Povratne informacije i prijava pogrešaka

Scholarly olakšava slanje povratnih informacija o sadržaju izrađenom uz AI i prijavu problema na koje naiđete. Vaše povratne informacije izravno pomažu poboljšati kvalitetu platforme.

Povratne informacije o AI sadržaju

Dok pregledavate sadržaj izrađen uz AI, poput videopredavanja ili podcasta, možete ga ocijeniti i poslati povratne informacije izravno sa stranice sadržaja.

Kartica Kako vam se ovo svidjelo? nalazi se na stranici, uz dio na koji se odnosi. Ne lebdi u kutu zaslona gdje ju je lako zatvoriti bez čitanja.

• Palac gore / Palac dolje: Brza ocjena kojom nam javljate je li sadržaj bio koristan.
• Palac dolje otvara kratak popis razloga na istom mjestu: na telefonima se otvara ploča pri dnu zaslona, pa je za objašnjenje zašto dovoljan još jedan dodir, bez obrasca.
• Nakon slanja na mjestu pitanja ostaje kratka zahvala.

Povratne informacije možete poslati za:

• Odgovore u AI chatu
• AI videopredavanja
• AI podcaste
• AI bilješke sa sastanaka
• Izvješća dubinskog istraživanja
• Komplete kartica za učenje
• Stranice i bilješke
• AI dokumente
• Rezultate učenja (nakon završetka učenja s karticama)
• Rezultate ispita (nakon završetka ispita koji se ocjenjuje)

Glasovi za naraciju

Neki novi videozapisi i podcasti koriste drukčiji glas za naraciju dok istražujemo koji se glasovi korisnicima najviše sviđaju. Ako vam se glas posebno sviđa ili ne sviđa, najbrže ćete nam to javiti palcem gore ili dolje na dovršenom sadržaju. Videozapisi i podcasti koje ste već izradili zadržavaju izvorni zvuk.

Na stranici rezultata ispita unaprijed ponuđene opcije omogućuju da jednim dodirom označite česte probleme: Pitanja nisu pravedna, Preteško, Objašnjenja su nejasna ili Previše ponavljanja.

To pomaže timu istražiti probleme i odrediti prioritete za poboljšanje kvalitete.

Ocjenjivanje odgovora u chatu

Svaki odgovor asistenta u AI chatu ima palac gore i palac dolje na lijevoj strani među radnjama za poruku. Vaša se ocjena sprema uz tu poruku, a ponovnim dodirom odabrane ocjene uklanjate je. Ocjene nam pokazuju koje odgovore treba proučiti pri poboljšavanju chata i ne mijenjaju razgovor.

Prijava problema putem chata

Ako AI chatu kažete za pogrešku, nešto što ne radi kako treba ili značajku koju biste željeli u aplikaciji Scholarly, zatražit će vaše dopuštenje prije prosljeđivanja. Tek kada pristanete, šalje bilješku timu, a mala kartica Povratne informacije zabilježene prikazuje točno što je podijeljeno.

Prijava pogrešaka

Otvorite izbornik profila na bočnoj traci i odaberite Pošalji povratne informacije kako biste prijavili problem. Možete otvoriti i Postavke → Pomoć i podrška → Pošalji nam e-poruku. Opišite što se dogodilo, što ste očekivali i korake kojima se problem može ponoviti.

Timu se možete obratiti i izravno na hello@scholarly.so.

Članci pomoći

Na dnu svakog članka pomoći možete navesti je li bio koristan. Ako nije, po želji nam možete reći zašto: nedostaju informacije, sadržaj je zastario ili teško je pratiti upute. Na temelju toga odlučujemo koje ćemo vodiče prvo preraditi.

Prijava problema s kvalitetom kartica za učenje

Dok učite s karticama, možete prijaviti kartice loše kvalitete pomoću ugrađenih opcija za prijavu problema. Otvorite uređivač kartica i opcijom za prijavu označite:

• Kartice su nejasne
• Odgovori su pogrešni
• Prelako
• Preteško
• Nedostaju informacije

Prijavljene kartice pregledavaju se i koriste za poboljšanje izrade kartica za učenje uz AI.

Što se događa nakon prijave

Prijave pogrešaka i povratne informacije idu izravno timu za razvoj proizvoda te utječu na to što će se sljedeće popraviti i razvijati. Ako vaš problem zahtijeva odgovor, primjerice zbog naplate, izgubljenog sadržaja ili nečega što vas sprječava u radu, pošaljite e-poruku na hello@scholarly.so kako bi vam se tim mogao izravno javiti.

Savjeti

• Što su vaše povratne informacije konkretnije, to su korisnije. „Odgovor na kartici 3 je pogrešan” korisnije je od „loše kartice”.
• Prijave pogrešaka s koracima za ponavljanje problema rješavaju se brže.
• Povratne informacije o videopredavanjima i podcastima pomažu poboljšati naraciju, tempo i točnost.

Povezano

• Rješavanje čestih problema, provjerite ovdje prije prijave pogreške; većina poruka sama objašnjava problem.
• Kada izrada ne uspije, što znači svaki razlog neuspjeha i kako nastaviti.
• AI chat, ocjenjivanje odgovora i prijava problema putem chata.
• Naplata i pretplate, za sve što zahtijeva odgovor tima.