
Μια βιντεοδιάλεξη που δεν αναπαράγεται
Το πρόγραμμα αναπαραγωγής δοκιμάζει πρώτα ξανά αυτόματα. Αν το βίντεο εξακολουθεί να μην αναπαράγεται, η σελίδα προσφέρει έναν σύνδεσμο για απευθείας άνοιγμα του αρχείου βίντεο, εφόσον αυτή η εναλλακτική είναι διαθέσιμη για το στοιχείο και τα δικαιώματα πρόσβασής σας. Το αρχείο αναπαράγεται στο πρόγραμμα αναπαραγωγής του προγράμματος περιήγησής σας ή γίνεται λήψη του.
Η μετακίνηση στη γραμμή προόδου προκαλεί πρόβλημα στην αναπαραγωγή
Μπορείτε να σύρετε τη γραμμή προόδου με ασφάλεια. Η γραμμή φόρτωσης δείχνει πόσο περιεχόμενο έχει πράγματι ληφθεί γύρω από το σημείο που παρακολουθείτε, αντί να εμφανίζεται σχεδόν γεμάτη μόλις μετακινηθείτε πιο μπροστά.
Λογαριασμός και χρέωση
«Επαναφορτώστε για να συνεχίσετε» αφού συνδεθείτε αλλού
Αν συνδεθείτε σε διαφορετικό λογαριασμό Scholarly σε άλλη καρτέλα, η παλιότερη καρτέλα διατηρεί πλέον μια παρωχημένη συνεδρία. Αντί να προσπαθεί σιωπηρά να αποθηκεύσει στον λάθος λογαριασμό, σας ζητά να επαναφορτώσετε. Επαναφορτώστε αυτή την καρτέλα και θα χρησιμοποιήσει τον λογαριασμό στον οποίο είστε συνδεδεμένοι.
Μια φωτογραφία από το τηλέφωνό σας που δεν μεταφορτώνεται
Τα τηλέφωνα δίνουν στο πρόγραμμα περιήγησης πρόσβαση σε μια επιλεγμένη φωτογραφία για περιορισμένο χρόνο. Αν καθυστερήσετε να τη μεταφορτώσετε, το τηλέφωνο μπορεί να σταματήσει να την κοινοποιεί. Το Scholarly σάς ζητά να την επιλέξετε ξανά αντί να αποτυγχάνει χωρίς εξήγηση. Επιλέξτε ξανά τη φωτογραφία για να μεταφορτωθεί.
Ένας σύνδεσμος σύνδεσης που δεν έφτασε
Ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητων και μετά ζητήστε άλλον. Οι σύνδεσμοι άμεσης σύνδεσης λήγουν, οπότε ένας παλιός δεν θα λειτουργήσει.
Δείτε τον Λογαριασμό και σύνδεση.
«Η συνεδρία σας έληξε»
Ανανεώστε τη σελίδα και δοκιμάστε ξανά. Συνδεθείτε ξανά αν σας ζητηθεί. Η αποθηκευμένη δουλειά παραμένει στον λογαριασμό σας. Κρατήστε ένα αντίγραφο οποιουδήποτε μη απεσταλμένου προσχεδίου πριν επαναφορτώσετε.
Μια αλλαγή προγράμματος που διακόπηκε
Αν μια προηγούμενη αλλαγή προγράμματος δεν ολοκληρώθηκε, οι ρυθμίσεις χρέωσης προσφέρουν την επιλογή να ακυρώσετε την ημιτελή αλλαγή ώστε να ξεκινήσετε ξανά. Το τρέχον πρόγραμμά σας παραμένει ενεργό σε όλη τη διάρκεια.
Δείτε τη Χρέωση και συνδρομές.
Ολόκληρη η εφαρμογή είναι αργή ή δεν φορτώνει
Περιστασιακά, ένα προσωρινό πρόβλημα από την πλευρά μας διακόπτει τη φόρτωση. Το Scholarly πλέον το αναφέρει ως προσωρινό και δοκιμάζει ξανά αντί να αποτυγχάνει οριστικά, οπότε συνήθως αρκεί να περιμένετε λίγο και να ανανεώσετε τη σελίδα. Αν το πρόβλημα επιμένει για περισσότερο από λίγα λεπτά, ενημερώστε μας.
Χρειάζεστε ακόμη βοήθεια;
Πείτε μας τι κάνατε και τι είδατε. Οι αναφορές σφαλμάτων που αναφέρουν το συγκεκριμένο στοιχείο και το ακριβές μήνυμα βοηθούν να λυθούν τα προβλήματα πιο γρήγορα.
Δείτε τα Σχόλια και αναφορές σφαλμάτων.
Σχετικά
- Όταν μια δημιουργία αποτυγχάνει, κάθε αιτία αποτυχίας και η αντίστοιχη λύση.
- Προγράμματα και όρια, τι επιτρέπει κάθε πρόγραμμα.
- Υποστηριζόμενοι τύποι αρχείων, τι μπορείτε να μεταφορτώσετε.
- Εργασίες στο παρασκήνιο, γιατί μπορείτε να κλείσετε την καρτέλα με ασφάλεια.
- Σχόλια και αναφορές σφαλμάτων, πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας.