Feedback och felrapportering

Scholarly gör det enkelt att ge feedback på AI-genererat innehåll och rapportera problem du stöter på. Dina synpunkter bidrar direkt till att förbättra plattformens kvalitet.

Ge feedback på AI-innehåll

När du tittar på AI-genererat innehåll, som videoföreläsningar eller poddar, kan du betygsätta och ge feedback direkt på innehållssidan.

Kortet Hur var det här? finns på sidan, bredvid den del det gäller. Det svävar inte över ett hörn av skärmen där det är lätt att stänga utan att läsa.

• Tummen upp / Tummen ner: Ett snabbt betyg som visar om innehållet var till hjälp.
• Tummen ner öppnar en kort lista med orsaker direkt på plats: på mobilen visas en panel längst ner, så du kan berätta varför med ett tryck till, utan något formulär.
• När du har skickat din feedback visas en liten tackrad där frågan stod.

Du kan ge feedback på:

• Svar i AI-chatten
• AI-videoföreläsningar
• AI-poddar
• AI-mötesanteckningar
• Rapporter från djupresearch
• Samlingar med studiekort
• Sidor och anteckningar
• AI-dokument
• Resultat från studiepass (efter att du har avslutat ett pass med studiekort)
• Provresultat (efter att du har avslutat ett betygsatt prov)

Berättarröster

Vissa nya videor och poddar använder en annan berättarröst medan vi undersöker vilka röster användarna föredrar. Om en röst fungerar särskilt bra eller dåligt är tummen upp eller tummen ner på det färdiga resultatet det snabbaste sättet att berätta det för oss. Videor och poddar som du redan har skapat behåller sitt ursprungliga ljud.

På sidan med provresultat kan du flagga vanliga problem med ett enda tryck på ett färdigt alternativ: Orättvisa frågor, För svårt, Otydliga förklaringar eller För mycket upprepning.

Det hjälper teamet att undersöka problem och prioritera kvalitetsförbättringar.

Betygsätta ett chattsvar

Varje assistentsvar i AI-chatten har tummen upp och tummen ner till vänster bland meddelandets åtgärder. Ditt betyg sparas tillsammans med meddelandet. Tryck på samma alternativ igen för att ta bort det. Betygen visar vilka svar vi bör granska när vi förbättrar chatten. De ändrar inte konversationen.

Berätta för chatten om ett problem

Om du berättar för AI-chatten om en bugg, något som fungerar dåligt eller något du önskar att Scholarly kunde göra, frågar den innan den skickar det vidare. Först när du säger ja skickas meddelandet till teamet. Ett litet kort med texten Feedback noterad visar exakt vad som delades.

Rapportera buggar

Öppna din profilmeny i sidofältet och välj Ge feedback för att rapportera ett problem. Du kan också öppna Inställningar → Hjälp och support → Mejla oss. Beskriv vad som hände, vad du förväntade dig och hur problemet kan återskapas.

Du kan också kontakta teamet direkt på hello@scholarly.so.

Hjälpartiklar

Längst ner i varje hjälpartikel kan du ange om den var till hjälp. Om den inte var det kan du även berätta varför: Information saknas, Inaktuell eller Svår att följa. Det hjälper oss att avgöra vilka guider som ska skrivas om först.

Rapportera kvalitetsproblem med studiekort

När du studerar med studiekort kan du rapportera kort av låg kvalitet med de inbyggda problemalternativen. Öppna kortredigeraren och använd rapporteringsalternativet för att flagga:

• Otydliga kort
• Felaktiga svar
• För lätt
• För svårt
• Information saknas

Rapporterade kort granskas och används för att förbättra AI-genereringen av studiekort.

Vad händer efter att du har rapporterat?

Buggrapporter och feedback går direkt till produktteamet och påverkar vad som åtgärdas och utvecklas härnäst. Om ditt ärende behöver ett svar, till exempel om det gäller fakturering, förlorat innehåll eller något som hindrar dig från att komma vidare, mejla hello@scholarly.so så att teamet kan följa upp direkt med dig.

Tips

• Ju mer konkret din feedback är, desto mer användbar blir den. ”Svaret på kort 3 är fel” hjälper mer än ”dåliga kort”.
• Buggrapporter som beskriver hur problemet kan återskapas blir lösta snabbare.
• Feedback på videoföreläsningar och poddar hjälper oss att förbättra berättarrösten, tempot och faktakorrektheten.

Relaterat

• Lösa vanliga problem, titta här innan du rapporterar en bugg. De flesta meddelanden förklarar vad problemet är.
• När något inte går att skapa, vad de olika felorsakerna betyder och hur du kommer vidare.
• AI-chatt, betygsätta svar och berätta för chatten om ett problem.
• Fakturering och prenumerationer, för ärenden där du behöver svar från teamet.