Dažnų problemų sprendimas

Apie daugumą Scholarly problemų pranešama žinute, kurioje nurodoma priežastis. Šiame vadove paaiškinama, ką šie pranešimai reiškia ir ką daryti toliau. Problemos sugrupuotos pagal tai, kur su jomis susiduriate.

Jei čia pateikta informacija neatitinka to, ką matote, praneškite mums. Žr. Atsiliepimai ir pranešimai apie klaidas.

Failų įkėlimas

„Šis failas viršija ___MB ribą“

Kiekviename plane nustatyta vieno failo dydžio riba, o Laureate plane ji didžiausia. Pranešime nurodoma dabartinė jūsų riba. Įkelkite mažesnį failą, padalykite ilgą dokumentą arba pereikite prie aukštesnio plano.

Labai dideli failai patikrinami dar prieš pradedant įkėlimą, todėl apie problemą sužinote iš karto, o ne po ilgo laukimo.

„Nepalaikomas failo tipas“

Scholarly priima PDF, Office dokumentus, vaizdo, garso, paveikslėlių ir tekstinius failus. Kiti failai atmetami nurodant jų tipą, o ne be jokio paaiškinimo. Jei failas turėtų būti palaikomas, bet jo nepavyksta įkelti, patikimas sprendimas yra konvertuoti jį į PDF ir įkelti dar kartą.

Visą sąrašą rasite straipsnyje Palaikomi failų formatai.

Tuščias arba neperskaitomas failas

Tuščias failas aptinkamas dar prieš jums pradedant laukti įkėlimo. Jei failas įkeliamas, bet jo nepavyksta perskaityti, prie to šaltinio rodoma atkūrimo parinktis. Pasinaudokite ja arba pašalinkite failą. Kiti jūsų šaltiniai ir toliau veiks įprastai.

„Kai kurie šaltiniai nebuvo pridėti“

Kiekvienam DI kūriniui taikoma riba, kiek šaltinių galima naudoti vienu metu. Aukštesniuose planuose ši riba didesnė. Jei pridedate daugiau šaltinių, Scholarly prideda tiek, kiek leidžiama, ir tiksliai nurodo, kiek šaltinių nebuvo pridėta bei kodėl. Pašalinkite kelis šaltinius arba pereikite prie plano su didesne riba.

Žr. Planai ir apribojimai.

Office failai su neįprastais pavadinimais

Office dokumentai importuojami nepriklausomai nuo failo pavadinimo, įskaitant pavadinimus su tarpais ir kitų kalbų rašmenimis. Įkelti failai išlaiko jūsų suteiktą pavadinimą. Scholarly apdorojimo metu dokumentų nebepervadina. Bet kurį elementą galite pervadinti patys spustelėję jo pavadinimą.

Office failas, kurio nepavyksta konvertuoti

Jei Word, PowerPoint ar Excel failas yra per sudėtingas mūsų konvertavimo įrankiui, apdorojimas sustabdomas po pirmo bandymo ir apie tai pranešama, užuot palikus nesibaigiantį įkėlimo indikatorių. Pabandykite mažesnį failą arba įkelkite PDF.

DI kūriniai

Nepavykęs kūrimas

Jei kūrimas nepavyksta, nurodoma priežastis: turinio nepavyko panaudoti, šaltinio nepavyko perskaityti, šaltinis buvo per didelis, nepakako turinio arba kuriame nors etape, pavyzdžiui, atvaizduojant, įgarsinant ar rengiant scenarijų, įvyko klaida. Tuomet siūlomi tik tai problemai tinkami veiksmai: Bandyti dar kartą, Bandyti kitą modelį, Pasirinkti mažiau puslapių, Pakeisti šaltinį arba Pakoreguoti šaltinius.

Parinktis Bandyti dar kartą sąmoningai nerodoma, kai priežastis slypi pačiame šaltinyje, nes toks pat pakartotinis bandymas baigtųsi ta pačia klaida. Tokiu atveju pataisykite šaltinį.

Jei pranešime nurodomas šaltinis, sprendimas dažniausiai susijęs su juo: pašalinkite ištrintą ar archyvuotą šaltinį arba atidarykite dar nebaigtą apdoroti PDF ar vaizdo įrašą ir bandykite dar kartą, kai apdorojimas bus baigtas. Jei kūrimas su tuo pačiu failu nuolat nepavyksta, pabandykite sukurti tą patį kūrinį be šio failo.

Pakartotiniams bandymams taikomos dabartinio jūsų plano ir prieigos prie modelių sąlygos, o nepavykus sukurti kūrinio kreditas grąžinamas automatiškai. Visą priežasčių sąrašą ir jų paaiškinimus rasite straipsnyje Kai nepavyksta sukurti kūrinio.

Pokalbis, kuriame modelis pasikeitė savaime

Kai kurie DI modeliai siūlomi kūriniams kurti, bet ne DI pokalbiams. Jei senesniame pokalbyje buvo pasirinktas vienas iš tokių modelių, kitą kartą išsiuntus žinutę jis pakeičiamas numatytuoju jūsų plano pokalbių modeliu. Pokalbio turinys išlieka, o modelių prieinamumas vaizdo paskaitoms, tinklalaidėms, skaidrėms, tyrimams ir kitiems kūriniams nesikeičia.

Atsakymas su mažiau šaltinių, nei tikėjotės

Prieš išsaugant pokalbio atsakymą, kiekviena jo citata patikrinama pagal prie pokalbio pridėtus šaltinius. Jei citata nurodo šaltinį, prie kurio šis pokalbis neturi prieigos, arba puslapį, kurio dokumente nėra, ji pašalinama, kad nebūtų rodoma niekur nevedanti nuoroda.

Jei tikėjotės, kad šaltinis bus pacituotas, patikrinkite, ar jis pridėtas prie šio pokalbio. Pridėkite jį naudodami @ ir paklauskite dar kartą. Žr. Šaltiniai ir citatos pokalbyje.

Kūrinys, kurio kūrimas atrodo užstrigęs

Ilgos užduotys, pavyzdžiui, vaizdo paskaitų, tinklalaidžių ar išsamių tyrimų kūrimas, tęsiamos net uždarius skirtuką. Jų eiga rodoma puslapyje Pradžia. Pirmiausia patikrinkite ten rodomą būseną. Jei užduotis nepavyko, pasinaudokite siūlomu atkūrimo veiksmu. Jei eiga nesikeičia ir reikia pagalbos, nusiųskite pagalbos komandai konkretų elementą ir jo būseną.

Žr. Foninės užduotys.

„Pasiekėte DI kūrimo kreditų ribą“

Išnaudojote jūsų planui skirtą kūrimo limitą. Pranešime patikrinkite, kada jis bus atnaujintas ir kokios siūlomos plano atnaujinimo ar kreditų paketų parinktys. Kai kurie nemokami limitai neatnaujinami. Jūsų jau sukurti darbai lieka nepakitę.

Žr. Planai ir apribojimai ir DI kreditų paketai.

Mokymosi kortelės, į kurias nepateko dalis šaltinio

Jei kortelių rinkinyje nepavyksta aprėpti visų ilgo šaltinio skyrių, nurodoma, kas liko neįtraukta, užuot sutrumpinus turinį be paaiškinimo. Jau sukurtos kortelės išsaugomos. Naudodami PDF puslapių parinkiklį sukurkite antrą rinkinį iš likusių puslapių.

„Mokymosi kortelių kūrimas užtruko per ilgai“

Bandykite dar kartą su mažesniu šaltiniu arba pasirinkite tik dalį ilgo PDF puslapių.

Vaizdo įrašas be kalbos

Norint iš vaizdo įrašo sukurti tinklalaidę ar vaizdo paskaitą, reikia žodinio turinio. Jei tai tylus ekrano įrašas, klipas tik su muzika ar vaizdo įrašas, kurio garso takelyje nėra kalbos, apie tai pranešama iš karto, kad nereikėtų laukti transkripcijos, kurios nebus. Naudokite šaltinį su įgarsinimu, pridėkite scenarijų ar tekstinę užklausą arba pasirinkite kitą šaltinį.

Labai didelis nuskaitytas PDF

Nuskaitytus PDF galima perskaityti vizualiai, tačiau didelio ar sudėtingo nuskaityto dokumento apdorojimas gali užtrukti ilgiau arba nepavykti atvaizdavimo metu. Jei atvaizduoti nepavyksta, pranešime aiškiai nurodoma atvaizdavimo problema ir prašoma bandyti dar kartą. Tai nereiškia, kad failas netinkamas naudoti. Jei užduotis skubi, greičiausias sprendimas yra pasirinkti tik dalį puslapių.

Įrašai

„Transkribuojant neaptikta kalbos“

Pirmiausia perklausykite išsaugotą garso įrašą. Pats įrašas bet kuriuo atveju išsaugomas. Jei girdite kalbą, apdorokite jį dar kartą. Jei negirdite, problema kilo įrašant: patikrinkite, ar pasirinktas tinkamas mikrofonas, arba įrašykite dar kartą priartėję prie jo.

Balso įvestis, kurios nepavyko transkribuoti

Jūsų įrašas išsaugomas. Spauskite Bandyti dar kartą, kad išsiųstumėte jį pakartotinai ir nereikėtų kartoti to, ką pasakėte.

Naršyklė negali įrašyti

Kai kurios naršyklės, ypač senesnės Safari versijos, nepalaiko įrašymo puslapyje. Scholarly apie tai praneša iš karto ir nukreipia į failo įkėlimą. Įrašykite garsą bet kuria jums patinkančia programėle ir įkelkite garso failą.

„Mikrofonas nerastas“

Diktavimo funkcija ir Balso režimas rodo nuoseklius nurodymus, pritaikytus jūsų naršyklei ir operacinei sistemai, o ne bendrą patarimą „patikrinkite leidimus“. Atlikite veiksmus iš eilės. Dažniausiai praleidžiamas veiksmas yra mikrofono privatumo jungiklis sistemos nustatymuose, kuris blokuoja naršyklę dar prieš tikrinant svetainės leidimus. Mac kompiuteryje jį rasite čia: Sistemos nustatymai → Privatumas ir sauga → Mikrofonas; Windows kompiuteryje: Nustatymai → Privatumas ir sauga → Mikrofonas.

Neįkeliamas įrašo puslapis

Scholarly atskiria laikiną įkėlimo problemą nuo atvejo, kai įrašo iš tiesų nėra. Kilus laikinai problemai, rodomas mygtukas Bandyti dar kartą. Pasinaudokite juo.

Įrašų įkėlimo riba

Vieno failo dydžio riba nurodoma prieš pradedant įrašyti, o ne baigus, kad ilgo įrašo pabaigoje nepaaiškėtų, jog jo negalima naudoti.

Žr. DI susitikimų užrašai.

YouTube ir žiniatinklio nuorodos

„Įveskite tinkamą YouTube vaizdo įrašo URL“

Nuoroda turi būti įprastas vaizdo įrašo URL. Palaikomos standartinės peržiūros nuorodos, youtu.be nuorodos ir atskirų Shorts įrašų nuorodos. Naudokite nuorodą į vieną vaizdo įrašą, o ne į grojaraštį ar kanalo puslapį.

Vaizdo įrašas be transkripcijos

Scholarly naudoja vaizdo įrašo transkripciją. Kai jos nepavyksta gauti, pranešime nurodoma priežastis:

• Vaizdo įrašas ištrintas, padarytas privatus arba užblokuotas jūsų regione.
• Vis dar vyksta tiesioginė transliacija.
• Transkripcija dar rengiama.
• Transkripcijų teikėjas laikinai nepasiekiamas.

Parinktis Bandyti dar kartą siūloma visada, kai pakartotinis bandymas gali padėti, ir nerodoma, kai padėti negali.

Ilgas vaizdo įrašas, kurio apdorojimas atrodo užstrigęs

Ilgo vaizdo įrašo transkripcijai gauti reikia laiko. Dabar tai rodoma kaip laukimas, o ne klaida. Taip pat ir pokalbyje, kuriame laukiama toliau, užuot nutraukus bandymą. Palikite užduotį vykdomą.

Pašalintas arba privatus vaizdo įrašas

Jei vaizdo įrašas pašalintas arba padarytas privatus, būtent tai ir nurodoma, kad nereikėtų spėlioti.

Žr. YouTube šaltiniai.

Bendrinimas ir nuorodos

Bendrinama nuoroda prašo prieigos

Elementas yra privatus ir jūsų nepakvietė, jūsų prieiga buvo panaikinta arba prisijungėte kitu el. pašto adresu nei tas, kuriuo buvote pakviesti. Tame puslapyje pasirinkite Prašyti prieigos. Žr. Bendrinimas ir bendradarbiavimas.

Bendrinama nuoroda neatsidaro neprisijungus

Viešos nuorodos veikia ir be paskyros. Jei nuoroda neatsidaro, patikrinkite, ar savininkas vėl nenustatė elemento kaip privataus. Tai panaikina senos viešos nuorodos galiojimą.

Garsas ar vaizdo įrašas nepaleidžiamas kitos programėlės naršyklėje

Kitos programėlės, pavyzdžiui, susirašinėjimo programėlės, vidinėje naršyklėje atidarytoms nuorodoms gali būti taikomi apribojimai. Jei kyla atkūrimo ar prisijungimo problemų, atidarykite nuorodą įprastoje naršyklėje.

Atkūrimas

Nepaleidžiama vaizdo paskaita

Pirmiausia leistuvas pats bando dar kartą. Jei vaizdo įrašas vis tiek nepaleidžiamas, puslapyje pateikiama nuoroda Atidaryti vaizdo failą tiesiogiai. Tuomet failas paleidžiamas naršyklės leistuve arba atsisiunčiamas, jei ši atsarginė parinktis prieinama tam elementui ir pagal jūsų prieigos teises.

Persukimas, dėl kurio sutrinka leistuvas

Eigos juostą galima saugiai vilkti, o įkėlimo juosta rodo, kiek duomenų iš tikrųjų atsisiųsta ties žiūrima vieta, užuot beveik visa užsipildžiusi vos persukus į priekį.

Paskyra ir atsiskaitymas

„Norėdami tęsti, įkelkite iš naujo“ prisijungus kitur

Jei kitame skirtuke prisijungiate prie kitos Scholarly paskyros, ankstesnio skirtuko sesija tampa nebeaktuali. Užuot tyliai bandžius išsaugoti duomenis netinkamoje paskyroje, prašoma įkelti puslapį iš naujo. Iš naujo įkelkite tą skirtuką ir jame bus naudojama paskyra, prie kurios šiuo metu esate prisijungę.

Nepavyksta įkelti nuotraukos iš telefono

Telefonas pasirinktą nuotrauką naršyklei pateikia ribotam laikui. Jei prieš įkeldami užtrunkate, telefonas gali nustoti ją bendrinti. Scholarly paprašo pasirinkti ją dar kartą, užuot nepateikusi jokio paaiškinimo. Pasirinkite nuotrauką dar kartą ir ji bus įkelta.

Negauta prisijungimo nuoroda

Patikrinkite šlamšto aplanką, tada paprašykite kitos nuorodos. Vienkartinės prisijungimo nuorodos turi galiojimo laiką, todėl sena nuoroda neveiks.

Žr. Paskyra ir prisijungimas.

„Jūsų sesija baigėsi“

Atnaujinkite puslapį ir bandykite dar kartą. Jei prašoma, prisijunkite iš naujo. Išsaugoti darbai lieka jūsų paskyroje. Prieš įkeldami puslapį iš naujo, pasidarykite neišsiųsto juodraščio kopiją.

Nutrauktas plano keitimas

Jei ankstesnis plano keitimas nebuvo baigtas, atsiskaitymo nustatymuose siūloma atšaukti nebaigtą pakeitimą, kad galėtumėte pradėti iš naujo. Visą šį laiką dabartinis jūsų planas lieka aktyvus.

Žr. Atsiskaitymas ir prenumeratos.

Visa programėlė veikia lėtai arba neįkeliama

Kartais įkėlimą sutrikdo laikina problema mūsų pusėje. Dabar Scholarly praneša, kad problema laikina, ir bando dar kartą, užuot iš karto nutraukusi įkėlimą, todėl dažniausiai pakanka trumpai palaukti ir atnaujinti puslapį. Jei problema trunka ilgiau nei kelias minutes, praneškite mums.

Vis dar nepavyksta?

Papasakokite, ką darėte ir ką matėte. Greičiausiai išsprendžiamos tos klaidos, apie kurias pranešant nurodomas konkretus elementas ir tikslus pranešimo tekstas.

Žr. Atsiliepimai ir pranešimai apie klaidas.

Susiję straipsniai

• Kai nepavyksta sukurti kūrinio, visos nesėkmės priežastys ir kiekvienai tinkamas sprendimas.
• Planai ir apribojimai, ką leidžia kiekvienas planas.
• Palaikomi failų formatai, ką galite įkelti.
• Foninės užduotys, kodėl galite saugiai uždaryti skirtuką.
• Atsiliepimai ir pranešimai apie klaidas, kaip su mumis susisiekti.