創作失敗時
創作失敗後，畫面會顯示狀態及可用的復原操作。你看到的不只是停止轉動的載入圖示，或隨即消失的紅色通知，而是一個面板，以清楚易懂的文字說明原因、保留已完成的成果，並只提供適用於該原因的解決方式。
你會在以下三個地方看到同一個面板：
- 在創作成品的頁面上，開啟失敗的項目時。
- 在建立視窗中，如果創作停止時你仍在查看。
- 在首頁的項目列中，與其他最近的工作及進行中的工作並列。
首頁上的這一列會一直保留，直到你將它關閉，而且所有裝置都一樣。失敗的項目不會在重新載入後悄悄消失，因此你之後回來時，仍能看到原因和解決方式。
失敗原因的含義
| 面板顯示 | 實際發生的情況 | 通常的解決方式 |
|---|---|---|
| 內容不足 | 來源沒有足夠的素材來建立你要求的內容，例如只有兩行文字的檔案、大部分空白的掃描檔，或幾乎沒有內容的頁面範圍。 | 新增內容更完整的來源，或擴大頁面範圍。 |
| 遭安全篩選器封鎖 | 來源或提示詞中的某些內容觸發了模型的內容規範。 | 移除或更換觸發封鎖的來源。 |
| 內容過大 | 來源超過這類創作單次可讀取的範圍。 | 縮小頁面範圍，或拆分文件。 |
| 無法讀取來源 | 檔案已上傳，但無法擷取文字，例如沒有文字圖層的掃描影像，或已損毀的檔案。 | 換成含有可擷取文字的版本。 |
| 供應商錯誤 | AI 模型本身傳回錯誤。 | 再試一次，或改用其他模型。 |
| 逾時 | 工作執行時間超過允許的上限。 | 使用較小或範圍較窄的來源再試一次。 |
| 處理量已滿 | 當時需求異常高，無法安排這項工作。 | 幾分鐘後再試一次。 |
| 算圖、旁白或腳本步驟失敗 | 文字已產生，但某個製作階段未完成，例如建立視覺內容、產生語音或撰寫腳本。 | 再試一次，這類階段的問題通常只是暫時的。 |
如果產生工具有更具體的說明，就會改為顯示該說明。針對這次失敗撰寫的訊息會取代上方的一般說明，請先閱讀，因為它更有助於解決問題。
為什麼每次的按鈕都不同
了解這一點，可以避免你反覆重試不可能成功的操作。
有些失敗需要調整輸入內容。 檔案可能超過限制、可讀取的素材太少，或無法存取。對於這類來源問題，面板不會只提供再試一次。面板會引導你調整輸入內容：縮小頁面範圍、更換檔案，或移除造成問題的來源。
暫時性的問題則會提供「再試一次」。 供應商錯誤、逾時、處理量已滿，或算圖、旁白、腳本步驟未完成，都不代表你的素材有問題。同樣的來源往往能在下次執行時成功，因此面板會直接提供再試一次。
如果你不確定目前屬於哪一類，只要看有沒有再試一次按鈕，就能判斷。
復原操作
- 再試一次。 使用相同的來源和設定，從頭重新執行同一項創作。僅適用於暫時性的問題。
- 改用其他模型。 使用另一個 AI 模型重新執行創作。當某個模型拒絕處理、停滯或傳回錯誤，而其他模型能順利處理相同素材時，這個選項很有幫助。
- 減少頁數。 開啟頁面選擇器，讓你將長篇文件縮小至需要的部分。只有失敗的創作使用 PDF 等有頁碼的來源時，才會提供此選項。
- 更換來源。 更換造成問題的檔案，並保留其他設定。
- 重新選擇檔案。 如果你選取檔案後，其他應用程式、iCloud、Google Drive 或同步用戶端移動或變更了檔案，導致無法繼續讀取，此選項會開啟檔案選擇器，而不是提供不可能成功的重試操作。
- 調整來源。 重新開啟來源清單，讓你新增、移除或重新排列用於創作的來源。
重試與首次嘗試一樣，都會依照你目前的方案和模型存取權限執行：方案未包含的模型，重試時也無法選用，且仍須遵守方案的來源限制。
會保留哪些內容
已完成的成果，不會因為最後的潤飾步驟逾時而被捨棄。 許多創作的最後階段，是對已完成的內容進行編輯或事實查核。如果這個階段無法完成，你仍會取得已完成的創作，而不是收到失敗訊息。長篇影片講座也有相同的保障：完成算圖的影片會妥善保留，再進行最後的微調。
Scholarly 會盡力保留你已完成的設定，讓你不必重新操作。
- 學習卡建立失敗後，會還原來源和設定。 重新開啟創作時，檔案、頁面範圍和選項都仍已填好，只要調整出錯的部分就能繼續。
- 卡組會保留已完成的學習卡。 如果長篇來源中只有部分章節失敗，成功產生的學習卡會保留下來，並顯示涵蓋範圍可能不完整的警告。如果需要完整涵蓋內容，可以使用剩餘頁面建立第二組學習卡。
- 影片講座會在重試時保留已產生的旁白。 已完成的語音會重複使用，因此因算圖問題而重試時，不必從頭產生語音。
- Podcast 會在等待繁忙的音訊處理階段時，保留已完成的旁白。 如果音訊處理階段塞車，已錄製的旁白會保留，不會被捨棄。
點數
- 完全失敗的創作會自動退還AI創作點數。 你不需要提出申請，也不需要自行計算，點數會自動退回。
- 重新開始創作會視為一次新創作。 這會使用你目前的可用額度：付費方案使用當週點數，Free 則使用不會重設的終身點數。
- 修復或整組優化現有的學習卡組，不會消耗點數。 修復或優化現有卡組不屬於新創作。
遇到方案限制，而不是創作失敗時
方案限制與創作失敗不同，顯示方式也不同。系統沒有故障，只是你已達到額度上限。
如果你升級方案，就會回到原本的進度。 當你遇到頁數、檔案大小或上傳限制後完成升級，Scholarly 會重新開啟你正在建立的內容，保留已選取的檔案、頁面範圍及設定。只要再點一下建立，不必重新設定。
訊息會明確指出哪一項額度已用完，例如創作點數、上傳次數、聊天訊息、測驗題數、考試次數、檔案大小或 PDF 頁數，並在你遇到限制的位置顯示可解除該限制的升級方案。你現有的成果不受影響。 不會刪除或降級任何內容，你已建立的所有成果都能繼續開啟和使用。
使用任何額度前，先收到提醒
創作失敗之前，系統會先進行檢查。當你在建立視窗中選取資料庫來源時，Scholarly 會檢查內容，並在難以順利讀取時提醒你。如果來源其實是登入頁面、大多由選單和重複頁首組成、文字無法讀取，或沒有內容，系統會指出問題，並建議改為上傳什麼內容。
這則提醒是建議，不會阻止你繼續：如果你知道系統未掌握的情況，仍可繼續。如果剛上傳的檔案也有相同問題，提醒則會出現在進度頁面。
沒有語音的音訊不會消耗點數
如果影片、錄音或片段的音軌只有音樂或掌聲，系統會在你選取它作為來源時立即告知沒有語音，而不會執行注定只能產生空白結果的創作。不會消耗任何點數。
處理後也會如實反映結果：
- 如果會議錄音沒有錄到語音，系統會明確告知，並保留音訊，讓你播放確認，而且不會計入你的會議額度。
- 如果資料庫中的音訊檔案只有音樂或掌聲，系統會告知沒有語音，而不會產生只有音效描述的逐字稿。
免費上傳額度會退還
使用 Free 方案時，如果你上傳的檔案確實無法讀取，例如空白照片、沒有內容可擷取的 PDF 或文字檔，或沒有語音的音訊，系統會退還免費上傳額度，讓你新增更合適的檔案。無法讀取的檔案會移至已刪除。
檔案超過方案的大小限制
每個上傳和建立畫面都會並列顯示檔案大小與方案限制，指出哪個方案可接受該檔案，並讓你點一下就能查看方案選項。學習卡、測驗、來源選擇器和 Google Drive 都一樣。請參閱方案與限制。
開始前就能發現的問題
有些問題不會發展到創作失敗，因為 Scholarly 會在你新增來源時立即檢查並告知：
- 來源過多：選擇器會顯示方案的來源額度，部分格式也有額外限制。一般方案限制為 Free 1 個、Premium Lite 3 個、Premium 10 個、Laureate 20 個。選取超過限制的數量時，系統會直接帶你回到來源清單並顯示原因，讓你當場移除來源，而不是到了無法調整檔案的後續步驟才收到通知。
- 空白 PDF：例如從空白 Word 或 Google 文件匯出的 PDF，系統會在對空白內容執行整個產生流程之前發現問題。
- 空檔案：沒有可讀取的內容，系統會在你等待上傳之前發現問題。
- 受密碼保護的 PDF：上傳流程要求解鎖時，請輸入密碼。如果仍無法解鎖檔案，請上傳你有權使用且未受密碼保護的副本。
- Office 鎖定檔：這是 Word 或 PowerPoint 在文件開啟時留下的小型佔位檔案，不是文件本身。請上傳實際文件。
- 已刪除、設為私人、受地區限制或仍在直播的 YouTube 影片：系統會明確說明各種情況，讓你不必猜測。請等直播結束並發布後再使用。
- 沒有實際內容的已儲存網頁：儲存下來的頁面只有導覽和固定樣板內容，沒有文章正文。
- 沒有語音的影片：例如無聲的螢幕錄影或只有音樂的片段。當你要求建立 Podcast 或影片講座時，系統就會發現問題，不會讓你一直等待無法產生的逐字稿。
更多這類問題，以及畫面上會顯示的確切訊息，請參閱常見問題排解。