Lausnir á algengum vandamálum

Flest vandamál í Scholarly birtast með skilaboðum sem tilgreina orsökina. Þessi leiðarvísir útskýrir hvað skilaboðin þýða og hvað þú getur gert næst, flokkað eftir því hvar vandamálið kemur upp.

Ef eitthvað hér passar ekki við það sem þú sérð skaltu láta okkur vita. Sjá Ábendingar og villutilkynningar.

Upphleðsla

„Þessi skrá er yfir ___MB hámarkinu“

Hver áskriftarleið hefur hámarksstærð fyrir stakar skrár og hámarkið er hæst í Laureate. Skilaboðin sýna núverandi hámark hjá þér. Hladdu upp minni skrá, skiptu löngu skjali upp eða uppfærðu áskriftina.

Mjög stórar skrár eru athugaðar áður en upphleðsla hefst, svo þú færð að vita strax ef þær eru of stórar í stað þess að þurfa að bíða lengi.

„Skráargerðin er ekki studd“

Scholarly tekur við PDF-skrám, Office-skjölum, myndskeiðum, hljóði, myndum og textaskrám. Öðrum skráargerðum er hafnað með skýrum skilaboðum í stað þess að upphleðslan mistakist án skýringa. Ef skrá ætti að vera studd en fæst ekki hlaðið upp er örugg varaleið að breyta henni í PDF og hlaða henni upp aftur.

Sjá allan listann í Studd skráarsnið.

Tóm skrá eða skrá sem ekki tókst að lesa

Tóm skrá greinist áður en þú þarft að bíða eftir upphleðslu. Ef skrá hleðst upp en ekki er hægt að lesa hana birtist úrræði við heimildina. Notaðu það eða fjarlægðu skrána. Vinnsla annarra heimilda heldur áfram.

„Sumum heimildum var ekki bætt við“

Við hverja AI-efnisgerð eru takmörk á því hversu margar heimildir má sameina í einu og þau hækka eftir áskriftarleið. Ef þú bætir við fleiri heimildum en leyfilegt er bætir Scholarly við þeim sem rúmast og segir nákvæmlega hversu mörgum var sleppt og hvers vegna. Fjarlægðu nokkrar heimildir eða uppfærðu áskriftina til að hækka hámarkið.

Sjá Áskriftarleiðir og takmörk.

Office-skrár með óvenjulegum nöfnum

Office-skjöl flytjast inn óháð skráarheiti, þar á meðal nöfnum með bilum og stöfum sem eru ekki í enska stafrófinu. Skrár sem þú hleður upp halda nafninu sem þú gafst þeim. Scholarly endurnefnir skjölin þín ekki lengur við vinnslu. Þú getur sjálft breytt heitinu með því að velja titilinn.

Office-skrá sem ekki tekst að umbreyta

Ef Word-, PowerPoint- eða Excel-skrá er of flókin fyrir umbreytingarverkfærið okkar stöðvast vinnslan í fyrstu tilraun og þú færð skýr skilaboð um það, í stað þess að upphleðslan haldi áfram endalaust. Prófaðu minni skrá eða hladdu upp PDF-skrá í staðinn.

AI-efnisgerð

Efnisgerð sem mistókst

Þegar efnisgerð mistekst kemur fram hvers vegna: ekki var hægt að nota efnið, ekki tókst að lesa heimild, heimild var of stór, of lítið efni var til að vinna úr eða eitthvert skref mistókst á miðri leið, svo sem myndgerð, upplestur eða handritsgerð. Þá birtast aðeins þau úrræði sem eiga við: Reyna aftur, Prófa annað líkan, Velja færri síður, Skipta um heimild eða Breyta heimildum.

Reyna aftur birtist viljandi ekki þegar orsökin er í heimildinni sjálfri, því önnur eins tilraun myndi mistakast á sama hátt. Lagfærðu heimildina í staðinn.

Ef skilaboðin vísa á heimild er lausnin yfirleitt þar: fjarlægðu heimild sem hefur verið eytt eða sett í geymslu, eða opnaðu PDF-skjal eða myndskeið sem er enn í vinnslu og reyndu aftur þegar vinnslunni er lokið. Ef efnisgerð mistekst ítrekað með einni skrá skaltu prófa sömu efnisgerð án hennar.

Endurtekning tekur mið af núverandi áskriftarleið og aðgangi að líkönum. Inneign fyrir efnisgerð sem mistekst er endurgreidd sjálfkrafa. Sjá allan listann yfir ástæður og merkingu þeirra í Þegar efnisgerð mistekst.

Spjall sem skipti sjálfkrafa um líkan

Sum AI-líkön eru í boði fyrir efnisgerð en ekki fyrir AI-spjall. Ef eldra samtal var stillt á eitt þeirra skiptir það yfir í sjálfgefið spjalllíkan áskriftarleiðarinnar næst þegar þú sendir skilaboð. Ekkert úr samtalinu glatast og þetta hefur engin áhrif á hvaða líkön eru í boði fyrir myndfyrirlestra, hlaðvörp, glærur, rannsóknir og aðra efnisgerð.

Svar með færri heimildum en þú bjóst við

Hver tilvísun í spjallsvari er borin saman við heimildirnar sem eru tengdar samtalinu áður en svarið er vistað. Tilvísun í heimild sem samtalið hefur ekki aðgang að eða síðu sem er ekki í skjalinu er fjarlægð, í stað þess að birtast sem hlekkur sem leiðir ekkert.

Ef þú bjóst við tilvísun í ákveðna heimild skaltu athuga hvort hún sé tengd samtalinu, tengja hana með @ og spyrja aftur. Sjá Heimildir og tilvísanir í spjalli.

Efnisgerð sem virðist föst

Verk sem taka langan tíma, svo sem myndfyrirlestrar, hlaðvörp og ítarlegar rannsóknir, halda áfram eftir að þú lokar flipanum og birtast á heimasíðunni með upplýsingum um framvindu. Athugaðu stöðuna þar fyrst. Ef vinnslan mistekst skaltu nota úrræðið sem birtist. Ef framvindan breytist ekki og þú þarft aðstoð skaltu senda þjónustuverinu efnið og stöðu þess.

Sjá Bakgrunnsverk.

„Þú hefur náð hámarki AI-sköpunarinneignar“

Þú hefur fullnýtt heimildina til efnisgerðar sem áskriftarleiðin þín sýnir. Í skilaboðunum kemur fram hvenær hún endurnýjast og hvaða uppfærslur eða inneignarpakkar eru í boði. Sum endurgjaldslaus úthlutun endurnýjast ekki. Þetta hefur engin áhrif á efni sem þú hefur þegar búið til.

Sjá Áskriftarleiðir og takmörk og AI-inneignarpakkar.

Námskort sem slepptu hluta heimildar

Þegar námskortastokkur nær ekki yfir alla hluta langrar heimildar kemur fram hverju var sleppt, í stað þess að efnið sé stytt án skýringa. Námskort sem eru tilbúin haldast. Búðu til annan stokk úr síðunum sem eftir eru með því að nota síðuval PDF-skjalsins.

„Gerð námskorta tók of langan tíma“

Reyndu aftur með minni heimild eða veldu afmarkað síðubil úr löngu PDF-skjali.

Myndskeið án talaðs máls

Til að búa til hlaðvarp eða myndfyrirlestur úr myndskeiði þarf talað mál til að vinna úr. Ef skjáupptaka er hljóðlaus, myndskeið inniheldur aðeins tónlist eða ekkert tal er á hljóðrásinni kemur það strax fram, í stað þess að þú bíðir eftir textauppskrift sem mun aldrei berast. Notaðu heimild með tali, bættu við handriti eða skrifuðum fyrirmælum eða veldu aðra heimild.

Mjög stórt skannað PDF-skjal

Hægt er að lesa skönnuð PDF-skjöl sjónrænt, en stór eða flókin skönnun getur tekið lengri tíma eða mistekist þegar síðurnar eru myndgerðar. Ef það gerist segja skilaboðin að vandamálið hafi komið upp við myndgerð og biðja þig um að reyna aftur. Það þýðir ekki að skráin sé ónothæf. Fljótlegasta leiðin til að komast hjá þessu þegar liggur á er að velja afmarkað síðubil.

Upptökur

„Ekkert tal greindist við umritun“

Spilaðu fyrst vistuðu hljóðupptökuna. Upptakan sjálf er varðveitt hvort sem tal greinist eða ekki. Ef þú heyrir tal skaltu vinna úr henni aftur. Ef ekkert tal heyrist var vandamálið við hljóðinntakið: athugaðu hvort réttur hljóðnemi hafi verið valinn eða taktu aftur upp nær honum.

Raddinntak sem ekki tókst að umrita

Upptakan þín er varðveitt. Ýttu á Reyna aftur til að senda hana aftur í stað þess að endurtaka það sem þú sagðir.

Vafrinn þinn getur ekki tekið upp

Sumir vafrar, sérstaklega eldri útgáfur af Safari, styðja ekki upptöku á vefsíðum. Scholarly lætur þig vita strax og vísar þér á upphleðslu í staðinn. Taktu upp með því forriti sem þú vilt og hladdu hljóðskránni upp.

„Enginn hljóðnemi fannst“

Talinnsláttur og Raddhamur sýna leiðbeiningar skref fyrir skref fyrir vafrann og stýrikerfið sem þú notar, í stað almennra skilaboða um að athuga heimildir. Farðu í gegnum þær í réttri röð. Skrefið sem oftast gleymist er persónuverndarstilling hljóðnemans í stýrikerfinu, sem getur lokað fyrir vafrann áður en heimild vefsíðunnar er athuguð. Á Mac er hún undir Kerfisstillingar → Persónuvernd og öryggi → Hljóðnemi; í Windows undir Stillingar → Persónuvernd og öryggi → Hljóðnemi.

Upptökusíða sem hleðst ekki

Scholarly greinir á milli tímabundins hleðsluvandamáls og upptöku sem er í raun ekki til staðar. Ef vandamálið er tímabundið birtist hnappurinn Reyna aftur. Notaðu hann.

Upphleðsluhámark fyrir upptökur

Hámarksstærð stakrar skráar kemur fram áður en þú byrjar að taka upp, svo þú komist ekki að því í lok langrar upptöku að hún sé ónothæf.

Sjá AI-fundargerðir.

YouTube og vefhlekkir

„Sláðu inn gilda slóð á YouTube-myndskeið“

Hlekkurinn þarf að vera venjuleg slóð á myndskeið. Hefðbundnir áhorfshlekkir, youtu.be-hlekkir og hlekkir á stök Shorts-myndskeið eru studdir. Notaðu hlekk á eitt myndskeið, ekki spilunarlista eða rásarsíðu.

Myndskeið án textauppskriftar

Scholarly vinnur úr textauppskrift myndskeiðs. Þegar ekki er hægt að sækja hana tilgreina skilaboðin ástæðuna:

• Myndskeiðinu hefur verið eytt, það gert lokað eða það er lokað á þínu svæði.
• Bein útsending er enn í gangi.
• Umritun þess er enn í gangi.
• Þjónustan sem útvegar textauppskriftina er tímabundið ekki tiltæk.

Reyna aftur birtist þegar ný tilraun gæti hjálpað og er falið þegar hún getur það ekki.

Langt myndskeið sem virðist hanga

Það tekur tíma að sækja textauppskrift fyrir löng myndskeið. Nú birtist það sem bið í stað villu, líka í spjalli, sem heldur áfram að bíða í stað þess að gefast upp. Leyfðu vinnslunni að halda áfram.

Myndskeið sem hefur verið fjarlægt eða gert lokað

Ef myndskeið hefur verið fjarlægt eða gert lokað kemur það skýrt fram, svo þú þurfir ekki að giska á ástæðuna.

Sjá YouTube-heimildir.

Deiling og hlekkir

Samnýttur hlekkur krefst aðgangs

Efnið er lokað og þér hefur ekki verið boðið, aðgangur þinn hefur verið afturkallaður eða þú ert innskráð með öðru netfangi en því sem fékk boðið. Veldu Biðja um aðgang á síðunni. Sjá Deiling og samstarf.

Samnýttur hlekkur opnast ekki þegar þú ert útskráð

Opinberir hlekkir virka án reiknings. Ef slíkur hlekkur opnast ekki skaltu athuga hvort eigandinn hafi gert efnið lokað aftur. Það ógildir gamla opinbera hlekkinn.

Hljóð eða myndskeið spilast ekki í innbyggðum vafra annars forrits

Innbyggðir vafrar í öðrum forritum, til dæmis skilaboðaforritum, geta haft takmarkaða virkni. Ef spilun eða innskráning virkar illa skaltu opna hlekkinn í venjulega vafranum þínum.

Spilun

Myndfyrirlestur sem spilast ekki

Spilarinn reynir fyrst aftur sjálfkrafa. Ef spilun virkar enn ekki eftir það býður síðan upp á hlekk til að opna myndskeiðsskrána beint, ef sú varaleið er tiltæk fyrir efnið og aðganginn þinn. Þá spilast skráin í spilara vafrans eða er sótt.

Að færa spilunarstöðu truflar spilarann

Þú getur örugglega dregið framvindustikuna til. Hleðslustikan sýnir hversu mikið hefur í raun verið sótt í kringum spilunarstöðuna, í stað þess að sýnast næstum full um leið og þú stekkur áfram.

Reikningur og greiðslur

„Endurhlaða til að halda áfram“ eftir innskráningu annars staðar

Ef þú skráir þig inn á annan Scholarly-reikning í öðrum flipa verður setan í eldri flipanum úrelt. Í stað þess að reyna ítrekað að vista á röngum reikningi án þess að láta vita biður hann þig um að endurhlaða. Endurhlaðaðu flipanum til að nota reikninginn sem þú ert nú innskráð á.

Mynd úr símanum þínum sem hleðst ekki upp

Þegar þú velur mynd í símanum fær vafrinn aðeins tímabundinn aðgang að henni. Ef þú bíður lengi með upphleðsluna gæti síminn hætt að deila henni. Scholarly biður þig þá um að velja hana aftur í stað þess að upphleðslan mistakist án skýringa. Veldu myndina aftur og hún hleðst upp.

Innskráningarhlekkur sem barst ekki

Athugaðu ruslpóstmöppuna og óskaðu svo eftir öðrum hlekk. Innskráningarhlekkir renna út og gamall hlekkur virkar ekki.

Sjá Reikningur og innskráning.

„Setan þín er útrunnin“

Endurhlaðaðu síðunni og reyndu aftur. Skráðu þig aftur inn ef beðið er um það. Vistað efni helst á reikningnum þínum. Afritaðu ósend drög áður en þú endurhleður.

Áskriftarbreyting sem var rofin

Ef fyrri áskriftarbreyting kláraðist ekki bjóða greiðslustillingar upp á að hreinsa óloknu breytinguna svo þú getir byrjað aftur. Núverandi áskrift helst virk allan tímann.

Sjá Greiðslur og áskriftir.

Allt forritið er hægt eða hleðst ekki

Stundum truflar tímabundið vandamál hjá okkur hleðslu. Scholarly greinir nú frá því að vandamálið sé tímabundið og reynir aftur í stað þess að stöðvast alveg. Yfirleitt leysist það því með því að bíða augnablik og endurhlaða. Láttu okkur vita ef það varir lengur en í nokkrar mínútur.

Enn í vandræðum?

Segðu okkur hvað þú varst að gera og hvað birtist. Villutilkynningar sem tilgreina nákvæmlega hvaða efni á í hlut og orðrétt skilaboð fá hraðasta úrlausn.

Sjá Ábendingar og villutilkynningar.

Tengt efni

• Þegar efnisgerð mistekst, allar ástæður þess að efnisgerð mistekst og viðeigandi lausnir.
• Áskriftarleiðir og takmörk, hvað hver áskriftarleið býður upp á.
• Studd skráarsnið, hverju þú getur hlaðið upp.
• Bakgrunnsverk, hvers vegna óhætt er að loka flipanum.
• Ábendingar og villutilkynningar, hvernig þú nærð í okkur.