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GuíaFallos de creación

Cuando falla una creación

Una creación que ha fallado muestra su estado y las acciones de recuperación disponibles. En lugar de un indicador de carga que se detiene o un aviso rojo que desaparece, verás un panel que explica la causa con claridad, conserva todo el trabajo que se haya podido completar y ofrece solo las soluciones que corresponden a esa causa.

Verás ese panel en tres lugares, y será el mismo en todos ellos:

  • En la página del propio recurso, cuando abras la creación que ha fallado.
  • En la ventana de creación, si seguías pendiente cuando se detuvo.
  • En su fila de Inicio, junto al resto de tu trabajo reciente y en curso.

Esa fila de Inicio permanece hasta que la descartes, en todos los dispositivos. Un fallo no desaparece sin más al recargar la página, así que puedes volver más tarde y seguir teniendo a mano el motivo y la solución.

Qué significa el motivo

El panel dice Qué ha ocurrido realmente Qué suele solucionarlo
Contenido insuficiente La fuente no contenía suficiente material para crear lo que has pedido: un archivo de dos líneas, un documento escaneado casi en blanco o un intervalo de páginas con apenas contenido. Añadir una fuente más completa o ampliar el intervalo de páginas.
Bloqueado por un filtro de seguridad Algo en la fuente o en las instrucciones ha activado las restricciones de contenido del modelo. Eliminar o sustituir la fuente que lo ha provocado.
Demasiado grande La fuente superaba la cantidad de contenido que esta creación puede leer de una sola vez. Limitar el contenido a un intervalo de páginas o dividir el documento.
Fuente ilegible El archivo se ha subido, pero no se ha podido extraer su texto: una imagen escaneada sin capa de texto o un archivo dañado. Sustituirlo por una versión con texto.
Error del proveedor El propio modelo de IA ha devuelto un error. Volver a intentarlo o probar otro modelo.
Tiempo de espera agotado La tarea ha superado el tiempo permitido. Volver a intentarlo con una fuente más pequeña o más acotada.
Capacidad completa La demanda era excepcionalmente alta y no se ha podido asignar la tarea. Volver a intentarlo dentro de unos minutos.
Fallo en la fase de renderizado, narración o guion El texto se ha generado, pero una de las fases de producción, crear los elementos visuales, generar la voz o escribir el guion, no ha terminado. Volver a intentarlo; el fallo en esta fase suele ser temporal.

Cuando el generador tiene información más específica que darte, la muestra en su lugar. Una frase escrita para tu fallo concreto sustituye a la explicación genérica anterior. Léela primero, porque es la más útil de las dos.

Por qué los botones cambian cada vez

Conviene entender esta parte, porque te evita repetir un intento que nunca podrá completarse.

Algunos fallos requieren cambiar los datos de entrada. Un archivo puede superar un límite, contener demasiado poco material legible o no estar disponible. Para estos fallos relacionados con las fuentes, el panel no ofrece simplemente Volver a intentarlo. En su lugar, te orienta para modificar los datos de entrada: reducir las páginas, cambiar el archivo o quitar la fuente que ha causado el problema.

Las causas temporales sí ofrecen Volver a intentarlo. Un error del proveedor, un tiempo de espera agotado, un problema de capacidad o una fase de renderizado, narración o guion que no ha terminado no indican ningún problema con tu material. Muy a menudo, las mismas fuentes funcionan en el siguiente intento, por eso tienes disponible Volver a intentarlo.

Si alguna vez dudas de qué tipo de fallo se trata, la presencia o ausencia de Volver a intentarlo te da la respuesta.

Las acciones de recuperación

  • Volver a intentarlo. Ejecuta la misma creación desde el principio, con las mismas fuentes y ajustes. Solo se ofrece para causas temporales.
  • Probar otro modelo. Vuelve a ejecutar la creación con otro modelo de IA. Resulta útil cuando un modelo ha rechazado el material, se ha quedado bloqueado o ha devuelto un error con un contenido que otro puede procesar sin problemas.
  • Seleccionar menos páginas. Abre el selector de páginas para que puedas reducir un documento largo a la sección que te interesa. Solo se ofrece cuando el intento fallido utilizaba una fuente con páginas, como un PDF.
  • Sustituir la fuente. Cambia el archivo que ha causado el problema y conserva el resto de la configuración.
  • Volver a seleccionar el archivo. Cuando un archivo ya no se puede leer porque otra aplicación, como iCloud, Google Drive o un cliente de sincronización, lo ha movido o modificado después de seleccionarlo, esta acción abre el selector de archivos en lugar de ofrecer un botón Reintentar que no podría funcionar.
  • Ajustar las fuentes. Vuelve a abrir la lista de fuentes para que puedas añadir, eliminar o reordenar el material a partir del que se genera la creación.

Los reintentos respetan tu plan actual y los modelos a los que tienes acceso, igual que el primer intento: un modelo que tu plan no incluye tampoco está disponible al reintentar, y los límites de fuentes de tu plan siguen aplicándose.

Qué se conserva

Scholarly procura que no tengas que volver a preparar una configuración que ya estaba bien.

  • Los intentos fallidos de crear tarjetas de estudio restauran sus fuentes y ajustes. Vuelve a abrir la creación y tus archivos, intervalos de páginas y opciones seguirán seleccionados. Ajusta lo que estaba mal y continúa.
  • Un mazo conserva las tarjetas que se han completado. Cuando solo fallan algunas secciones de una fuente larga, las tarjetas creadas correctamente se conservan en lugar de descartarse, con una advertencia de que quizá no cubran todo el contenido. Crea un segundo mazo a partir de las páginas restantes si necesitas cubrirlo todo.
  • Las clases en vídeo conservan la narración generada al reintentar. La voz que ya se ha producido se reutiliza, así que un reintento tras un problema de renderizado no empieza desde cero con el audio.
  • Los pódcast conservan la narración completada mientras esperan a que se libere la fase de audio. Si esa fase está saturada, la narración ya grabada se conserva en lugar de descartarse.

Créditos

  • Si una creación falla por completo, su Crédito de creación con IA se devuelve automáticamente. No tienes que solicitarlo ni llevar la cuenta: el crédito se devuelve por sí solo.
  • Volver a iniciar la creación cuenta como una creación nueva. Utiliza los créditos que tengas disponibles: los créditos de la semana en un plan de pago o tus créditos de por vida en Free, que no se restablecen.
  • Las reparaciones y las mejoras del conjunto de un mazo de tarjetas de estudio que ya tienes no gastan ningún crédito. Corregir o perfeccionar un mazo existente no cuenta como una creación nueva.

Consulta Planes y límites y Paquetes de Créditos de creación con IA.

Cuando se trata de un límite del plan y no de un fallo

Un límite del plan no es lo mismo que un fallo, ni se muestra de la misma forma. No se ha estropeado nada: has alcanzado un límite.

El mensaje indica exactamente qué se ha agotado o qué límite has alcanzado: créditos de creación, subidas, mensajes de chat, preguntas de cuestionarios, intentos de examen, tamaño de archivo o páginas de PDF. También muestra la mejora de plan que permite ampliarlo, justo donde lo has alcanzado. Tu trabajo existente se mantiene intacto. No se elimina nada, no se reduce ninguna de sus prestaciones y todo lo que ya has creado sigue disponible para abrirlo y usarlo.

Avisos antes de gastar nada

Antes de que se produzca un fallo, hay una comprobación. Cuando seleccionas una fuente de la Biblioteca en una ventana de creación, Scholarly la revisa y te avisa si no se va a poder leer bien: indica el problema y sugiere qué subir en su lugar si la fuente resulta ser una página de inicio de sesión, contiene principalmente menús y encabezados repetidos, tiene texto ilegible o está vacía.

Este aviso es una recomendación, no un bloqueo: puedes continuar si sabes algo que Scholarly desconoce. Si un archivo que acabas de subir tiene el mismo problema, el aviso aparece en la página de progreso.

El audio sin voz no te cuesta nada

Si un vídeo, una grabación o un clip tiene una pista de audio con solo música o aplausos, se te indica que no contiene voz en cuanto lo seleccionas como fuente, en lugar de ejecutar una creación que solo podría devolver un resultado vacío. No se gasta ningún crédito.

La misma claridad se aplica después:

  • Si una grabación de reunión no ha captado ninguna voz, se indica exactamente eso. Su audio se conserva para que puedas reproducirlo y comprobarlo, y no cuenta para tu límite de reuniones.
  • Un archivo de audio de tu Biblioteca que solo contiene música o aplausos se identifica como un audio sin voz, en lugar de producir una transcripción compuesta por indicaciones de sonidos.

Recuperas tu subida gratuita

En el plan Free, si un archivo que subes realmente no se puede leer, como una foto en blanco, un PDF o un archivo de texto sin contenido que extraer, o un audio sin voz, recuperas tu subida gratuita para que puedas añadir uno mejor. El archivo ilegible se mueve a Eliminados.

Un archivo que supera el límite de tamaño de tu plan

Todas las pantallas de subida y creación muestran el tamaño del archivo junto al límite de tu plan, indican el plan que lo admite y permiten abrir las opciones de plan con un solo toque. Esto se aplica a las tarjetas de estudio, los cuestionarios, el selector de fuentes y Google Drive. Consulta Planes y límites.

Problemas detectados antes de empezar

Algunos problemas nunca llegan a convertirse en un fallo, porque Scholarly los comprueba en cuanto añades la fuente y te avisa de inmediato:

  • Demasiadas fuentes: el selector muestra el número de fuentes que permite tu plan, y algunos formatos tienen un límite adicional. Los límites habituales de los planes son 1 en Free, 3 en Premium Lite, 10 en Premium y 20 en Laureate. Si seleccionas más, vuelves directamente a tu lista de fuentes con el motivo a la vista, para que puedas quitar una allí en lugar de recibir el aviso en un paso posterior en el que ya no tienes los archivos a mano.
  • Un PDF en blanco: un documento vacío de Word o Google Docs exportado a PDF, detectado antes de ejecutar toda una generación sin contenido.
  • Un archivo vacío: no hay nada que leer, y se detecta antes de que tengas que esperar a que se suba.
  • Un PDF protegido con contraseña: introduce la contraseña cuando el proceso de subida te pida desbloquearlo. Si no se consigue desbloquear el archivo, sube una copia sin protección que tengas permiso para usar.
  • Un archivo de bloqueo de Office: el pequeño archivo auxiliar que Word o PowerPoint deja mientras un documento está abierto, en lugar del propio documento. Sube el archivo real.
  • Un vídeo de YouTube eliminado, privado, bloqueado en tu región o que sigue en directo: cada caso se identifica claramente para que no tengas que adivinar qué ocurre. Espera a que una emisión en directo termine y se publique antes de utilizarla.
  • Una página web guardada sin contenido real: una página que se ha guardado con elementos de navegación y texto genérico, pero sin ningún artículo.
  • Un vídeo sin voz: una grabación de pantalla silenciosa o un clip que solo contiene música, detectado cuando pides un pódcast o una clase en vídeo, para que no te quedes esperando una transcripción que nunca se podrá producir.

Encontrarás más casos, con el texto exacto que verás, en Solución de problemas habituales.

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