Quando uma criação falha

Uma criação que falhou mostra o respetivo estado e as ações de recuperação disponíveis. Em vez de um indicador de carregamento que para ou de uma notificação vermelha que desaparece, surge um painel que explica a causa em linguagem simples, guarda o trabalho que conseguiu concluir e apresenta apenas as soluções que se aplicam a essa causa.

Este painel aparece em três locais e é sempre o mesmo:

• Na página do próprio conteúdo, quando abre o que falhou.
• Na janela de criação, se ainda estava a acompanhar o processo quando este parou.
• Na respetiva linha na página inicial, junto dos seus outros trabalhos recentes e em curso.

Essa linha na página inicial permanece até a dispensar, em todos os dispositivos. Uma falha não desaparece sem aviso quando recarrega a página, pelo que pode voltar mais tarde e continuar a ter a causa e a solução à sua frente.

O que significa a causa apresentada

O painel indica	O que aconteceu	O que costuma resolver
Conteúdo insuficiente	A fonte não tinha material suficiente para criar o que pediu, por exemplo, um ficheiro com duas linhas, uma digitalização quase em branco ou um intervalo de páginas praticamente sem conteúdo.	Adicione uma fonte mais completa ou alargue o intervalo de páginas.
Bloqueado por um filtro de segurança	Algo na fonte ou na instrução ativou as regras de conteúdo do modelo.	Remova ou substitua a fonte que provocou o bloqueio.
Demasiado grande	A fonte excedeu o que esta criação consegue ler de uma só vez.	Restrinja a um intervalo de páginas ou divida o documento.
Fonte ilegível	O ficheiro foi carregado, mas não foi possível extrair o texto, por exemplo, por ser uma imagem digitalizada sem camada de texto ou um ficheiro danificado.	Substitua-o por uma versão com texto.
Erro do fornecedor	O próprio modelo de IA devolveu um erro.	Tente novamente ou experimente outro modelo.
Tempo limite excedido	A tarefa ultrapassou o tempo permitido.	Tente novamente com uma fonte mais pequena ou mais delimitada.
Capacidade esgotada	A procura estava invulgarmente elevada e não foi possível iniciar a tarefa.	Tente novamente dentro de alguns minutos.
Falha na etapa de renderização, narração ou guião	O texto foi produzido, mas uma das etapas de produção, criar os elementos visuais, gerar a voz ou escrever o guião, não terminou.	Tente novamente. O problema nesta etapa costuma ser temporário.

Quando o gerador tem uma explicação mais específica, apresenta-a em vez da mensagem genérica. Uma frase escrita para a sua falha concreta substitui a mensagem acima. Leia-a primeiro, pois é a mais útil das duas.

Porque variam os botões

Vale a pena compreender esta parte, pois evita repetir uma tentativa que nunca poderá resultar.

Algumas falhas exigem alterações aos dados de entrada. Um ficheiro pode exceder um limite, conter pouco material legível ou estar indisponível. Nestas falhas relacionadas com as fontes, o painel não apresenta simplesmente Tentar novamente. Em vez disso, orienta-o para alterar os dados de entrada: reduzir as páginas, substituir o ficheiro ou remover a fonte que causou o problema.

As causas temporárias permitem Tentar novamente. Um erro do fornecedor, um tempo limite excedido, um problema de capacidade ou uma etapa de renderização, narração ou guião que não terminou não indicam um problema no seu material. Muitas vezes, as mesmas fontes funcionam na tentativa seguinte, pelo que a opção Tentar novamente está disponível.

Se tiver dúvidas sobre o tipo de falha, a presença ou ausência de Tentar novamente dá-lhe a resposta.

As ações de recuperação

• Tentar novamente. Executa a mesma criação desde o início, com as mesmas fontes e definições. Disponível apenas para causas temporárias.
• Experimentar outro modelo. Volta a executar a criação com um modelo de IA diferente. É útil quando um modelo recusou o material, ficou bloqueado ou devolveu um erro, mas outro consegue processá-lo sem problemas.
• Selecionar menos páginas. Abre o seletor de páginas para poder limitar um documento longo à secção relevante. Disponível apenas quando a tentativa que falhou usou uma fonte com páginas, como um PDF.
• Substituir a fonte. Substitui o ficheiro que causou o problema e mantém o resto da configuração.
• Escolher ficheiro novamente. Quando um ficheiro deixa de poder ser lido porque outra aplicação, o iCloud, o Google Drive ou um cliente de sincronização o moveu ou alterou depois de o ter escolhido, esta ação abre o seletor de ficheiros, em vez de apresentar uma opção de repetição que nunca poderia funcionar.
• Ajustar as fontes. Volta a abrir a lista de fontes para poder adicionar, remover ou reordenar o material usado na criação.

As novas tentativas respeitam o seu plano atual e o acesso aos modelos, tal como a primeira tentativa: um modelo que o seu plano não inclui também não está disponível numa nova tentativa, e os limites de fontes do seu plano continuam a aplicar-se.

O que é guardado

Um resultado concluído não é descartado por uma etapa final de aperfeiçoamento ter excedido o tempo limite. A última etapa de muitas criações é uma revisão editorial ou uma verificação de factos de um trabalho já concluído. Se essa revisão não puder terminar, recebe a criação concluída em vez de uma falha. As aulas em vídeo longas têm a mesma proteção: uma renderização concluída fica guardada em segurança enquanto decorrem os retoques finais.

O Scholarly procura evitar que tenha de refazer uma configuração que já estava correta.

• As tentativas falhadas de criação de cartões de estudo restauram as fontes e as definições. Volte a abrir a criação e os ficheiros, intervalos de páginas e opções continuam preenchidos. Ajuste o que estava errado e avance.
• Um conjunto mantém os cartões que foram concluídos. Quando apenas algumas secções de uma fonte longa falham, os cartões criados com sucesso são guardados, com um aviso de que a cobertura pode estar incompleta. Crie um segundo conjunto a partir das páginas restantes se precisar de cobrir todo o conteúdo.
• As aulas em vídeo mantêm a narração gerada numa nova tentativa. A voz já produzida é reutilizada, pelo que uma nova tentativa após um problema de renderização não começa do zero.
• Os podcasts mantêm a narração concluída enquanto aguardam uma etapa de áudio ocupada. Se houver uma fila de espera na etapa de áudio, a narração já gravada é guardada em vez de ser descartada.

Créditos

• Uma criação que falha por completo devolve automaticamente o respetivo Crédito de Criação com IA. Não precisa de o pedir nem de fazer contas. O crédito é devolvido automaticamente.
• Reiniciar a criação conta como uma nova criação. Usa os créditos disponíveis no momento: os créditos da semana num plano pago ou os créditos vitalícios do Free, que não são renovados.
• As correções e os aperfeiçoamentos de todo um conjunto de cartões de estudo que já possui não gastam um crédito. Corrigir ou aperfeiçoar um conjunto existente não é uma nova criação.

Consulte Planos e limites e Pacotes de Créditos de Criação com IA.

Quando se trata de um limite do plano e não de uma falha

Um limite do plano não é o mesmo que uma falha e não é apresentado da mesma forma. Nada deixou de funcionar: atingiu um limite.

Se mudar para um plano superior, regressa ao ponto onde estava. Depois de ultrapassar um limite de páginas, tamanho de ficheiro ou carregamentos, o Scholarly volta a abrir o que estava a criar, com o ficheiro e o intervalo de páginas ainda selecionados e as definições preservadas. Basta um toque em Criar, sem ter de refazer a configuração.

A mensagem identifica exatamente o que se esgotou, créditos de criação, carregamentos, mensagens de chat, perguntas de questionários, tentativas de exame, tamanho de ficheiro ou páginas de PDF, e mostra o plano superior que aumenta esse limite, no local onde o atingiu. O seu trabalho existente permanece intacto. Nada é eliminado, nada perde funcionalidades e tudo o que já criou continua acessível e utilizável.

Avisos antes de gastar seja o que for

Antes de uma falha, há uma verificação. Quando escolhe uma fonte da Biblioteca numa janela de criação, o Scholarly analisa-a e avisa se não conseguir lê-la bem: identifica o problema e sugere o que carregar em alternativa quando a fonte é uma página de início de sessão, contém sobretudo menus e cabeçalhos repetidos, tem texto ilegível ou está vazia.

Este aviso é uma recomendação, não um bloqueio: pode avançar se souber algo que o Scholarly desconhece. Se um ficheiro acabado de carregar tiver o mesmo problema, o aviso aparece na página de progresso.

O áudio sem fala não lhe custa nada

Um vídeo, uma gravação ou um excerto cuja faixa de áudio contém apenas música ou aplausos indica que não tem fala assim que o escolhe como fonte, em vez de executar uma criação que só poderia devolver um resultado vazio. Não é gasto qualquer crédito.

A mesma clareza aplica-se depois do processamento:

• Uma gravação de reunião que não captou fala é identificada como tal, o áudio é guardado para que o possa reproduzir e verificar, e não conta para o seu limite de reuniões.
• Um ficheiro de áudio na sua Biblioteca que contém apenas música ou aplausos é identificado como não tendo fala, em vez de produzir uma transcrição composta por indicações de sons.

O seu carregamento gratuito é devolvido

No plano Free, se um ficheiro que carregar não puder efetivamente ser lido, por exemplo, uma fotografia em branco, um PDF ou ficheiro de texto sem conteúdo para extrair ou áudio sem fala, o seu carregamento gratuito é devolvido para que possa adicionar um ficheiro melhor. O ficheiro ilegível é movido para Eliminados.

Um ficheiro acima do limite de tamanho do seu plano

Todos os ecrãs de carregamento e criação mostram o tamanho do ficheiro junto do limite do seu plano, indicam o plano que o aceita e abrem as opções de planos com um toque, quer esteja nos cartões de estudo, nos questionários, no seletor de fontes ou no Google Drive. Consulte Planos e limites.

Problemas detetados antes de começar

Alguns problemas nunca chegam a provocar uma falha, porque o Scholarly os verifica no momento em que adiciona a fonte e o informa de imediato:

• Demasiadas fontes: o seletor mostra o limite de fontes do seu plano e alguns formatos têm um limite adicional. Os limites habituais dos planos são 1 no Free, 3 no Premium Lite, 10 no Premium e 20 no Laureate. Se selecionar mais, regressa diretamente à lista de fontes com a indicação do motivo, para poder remover uma nessa lista, em vez de só ser informado numa etapa posterior em que já não tem acesso aos ficheiros.
• Um PDF em branco: um documento Word ou Google Docs vazio exportado para PDF, detetado antes de executar toda uma geração sem conteúdo.
• Um ficheiro vazio: sem nada para ler, detetado antes de ficar à espera de um carregamento.
• Um PDF protegido por palavra-passe: introduza a palavra-passe quando o processo de carregamento pedir para o desbloquear. Se isso não desbloquear o ficheiro, carregue uma cópia sem proteção que tenha autorização para utilizar.
• Um ficheiro de bloqueio do Office: o pequeno ficheiro temporário que o Word ou o PowerPoint deixa enquanto um documento está aberto, em vez do próprio documento. Carregue o ficheiro verdadeiro.
• Um vídeo do YouTube eliminado, privado, bloqueado na sua região ou ainda em direto: cada situação é identificada com clareza, para que não tenha de adivinhar a causa. Aguarde que a transmissão em direto termine e seja publicada antes de a utilizar.
• Uma página Web guardada sem conteúdo real: uma página que foi guardada apenas com navegação e conteúdo padrão, sem qualquer artigo.
• Um vídeo sem fala: uma gravação de ecrã sem som ou um excerto só com música, detetado quando pede um podcast ou uma aula em vídeo, em vez de o deixar à espera de uma transcrição que nunca poderá ser produzida.

Encontra mais situações, com o texto exato que verá, em Resolver problemas comuns.

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