Quand une création échoue

Une création qui échoue affiche son état et les actions disponibles pour résoudre le problème. Au lieu d'un indicateur de chargement qui s'arrête ou d'une notification rouge qui disparaît, un panneau explique clairement la cause, conserve le travail déjà terminé et propose uniquement les solutions adaptées.

Ce panneau apparaît à trois endroits, et il est identique partout :

• Sur la page du contenu, lorsque vous ouvrez la création qui a échoué.
• Dans la fenêtre de création, si vous la regardiez encore au moment de l'arrêt.
• Sur sa ligne dans l'Accueil, aux côtés de vos autres travaux récents et en cours.

Cette ligne dans l'Accueil reste visible jusqu'à ce que vous la masquiez, sur tous vos appareils. Un échec ne disparaît pas discrètement lorsque vous rechargez la page. Vous pouvez y revenir plus tard et retrouver la cause et la solution.

Ce que signifie la cause indiquée

Le panneau indique	Ce qui s'est passé	Ce qui résout généralement le problème
Contenu insuffisant	La source ne contenait pas assez de matière pour produire ce que vous avez demandé : un fichier de deux lignes, un document numérisé presque vide ou une plage de pages contenant très peu d'informations.	Ajoutez une source plus complète ou élargissez la plage de pages.
Bloqué par un filtre de sécurité	Un élément de la source ou de la consigne a déclenché les règles de contenu du modèle.	Retirez ou remplacez la source à l'origine du blocage.
Source trop volumineuse	La source dépassait ce que cette création peut lire en une seule fois.	Limitez la sélection à une plage de pages ou divisez le document.
Source illisible	Le fichier a été importé, mais son texte n'a pas pu être extrait : une image numérisée sans couche de texte ou un fichier endommagé, par exemple.	Remplacez-le par une version contenant du texte.
Erreur du fournisseur	Le modèle d'IA lui-même a renvoyé une erreur.	Réessayez ou essayez un autre modèle.
Délai dépassé	La tâche a dépassé le temps qui lui était alloué.	Réessayez avec une source plus petite ou une sélection plus restreinte.
Capacité atteinte	La demande était exceptionnellement élevée et la tâche n'a pas pu être prise en charge.	Réessayez dans quelques minutes.
Échec du rendu, de la narration ou du script	Le texte a bien été produit, mais une étape de production n'a pas abouti : création des visuels, génération de la voix ou rédaction du script.	Réessayez ; le problème à cette étape est généralement temporaire.

Lorsque le générateur dispose d'une explication plus précise, il l'affiche à la place. Une phrase adaptée à votre échec remplace le message générique ci-dessus. Lisez-la en premier, car elle vous sera plus utile.

Pourquoi les boutons changent à chaque fois

Comprendre ce point vous évite de relancer une création qui ne pourra pas aboutir en l'état.

Certains échecs nécessitent de modifier les éléments fournis. Un fichier peut dépasser une limite, contenir trop peu de matière lisible ou être indisponible. Pour ces échecs liés aux sources, le panneau ne propose pas simplement Réessayer. Il vous invite plutôt à modifier les éléments fournis : réduire le nombre de pages, remplacer le fichier ou retirer la source à l'origine du problème.

Les problèmes temporaires permettent de réessayer. Une erreur du fournisseur, un délai dépassé, un problème de capacité ou une étape de rendu, de narration ou de script inachevée ne remettent pas en cause votre contenu. Les mêmes sources fonctionnent très souvent à la tentative suivante. Le bouton Réessayer est donc disponible.

Si vous hésitez sur le type de problème rencontré, la présence ou l'absence du bouton Réessayer vous donne la réponse.

Les actions pour résoudre le problème

• Réessayer. Relance la même création depuis le début, avec les mêmes sources et paramètres. Cette action est proposée uniquement pour les problèmes temporaires.
• Essayer un autre modèle. Relance la création avec un autre modèle d'IA. Utile lorsqu'un modèle a refusé de traiter le contenu, s'est bloqué ou a renvoyé une erreur alors qu'un autre le traite sans problème.
• Sélectionner moins de pages. Ouvre le sélecteur de pages pour limiter un document long à la partie qui vous intéresse. Cette action est proposée uniquement si la tentative ayant échoué utilisait une source paginée, comme un PDF.
• Remplacer la source. Remplace le fichier à l'origine du problème et conserve le reste de votre configuration.
• Choisir à nouveau le fichier. Lorsqu'un fichier n'est plus lisible parce qu'une autre application, comme iCloud, Google Drive ou un logiciel de synchronisation, l'a déplacé ou modifié après sa sélection, cette action ouvre le sélecteur de fichiers. Elle remplace un bouton Réessayer qui ne pourrait pas fonctionner.
• Modifier les sources. Rouvre la liste des sources pour vous permettre d'ajouter, de retirer ou de réorganiser les éléments utilisés pour la création.

Les nouvelles tentatives respectent votre forfait actuel et les modèles auxquels il vous donne accès, comme lors de la première tentative : un modèle non inclus dans votre forfait reste indisponible, et les limites de sources de votre forfait s'appliquent toujours.

Ce qui est conservé

Scholarly s'efforce de vous éviter de refaire une configuration déjà correcte.

• Les créations de fiches qui échouent retrouvent leurs sources et paramètres. Rouvrez la création : vos fichiers, plages de pages et options sont toujours renseignés. Corrigez l'élément qui posait problème et relancez.
• Un paquet conserve les fiches terminées. Lorsque seules certaines sections d'une source longue ont échoué, les fiches créées sont conservées au lieu d'être supprimées. Un avertissement indique que le contenu de la source peut ne pas être entièrement couvert. Créez un second paquet à partir des pages restantes si vous souhaitez tout couvrir.
• Les cours vidéo conservent la narration générée lors d'une nouvelle tentative. La voix déjà produite est réutilisée. Une nouvelle tentative après un problème de rendu ne repart donc pas de zéro pour l'audio.
• Les podcasts conservent la narration terminée lorsqu'une étape audio est saturée. Si l'étape audio est encombrée, la narration déjà enregistrée est conservée au lieu d'être supprimée.

Crédits

• Une création qui échoue entièrement vous restitue automatiquement son Crédit de création IA. Vous n'avez rien à demander ni à recompter : le crédit est recrédité automatiquement.
• Relancer la création constitue une nouvelle création. Elle utilise votre quota actuel : les crédits de la semaine sur un forfait payant, ou vos crédits à vie sur Free, qui ne se renouvellent pas.
• Les corrections et améliorations de l'ensemble d'un paquet de fiches existant ne dépensent aucun crédit. Corriger ou améliorer un paquet existant ne constitue pas une nouvelle création.

Consultez Forfaits et limites et Lots de Crédits de création IA.

Quand il s'agit d'une limite de forfait et non d'un échec

Une limite de forfait est différente d'un échec, et son affichage l'est aussi. Rien n'a dysfonctionné : vous avez atteint un plafond.

Le message indique précisément la limite atteinte : crédits de création, importations, messages de discussion, questions de quiz, tentatives d'examen, taille de fichier ou pages PDF. Il présente le forfait supérieur qui permet de la relever, à l'endroit même où vous la rencontrez. Votre travail existant reste intact. Rien n'est supprimé ni réduit, et tout ce que vous avez déjà créé reste accessible et utilisable.

Un avertissement avant toute dépense

Une vérification précède l'échec. Lorsque vous sélectionnez une source de la Bibliothèque dans une fenêtre de création, Scholarly l'examine et vous signale les difficultés de lecture prévisibles. Si la source est une page de connexion, contient surtout des menus et des en-têtes répétés, présente du texte illisible ou est vide, Scholarly indique le problème et suggère quoi importer à la place.

Ce message est un conseil, pas un blocage : vous pouvez continuer si vous disposez d'informations que Scholarly n'a pas. Si un fichier que vous venez d'importer présente le même problème, le message apparaît sur la page de progression.

Un contenu audio sans parole ne vous coûte rien

Si la bande-son d'une vidéo, d'un enregistrement ou d'un extrait contient uniquement de la musique ou des applaudissements, Scholarly vous signale l'absence de parole dès que vous le sélectionnez comme source, au lieu de lancer une création qui ne pourrait que produire un résultat vide. Aucun crédit n'est dépensé.

La même transparence s'applique après le traitement :

• Un enregistrement de réunion sans parole détectée est signalé comme tel. Son audio est conservé pour vous permettre de l'écouter et de vérifier, et il n'est pas décompté de votre quota de réunions.
• Un fichier audio de votre Bibliothèque contenant uniquement de la musique ou des applaudissements est signalé comme ne contenant aucune parole, au lieu de produire une transcription composée de descriptions sonores.

Votre importation gratuite vous est restituée

Avec le forfait Free, si un fichier que vous importez est réellement illisible, par exemple une photo vide, un PDF ou un fichier texte sans contenu à extraire, ou un fichier audio sans parole, votre importation gratuite vous est restituée pour vous permettre d'ajouter un meilleur fichier. Le fichier illisible est déplacé dans Supprimés.

Un fichier qui dépasse la taille autorisée par votre forfait

Chaque écran d'importation et de création affiche la taille du fichier à côté de la limite de votre forfait, indique le forfait qui l'accepte et permet d'ouvrir les options de forfait en un geste. Cela s'applique aux fiches, aux quiz, au sélecteur de sources et à Google Drive. Consultez Forfaits et limites.

Les problèmes détectés avant de commencer

Certains problèmes ne vont jamais jusqu'à l'échec, car Scholarly les vérifie dès l'ajout de la source et vous en informe immédiatement :

• Trop de sources : le sélecteur affiche le nombre de sources autorisé par votre forfait, et certains formats ont une limite supplémentaire. Les limites habituelles sont de 1 pour Free, 3 pour Premium Lite, 10 pour Premium et 20 pour Laureate. Si vous en sélectionnez davantage, vous revenez directement à la liste des sources avec une explication. Vous pouvez ainsi en retirer une sur place, plutôt que de découvrir le problème à une étape ultérieure où les fichiers ne sont plus accessibles.
• Un PDF vide : un document Word ou Google Docs vide exporté en PDF est détecté avant de lancer une génération entière sans contenu.
• Un fichier vide : l'absence de contenu à lire est détectée avant de vous faire attendre son importation.
• Un PDF protégé par mot de passe : saisissez le mot de passe lorsque le parcours d'importation vous le demande pour déverrouiller le fichier. Si cela ne suffit pas, importez une copie non protégée que vous êtes autorisé à utiliser.
• Un fichier de verrouillage Office : il s'agit du petit fichier temporaire que Word ou PowerPoint laisse lorsqu'un document est ouvert, et non du document lui-même. Importez le véritable fichier.
• Une vidéo YouTube supprimée, privée, bloquée dans votre région ou encore en direct : chaque situation est nommée précisément pour vous éviter de devoir deviner. Attendez qu'une diffusion en direct soit terminée et publiée avant de l'utiliser.
• Une page web enregistrée sans contenu réel : une page dont l'enregistrement ne contient que la navigation et les éléments standard du site, sans article.
• Une vidéo sans parole : un enregistrement d'écran silencieux ou un extrait contenant uniquement de la musique est détecté lorsque vous demandez un podcast ou un cours vidéo, au lieu de vous faire attendre une transcription impossible à produire.

Vous trouverez d'autres cas, avec les messages exacts qui s'affichent, dans Résoudre les problèmes courants.

Articles connexes

• Résoudre les problèmes courants, la liste complète des messages et la marche à suivre pour chacun.
• E-mails de notification des créations terminées, les paramètres des e-mails de fin de création et les notifications d'échec.
• Tâches en arrière-plan et notifications, pourquoi vous pouvez fermer l'onglet sans risque et où suivre la progression.
• Forfaits et limites, les plafonds auxquels les messages de limite font référence.
• Choisir un modèle d'IA, les modèles proposés par l'action Essayer un autre modèle.
• Formats de fichiers pris en charge, ce que Scholarly peut lire avant que vous l'importiez.
• Obtenir de bons résultats à partir de vos sources, pourquoi une source échoue, ce qui se lit bien et comment corriger une source problématique.