Gyakori problémák megoldása
A Scholarly a legtöbb problémáról olyan üzenetet jelenít meg, amely megnevezi az okot. Ez az útmutató elmagyarázza az üzenetek jelentését és a következő lépéseket, aszerint csoportosítva, hogy hol jelentkezik a probléma.
Ha az itt leírtak nem egyeznek azzal, amit tapasztalsz, jelezd nekünk. Lásd a Visszajelzés és hibabejelentés című cikket.
Feltöltések
„Ez a fájl meghaladja a(z) ___MB méretkorlátot”
Minden csomagban van fájlonkénti méretkorlát, és a Laureate csomagé a legnagyobb. Az üzenet megadja az aktuális korlátot. Tölts fel kisebb fájlt, bontsd részekre a hosszú dokumentumot, vagy válts magasabb csomagra.
A nagyon nagy fájlok ellenőrzése még a feltöltés megkezdése előtt megtörténik, így hosszú várakozás helyett azonnal értesülsz a problémáról.
„Nem támogatott fájltípus”
A Scholarly PDF-eket, Office-dokumentumokat, videókat, hangfájlokat, képeket és szövegfájlokat fogad el. Más típusoknál egyértelműen jelzi az elutasítás okát, nem egyszerűen hibaüzenet nélkül leáll. Ha egy fájlt elvileg támogatnia kellene, de nem sikerül feltölteni, megbízható kerülőmegoldás, ha PDF-formátumba alakítod, majd újra feltöltöd.
A teljes listát a Támogatott fájlformátumok című cikkben találod.
Üres vagy nem olvasható fájl
Az üres fájlokat a rendszer még azelőtt felismeri, hogy várnod kellene a feltöltésre. Ha egy fájl feltöltődik, de nem olvasható, az adott forrásnál megjelenik egy helyreállítási lehetőség. Használd ezt, vagy távolítsd el a fájlt. A többi forrás feldolgozása folytatódik.
„Néhány forrás nem lett hozzáadva”
Minden AI-alkotásnál korlátozott, hogy hány forrást használhatsz egyszerre, és ez a korlát a csomagoddal együtt nő. Ha ennél többet adsz hozzá, a Scholarly hozzáadja azokat, amelyek beleférnek, és pontosan jelzi, hány maradt ki és miért. Távolíts el néhány forrást, vagy válts magasabb csomagra a nagyobb korlátért.
Lásd a Csomagok és korlátok című cikket.
Szokatlan nevű Office-fájlok
Az Office-dokumentumok a fájlnevüktől függetlenül importálhatók, akkor is, ha a nevük szóközöket vagy nem angol karaktereket tartalmaz. A feltöltött fájlok megtartják az általad megadott nevet, a Scholarly már nem nevezi át a dokumentumokat a feldolgozás során. A címre kattintva bármit átnevezhetsz.
Nem konvertálható Office-fájl
Ha egy Word-, PowerPoint- vagy Excel-fájl túl összetett ahhoz, hogy a konvertáló megjelenítse, a feldolgozás az első próbálkozásnál leáll, és jelzi az okot, nem hagyja végtelenül futni a feltöltést. Próbálkozz kisebb fájllal, vagy tölts fel helyette PDF-et.
AI-alkotások
Sikertelen alkotás
A sikertelen alkotásnál megjelenik az ok: nem használható tartalom, nem olvasható vagy túl nagy forrás, elégtelen forrástartalom, vagy a folyamat közben meghiúsult lépés, például a megjelenítés, a narráció vagy a forgatókönyv elkészítése. Ezután csak az adott hibához megfelelő helyreállítási műveleteket kínálja fel: Újrapróbálás, Másik modell kipróbálása, Kevesebb oldal kiválasztása, Forrás cseréje vagy Források módosítása.
Az Újrapróbálás szándékosan nem jelenik meg, ha a hiba magában a forrásban van, mert egy változatlan újabb próbálkozás ugyanúgy sikertelen lenne. Ilyenkor a forrást kell javítani.
Ha az üzenet egy forrásra mutat, általában ott van a megoldás is: távolítsd el a törölt vagy archivált forrást, vagy nyisd meg azt a PDF-et vagy videót, amelynek még nem fejeződött be a feldolgozása, és annak befejezése után próbálkozz újra. Ha ugyanazzal a fájllal többször is sikertelen a folyamat, próbáld meg ugyanazt az alkotást a fájl nélkül létrehozni.
Az újrapróbálkozásnál az aktuális csomagod és a számodra elérhető modellek érvényesek, a sikertelen alkotás kreditjét pedig automatikusan visszakapod. Az okok teljes listáját és jelentésüket a Ha egy alkotás létrehozása sikertelen című cikkben találod.
A csevegés magától modellt váltott
Egyes AI-modellek alkotásokhoz elérhetők, AI-csevegéshez azonban nem. Ha egy korábbi beszélgetésben ilyen modell volt beállítva, a következő üzenet elküldésekor a rendszer a csomagod alapértelmezett csevegési modelljére vált. A beszélgetésből semmi sem vész el, és ez nem érinti a videóelőadásokhoz, podcastokhoz, diákhoz, kutatásokhoz és más alkotásokhoz elérhető modelleket.
A válasz a vártnál kevesebb forrásra hivatkozik
A rendszer a csevegési válasz mentése előtt minden hivatkozást ellenőriz a beszélgetéshez kapcsolt források alapján. Ha egy hivatkozás a beszélgetés számára nem elérhető forrásra vagy a dokumentumban nem létező oldalra mutat, a rendszer eltávolítja, így nem jelenik meg sehova sem vezető hivatkozásként.
Ha arra számítottál, hogy egy forrásra hivatkozik a válasz, ellenőrizd, hogy az hozzá van-e kapcsolva a beszélgetéshez. Kapcsold hozzá a @ jellel, és tedd fel újra a kérdést. Lásd a Források és hivatkozások a csevegésben című cikket.
Elakadtnak tűnő alkotás
A hosszú feladatok, például a videóelőadások, podcastok és mélyreható kutatások a lap bezárása után is folytatódnak, és a Kezdőlapon látható az előrehaladásuk. Először ezt az állapotot ellenőrizd. Ha a feladat sikertelen, használd a hozzá tartozó helyreállítási műveletet. Ha az előrehaladás nem változik, és segítségre van szükséged, küldd el az ügyfélszolgálatnak az érintett elemet és annak állapotát.
Lásd a Háttérfeladatok című cikket.
„Elérted az AI-alkotási kreditek korlátját”
Elérted a csomagodban feltüntetett alkotási keretet. Az üzenetben megtalálod, mikor újul meg a keret, és milyen csomagváltási vagy kreditcsomag-vásárlási lehetőségek érhetők el. Egyes ingyenes keretek nem újulnak meg. Ez a meglévő munkáidat nem érinti.
Lásd a Csomagok és korlátok, valamint az AI-kreditcsomagok című cikket.
A tanulókártyák kihagyták a forrás egy részét
Ha egy kártyacsomag nem tudja lefedni egy hosszú forrás minden részét, jelzi, hogy mit hagyott ki, nem egyszerűen észrevétlenül lerövidíti az anyagot. Az elkészült kártyák megmaradnak. A PDF-oldalválasztóval készíts második kártyacsomagot a fennmaradó oldalakból.
„A tanulókártyák létrehozása túl sokáig tartott”
Próbálkozz újra kisebb forrással, vagy hosszú PDF esetén válassz ki egy oldaltartományt.
Beszéd nélküli videó
Ahhoz, hogy egy videóból podcast vagy videóelőadás készülhessen, beszédre van szükség. A néma képernyőfelvételeknél, a csak zenét tartalmazó klipeknél és a beszéd nélküli hangsávú videóknál ezt a rendszer előre jelzi, így nem kell olyan átiratra várnod, amely soha nem készül el. Használj narrációt tartalmazó forrást, adj hozzá forgatókönyvet vagy szöveges utasítást, vagy válassz másik forrást.
Nagyon nagy szkennelt PDF
A szkennelt PDF-ek vizuálisan is olvashatók, de a nagy vagy összetett beolvasott dokumentumok feldolgozása tovább tarthat, vagy a megjelenítésük sikertelen lehet. Ha a megjelenítés meghiúsul, az üzenet ezt nevezi meg problémaként, és újrapróbálkozást kér. Ez nem jelenti azt, hogy a fájlod használhatatlan. Sürgős feladatnál a leggyorsabb kerülőmegoldás egy oldaltartomány kiválasztása.
Felvételek
„Az átírás során nem észleltünk beszédet”
Először játszd le a mentett hangot, maga a felvétel mindenképpen megmarad. Ha hallasz beszédet, indítsd el újra a feldolgozását. Ha nem, a probléma a hangbemenettel volt: ellenőrizd, hogy a megfelelő mikrofont választottad-e ki, vagy készíts új felvételt a mikrofonhoz közelebb.
Nem átírható hangbevitel
A felvételed megmarad. Nyomd meg az Újrapróbálás gombot az ismételt elküldéshez, így nem kell újra elmondanod.
A böngésződ nem tud felvételt készíteni
Egyes böngészők, különösen a Safari régebbi verziói, nem támogatják a weboldalon belüli felvételkészítést. A Scholarly ezt azonnal jelzi, és a feltöltési lehetőséghez irányít. Készíts felvételt bármelyik alkalmazással, majd töltsd fel a hangfájlt.
„Nem található mikrofon”
A diktálás és a Hangmód az adott böngészőhöz és operációs rendszerhez igazodó, lépésről lépésre követhető útmutatót jelenít meg az általános „ellenőrizd az engedélyeket” üzenet helyett. Haladj sorban a lépéseken. A leggyakrabban kihagyott lépés a mikrofon rendszerbeli adatvédelmi kapcsolója, amely már azelőtt letiltja a böngészőt, hogy a webhely engedélyei számítanának. Macen ezt itt találod: Rendszerbeállítások → Adatvédelem és biztonság → Mikrofon; Windowson pedig itt: Beállítások → Adatvédelem és biztonság → Mikrofon.
Nem töltődik be a felvétel oldala
A Scholarly különbséget tesz az átmeneti betöltési probléma és a valóban nem létező felvétel között. Átmeneti probléma esetén megjelenik az Újrapróbálás gomb. Használd ezt.
A felvételek feltöltési korlátja
A fájlonkénti méretkorlátot még a felvétel megkezdése előtt megtudod, így egy hosszú felvételről nem csak a végén derül ki, hogy használhatatlan.
Lásd az AI-megbeszélésjegyzetek című cikket.
YouTube- és webes hivatkozások
„Adj meg egy érvényes YouTube-videóhivatkozást”
A hivatkozásnak egy szokásos videó-URL-nek kell lennie. A normál videóhivatkozások, a youtu.be hivatkozások és az egyes Shorts-videók hivatkozásai támogatottak. Egyetlen videó hivatkozását használd, ne lejátszási listáét vagy csatornaoldalét.
Átirat nélküli videó
A Scholarly a videó átiratából dolgozik. Ha az átirat nem kérhető le, az üzenet megnevezi az okot:
- A videót törölték, priváttá tették, vagy a régiódban le van tiltva.
- Az élő közvetítés még tart.
- Az átírás még folyamatban van.
- Az átiratot biztosító szolgáltató átmenetileg nem érhető el.
Az Újrapróbálás mindig elérhető, amikor valóban segíthet, és nem jelenik meg, ha nem segítene.
Elakadtnak tűnő hosszú videó
A hosszú videók átiratának lekérése időbe telik. A rendszer ezt most várakozásként jelzi, nem hibaként. Ez a csevegésre is igaz, amely tovább vár, nem szakítja meg a folyamatot. Hagyd futni.
Eltávolított vagy privát videó
Ha egy videót eltávolítottak vagy priváttá tettek, a rendszer pontosan ezt jelzi, így nem kell találgatnod.
Lásd a YouTube-források című cikket.
Megosztás és hivatkozások
A megosztott hivatkozás hozzáférést kér
Az elem privát, és nem kaptál meghívást, visszavonták a hozzáférésedet, vagy másik e-mail-címmel jelentkeztél be, mint amelyre a meghívást küldték. Használd az oldalon a Hozzáférés kérése lehetőséget. Lásd a Megosztás és együttműködés című cikket.
A megosztott hivatkozás kijelentkezve nem nyílik meg
A nyilvános hivatkozások fiók nélkül is működnek. Ha egy ilyen hivatkozás nem nyílik meg, ellenőrizd, hogy a tulajdonos nem állította-e vissza privátra az elemet, mert ez érvényteleníti a korábbi nyilvános hivatkozást.
A hang vagy videó nem játszható le egy másik alkalmazás böngészőjében
A más alkalmazás beépített böngészőjében, például egy üzenetküldő alkalmazásból megnyitott hivatkozásokra korlátozások vonatkozhatnak. Ha a lejátszás vagy a bejelentkezés nem működik megfelelően, nyisd meg a hivatkozást a szokásos böngésződben.
Lejátszás
Nem játszható le a videóelőadás
A lejátszó először magától újrapróbálkozik. Ha ezután sem indul el a lejátszás, az oldalon megjelenik a Videófájl közvetlen megnyitása hivatkozás, amennyiben ez a lehetőség az adott elemnél és a hozzáféréseddel elérhető. Ezzel a videó a böngésződ saját lejátszójában indul el, vagy letöltődik.
A tekerés megakasztja a lejátszót
A folyamatjelző sávot biztonságosan húzhatod. A betöltési sáv azt mutatja, hogy az éppen nézett pont környékén ténylegesen mennyi töltődött le, nem ugrik szinte teljesre abban a pillanatban, amikor előretekered a videót.
Fiók és számlázás
„A folytatáshoz töltsd újra az oldalt” másik lapon történt bejelentkezés után
Ha egy másik lapon egy másik Scholarly-fiókba jelentkezel be, a korábban megnyitott lap munkamenete elavul. Ahelyett, hogy a rendszer észrevétlenül a rossz fiókban próbálná újra a mentést, az oldal újratöltését kéri. Töltsd újra azt a lapot, és az átveszi azt a fiókot, amelybe ténylegesen be vagy jelentkezve.
Nem tölthető fel egy fotó a telefonodról
A telefonok csak korlátozott ideig teszik elérhetővé a kiválasztott fotót a böngésző számára. Ha sokáig vársz a feltöltéssel, a telefon megszüntetheti a hozzáférést. A Scholarly ilyenkor a fotó újbóli kiválasztását kéri ahelyett, hogy hibaüzenet nélkül leállna. Válaszd ki újra a fotót, és a feltöltés elindul.
Nem érkezett meg a bejelentkezési hivatkozás
Ellenőrizd a levélszemét mappát, majd kérj új hivatkozást. A jelszó nélküli bejelentkezési hivatkozások lejárnak, a régi már nem fog működni.
Lásd a Fiók és bejelentkezés című cikket.
„A munkameneted lejárt”
Frissítsd az oldalt, és próbálkozz újra. Ha a rendszer kéri, jelentkezz be ismét. A mentett munkáid megmaradnak a fiókodban. Újratöltés előtt készíts másolatot az el nem küldött piszkozatokról.
Megszakadt csomagváltás
Ha egy korábbi csomagváltás nem fejeződött be, a számlázási beállításokban törölheted a befejezetlen módosítást, hogy újrakezdhesd. A jelenlegi csomagod végig aktív marad.
Lásd a Számlázás és előfizetések című cikket.
Az egész alkalmazás lassúnak tűnik vagy nem töltődik be
Időnként egy nálunk jelentkező átmeneti probléma megszakítja a betöltést. A Scholarly ezt most átmeneti hibaként jelzi, és újrapróbálkozik ahelyett, hogy teljesen leállna, ezért egy rövid várakozás és az oldal frissítése általában megoldja a problémát. Ha néhány percnél tovább fennáll, jelezd nekünk.
Még mindig elakadtál?
Írd meg, mit csináltál, és mit láttál. Azokat a hibákat tudjuk a leggyorsabban javítani, amelyek bejelentésében szerepel az érintett elem és a pontos üzenet.
Lásd a Visszajelzés és hibabejelentés című cikket.
Kapcsolódó cikkek
- Ha egy alkotás létrehozása sikertelen, az összes hibaok és a hozzá tartozó megoldás.
- Csomagok és korlátok, mit tesznek lehetővé az egyes csomagok.
- Támogatott fájlformátumok, milyen fájlokat tölthetsz fel.
- Háttérfeladatok, miért zárhatod be biztonságosan a lapot.
- Visszajelzés és hibabejelentés, hogyan léphetsz kapcsolatba velünk.