Quando una creazione non riesce

Una creazione non riuscita mostra il proprio stato e le azioni disponibili per recuperarla. Al posto di un indicatore di caricamento che si ferma o di una notifica rossa che scompare, trovi un pannello che spiega la causa con parole semplici, conserva il lavoro completato e propone solo le soluzioni adatte al problema.

Trovi questo pannello in tre punti, ed è sempre lo stesso:

• Nella pagina del contenuto, quando apri la creazione non riuscita.
• Nella finestra di creazione, se la stavi ancora guardando quando si è interrotta.
• Nella relativa riga sulla Pagina iniziale, accanto agli altri lavori recenti e in corso.

La riga sulla Pagina iniziale rimane finché non la chiudi, su tutti i dispositivi. Un errore non scompare senza avviso quando ricarichi la pagina: puoi tornarci in seguito e trovare ancora la causa e la soluzione.

Cosa significa la causa indicata

Il pannello indica	Cosa è successo	Come risolvere di solito
Contenuto insufficiente	La fonte non conteneva abbastanza materiale per creare ciò che hai richiesto: un file di due righe, una scansione quasi vuota o un intervallo di pagine con pochissimo contenuto.	Aggiungi una fonte più completa o amplia l'intervallo di pagine.
Bloccato da un filtro di sicurezza	Qualcosa nella fonte o nella richiesta ha attivato le regole del modello sui contenuti.	Rimuovi o sostituisci la fonte che ha causato il blocco.
Dimensioni eccessive	La fonte superava la quantità di materiale che questa creazione può leggere in una sola volta.	Seleziona un intervallo di pagine più ristretto o dividi il documento.
Fonte illeggibile	Il file è stato caricato, ma non è stato possibile estrarne il testo: per esempio, un'immagine scansionata senza livello di testo o un file danneggiato.	Sostituiscilo con una versione contenente testo estraibile.
Errore del fornitore	Il modello IA ha restituito un errore.	Riprova o prova un altro modello.
Tempo scaduto	L'attività ha superato il tempo disponibile.	Riprova con una fonte più piccola o con meno contenuto.
Capacità esaurita	La domanda era insolitamente elevata e non è stato possibile avviare l'attività.	Riprova tra qualche minuto.
Fase di rendering, narrazione o scrittura del copione non riuscita	Il testo è stato generato, ma una fase di produzione non è stata completata: la creazione degli elementi visivi, la generazione della voce o la scrittura del copione.	Riprova: di solito il problema in questa fase è temporaneo.

Quando il generatore dispone di informazioni più specifiche, mostra quelle. Una frase dedicata al tuo errore sostituisce il messaggio generico riportato sopra. Leggila per prima, perché è più utile.

Perché i pulsanti cambiano ogni volta

Capire questa differenza ti evita di ripetere un tentativo che non può riuscire.

Alcuni errori richiedono di modificare il materiale di partenza. Un file può superare un limite, contenere troppo poco materiale leggibile o non essere disponibile. Per questi problemi legati alle fonti, il pannello non propone semplicemente Riprova. Ti invita invece a modificare il materiale: ridurre le pagine, sostituire il file o rimuovere la fonte che ha causato il problema.

Per i problemi temporanei, invece, è disponibile Riprova. Un errore del fornitore, un tempo scaduto, un problema di capacità o una fase di rendering, narrazione o scrittura del copione non completata non indicano un problema con il tuo materiale. Molto spesso le stesse fonti funzionano al tentativo successivo, quindi trovi subito Riprova.

Se non sai a quale categoria appartenga il problema, basta controllare se Riprova è presente.

Le azioni di recupero

• Riprova. Riavvia la stessa creazione dall'inizio, con le stesse fonti e impostazioni. È disponibile solo per problemi temporanei.
• Prova un altro modello. Ripete la creazione con un modello IA diverso. È utile quando un modello ha rifiutato la richiesta, si è bloccato o ha restituito un errore su materiale che un altro riesce a gestire.
• Seleziona meno pagine. Apre il selettore delle pagine per limitare un documento lungo alla sezione che ti interessa. È disponibile solo se il tentativo non riuscito utilizzava una fonte suddivisa in pagine, come un PDF.
• Sostituisci la fonte. Sostituisce il file che ha causato il problema e conserva il resto della configurazione.
• Seleziona di nuovo il file. Quando un file non è più leggibile perché un'altra app, come iCloud, Google Drive o un programma di sincronizzazione, lo ha spostato o modificato dopo la selezione, apre il selettore dei file invece di proporre un pulsante Riprova che non potrebbe funzionare.
• Modifica le fonti. Riapre l'elenco delle fonti per aggiungere, rimuovere o riordinare il materiale usato per la creazione.

I nuovi tentativi rispettano il tuo piano attuale e i modelli a cui hai accesso, esattamente come il primo tentativo: un modello non incluso nel piano non è disponibile neanche quando riprovi, e i limiti sulle fonti del piano continuano ad applicarsi.

Cosa viene conservato

Scholarly cerca di evitarti di ricostruire una configurazione già corretta.

• I tentativi non riusciti di creare schede di ripasso ripristinano fonti e impostazioni. Riapri la creazione e ritrovi file, intervalli di pagine e opzioni già impostati. Correggi ciò che non andava e procedi.
• Un mazzo conserva le schede completate. Se la creazione non è riuscita solo per alcune sezioni di una fonte lunga, le schede completate vengono conservate, con un avviso che segnala la possibile copertura incompleta. Se vuoi coprire tutto il materiale, crea un secondo mazzo dalle pagine rimanenti.
• Le videolezioni conservano la narrazione generata quando riprovi. La voce già prodotta viene riutilizzata, quindi un nuovo tentativo dopo un problema di rendering non riparte da zero con l'audio.
• I podcast conservano la narrazione completata mentre attendono una fase audio occupata. Se la fase audio è in coda, la narrazione già registrata viene conservata anziché eliminata.

Crediti

• Una creazione che non riesce del tutto restituisce automaticamente il Credito di creazione IA. Non devi richiederlo né tenere il conto: il credito viene riaccreditato da solo.
• Riavviare la creazione equivale a una nuova creazione. Utilizza i crediti attualmente disponibili: quelli della settimana su un piano a pagamento oppure, su Free, i crediti assegnati una tantum, che non si rinnovano.
• Le correzioni e i miglioramenti dell'intero mazzo di schede di ripasso che possiedi già non consumano crediti. Correggere o migliorare un mazzo esistente non equivale a una nuova creazione.

Consulta Piani e limiti e Pacchetti di crediti di creazione IA.

Quando si tratta di un limite del piano, non di un errore

Un limite del piano è diverso da un errore e viene mostrato in modo diverso. Nulla ha smesso di funzionare: hai raggiunto un limite.

Il messaggio indica esattamente quale limite hai raggiunto, che si tratti di crediti di creazione, caricamenti, messaggi in chat, domande dei quiz, tentativi d'esame, dimensioni dei file o pagine PDF, e mostra il piano superiore che permette di superarlo, proprio nel punto in cui lo incontri. Il tuo lavoro esistente rimane intatto. Nulla viene eliminato, nessuna funzionalità dei contenuti viene ridotta e tutto ciò che hai già creato resta accessibile e utilizzabile.

Un avviso prima di spendere crediti

Prima che si verifichi un errore, viene eseguito un controllo. Quando selezioni una fonte dalla Libreria in una finestra di creazione, Scholarly la esamina e ti avvisa se non riuscirà a leggerla correttamente. Indica il problema e suggerisce cosa caricare al suo posto se la fonte è una pagina di accesso, contiene soprattutto menu e intestazioni ripetute, presenta testo illeggibile o è vuota.

Questo avviso è un consiglio, non un blocco: puoi procedere se hai informazioni che Scholarly non ha. Se un file appena caricato presenta lo stesso problema, l'avviso compare invece nella pagina di avanzamento.

L'audio senza parlato non ti costa nulla

Un video, una registrazione o una clip con solo musica o applausi viene segnalato come privo di parlato nel momento in cui lo selezioni come fonte, anziché avviare una creazione che non potrebbe produrre alcun contenuto. Non viene consumato alcun credito.

La stessa trasparenza vale anche in seguito:

• Una registrazione di una riunione che non ha rilevato parlato viene segnalata come tale. L'audio viene conservato per permetterti di riascoltarlo e verificare, e la registrazione non viene conteggiata nel limite delle riunioni.
• Un file audio nella Libreria che contiene solo musica o applausi viene segnalato come privo di parlato, invece di produrre una trascrizione composta da descrizioni dei suoni.

Recuperi il caricamento gratuito

Con il piano Free, se un file che carichi è effettivamente illeggibile, per esempio una foto vuota, un PDF o un file di testo senza contenuto estraibile oppure un audio senza parlato, il caricamento gratuito ti viene restituito, così puoi aggiungere un file migliore. Il file illeggibile viene spostato in Eliminati.

Un file supera il limite di dimensioni del piano

Ogni schermata di caricamento e creazione mostra le dimensioni del file accanto al limite del tuo piano, indica il piano che le supporta e apre le opzioni dei piani con un tocco. Questo vale per schede di ripasso, quiz, selettore delle fonti e Google Drive. Consulta Piani e limiti.

Problemi rilevati prima di iniziare

Alcuni problemi non arrivano a causare un errore, perché Scholarly li controlla quando aggiungi la fonte e ti avvisa subito:

• Troppe fonti: il selettore mostra il numero di fonti consentito dal piano e alcuni formati prevedono un limite aggiuntivo. I limiti abituali dei piani sono 1 per Free, 3 per Premium Lite, 10 per Premium e 20 per Laureate. Se ne selezioni di più, torni direttamente all'elenco delle fonti con una spiegazione del motivo, così puoi rimuoverne una subito, anziché scoprirlo in una fase successiva in cui i file non sono accessibili.
• Un PDF vuoto: un documento Word o Google Docs vuoto esportato in PDF viene rilevato prima di eseguire un'intera generazione senza contenuto.
• Un file vuoto: l'assenza di contenuto da leggere viene rilevata prima che tu debba attendere il caricamento.
• Un PDF protetto da password: inserisci la password quando la procedura di caricamento la richiede per sbloccarlo. Se non riesci a sbloccare il file, carica una copia non protetta che sei autorizzato a usare.
• Un file di blocco di Office: è il piccolo file segnaposto che Word o PowerPoint crea mentre un documento è aperto, non il documento stesso. Carica il file vero e proprio.
• Un video YouTube eliminato, privato, bloccato nella tua area geografica o ancora in diretta: ogni caso viene indicato con precisione, senza lasciarti nel dubbio. Prima di usare una diretta, attendi che sia terminata e pubblicata.
• Una pagina web salvata senza contenuto effettivo: una pagina salvata con soli elementi di navigazione e testo standard, senza l'articolo.
• Un video senza parlato: una registrazione dello schermo senza audio o una clip con sola musica viene rilevata quando richiedi un podcast o una videolezione, senza lasciarti in attesa di una trascrizione impossibile da produrre.

Trovi altri casi, con il testo esatto dei messaggi che vedrai, in Risolvere i problemi comuni.

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