创作失败时怎么办
创作失败后，你会看到失败状态和可用的恢复操作。界面会显示一个面板，用直白的语言说明原因，保留已完成的内容，并且只提供适用于当前原因的解决办法，而不是只留下停止转动的加载图标，或一闪而过的红色提示。
你会在以下三个位置看到同一个面板：
- 作品页面：打开失败的作品时。
- 创作窗口：创作停止时，如果你仍在查看进度。
- 首页中的对应条目：与其他最近的任务和进行中的任务一起显示。
首页中的这个条目会一直保留，直到你将其关闭，所有设备上都是如此。失败记录不会在刷新后悄悄消失，你可以稍后回来，继续查看原因和解决办法。
失败原因是什么意思
| 面板提示 | 实际发生了什么 | 通常如何解决 |
|---|---|---|
| 内容不足 | 来源中的材料不足以生成你要求的内容，例如只有两行文字的文件、大部分为空白的扫描件，或几乎没有内容的页面范围。 | 添加内容更完整的来源，或扩大页面范围。 |
| 被安全筛选器拦截 | 来源或提示词中的某些内容触发了模型的内容规则。 | 移除或替换触发拦截的来源。 |
| 内容过大 | 来源超出了此次创作单次可读取的范围。 | 缩小页面范围，或拆分文档。 |
| 无法读取来源 | 文件已上传，但无法提取文字，例如没有文本层的扫描图片，或已损坏的文件。 | 替换为包含可提取文字的版本。 |
| 模型服务出错 | AI模型本身返回了错误。 | 重试，或尝试其他模型。 |
| 超时 | 任务运行时间超过了允许的时限。 | 使用更小或范围更窄的来源重试。 |
| 服务繁忙 | 当前需求异常高，无法安排任务。 | 几分钟后重试。 |
| 渲染、旁白或脚本步骤失败 | 文本已生成，但制作过程中的某个阶段未完成，例如构建画面、生成语音或编写脚本。 | 重试，这类步骤的问题通常是暂时的。 |
如果生成器能提供更具体的原因，就会显示针对这次失败的说明，替代上面的通用提示。请先阅读这条说明，因为它更有帮助。
为什么每次显示的按钮不同
了解这一点，可以避免反复重试一个必须先调整输入才能成功的任务。
有些失败需要修改输入内容。 文件可能超出限制、可读内容过少，或已无法访问。对于这些与来源有关的失败，面板不会只提供一个重试按钮，而是引导你调整输入内容：缩小页面范围、更换文件，或移除导致问题的来源。
暂时性问题会提供“重试”按钮。 模型服务出错、超时、服务繁忙，或渲染、旁白、脚本步骤未完成，都不代表你的材料有问题。同样的来源往往在下一次运行时就能成功，因此面板会直接提供重试按钮。
如果你不确定属于哪一类，看看有没有重试按钮就知道了。
恢复操作
- 重试。 使用相同的来源和设置，从头运行同一次创作。仅针对暂时性问题提供。
- 尝试其他模型。 换用另一个AI模型重新运行创作。如果某个模型拒绝处理、停滞或报错，而其他模型可以正常处理这些材料，这个操作就很有用。
- 选择更少的页面。 打开页面选择器，将长文档缩小到你需要的部分。仅当失败的任务使用了PDF等分页来源时提供。
- 替换来源。 更换导致问题的文件，保留其他设置。
- 重新选择文件。 如果你选好文件后，其他应用、iCloud、Google Drive或同步客户端移动或修改了文件，导致文件无法再被读取，这个操作会打开文件选择器，而不是提供一个注定无法成功的重试按钮。
- 调整来源。 重新打开来源列表，让你添加、移除或重新排列创作所用的来源。
重试与首次创作一样，受你当前套餐和模型访问权限的限制：套餐不包含的模型，重试时也无法选择；套餐的来源限制仍然适用。
会保留哪些内容
Scholarly会尽量保留你已经配置好的内容，避免让你重新设置。
- 抽认卡生成失败后，会恢复来源和设置。 重新打开创作时，文件、页面范围和选项仍已填好，调整有问题的部分即可继续。
- 卡组会保留已完成的卡片。 如果长来源中只有部分章节生成失败，成功生成的卡片会被保留，并提示内容覆盖可能不完整。如果需要覆盖全部内容，可以用剩余页面再生成一个卡组。
- 视频讲座重试时会保留已生成的旁白。 已完成的语音会被重复使用，因此在渲染出错后重试，无需从头生成语音。
- 播客在等待繁忙的音频处理步骤时，会保留已完成的旁白。 如果音频阶段出现积压，已录制的旁白会保留下来，不会被丢弃。
积分
- 完全失败的创作会自动退还所消耗的AI创作积分。 无需申请，也无需自行核对，积分会自动退回。
- 重新开始创作会算作一次新创作。 它会使用你当前的额度：付费套餐使用本周积分，Free使用不会重置的终身积分额度。
- 修复已有抽认卡卡组或优化整个卡组不会消耗积分。 修复或优化现有卡组不算新创作。
达到套餐限制时
达到套餐限制与创作失败不同，界面提示也不同。功能没有出错，只是你达到了额度上限。
提示会明确说明哪一项已用尽或超限，例如创作积分、上传次数、对话消息数、测验题数、模拟考试次数、文件大小或PDF页数，并在你遇到限制的位置展示可提高额度的升级选项。你已有的内容不受影响。 不会删除任何内容，也不会降低已有内容的功能，你已创建的所有内容都可以继续打开和使用。
消耗额度前先提醒
在创作失败之前，系统会先进行检查。当你在创作窗口中选择内容库里的来源时，Scholarly会检查它。如果来源实际上是登录页面、主要包含菜单和重复页眉、文字无法读取，或内容为空，Scholarly会明确提醒你该来源不易读取，指出问题，并建议改为上传什么内容。
这条提示只是建议，不会阻止你继续：如果你了解系统未能识别的情况，仍然可以继续。如果刚上传的文件存在同样的问题，提示会显示在进度页面上。
没有人声的音频不消耗积分
如果视频、录音或片段中的音轨只有音乐或掌声，系统会在你将其选为来源时立即提醒没有人声，而不是运行一个注定只能得到空白结果的创作。不会消耗积分。
处理完成后，也会如实说明情况：
- 如果会议录音没有录到人声，系统会明确提示，并保留音频供你回放检查，同时不计入你的会议额度。
- 如果内容库中的音频文件只有音乐或掌声，系统会提示没有人声，而不是生成一份只有声音描述的转录文本。
免费上传次数会退还
使用Free套餐时，如果你上传的文件确实无法读取，例如空白照片、没有可提取内容的PDF或文本文件，或没有人声的音频，系统会退还这次免费上传次数，让你添加更合适的文件。无法读取的文件会移至已删除。
文件超过套餐大小限制
所有上传和创作界面都会并列显示文件大小和套餐上限，说明哪个套餐支持该文件，并让你一键查看套餐选项。抽认卡、测验、来源选择器和Google Drive中都是如此。参阅套餐与限制。
开始前就能发现的问题
有些问题不会等到创作失败才暴露，因为Scholarly会在你添加来源时立即检查并提醒：
- 来源过多：选择器会显示套餐允许的来源数量，部分格式还有额外限制。通常，Free最多允许1个来源，Premium Lite为3个，Premium为10个，Laureate为20个。选择超出限制后，系统会直接返回来源列表并显示原因，让你当场移除来源，而不是等到后续无法调整文件的步骤才提醒。
- 空白PDF：例如由空白Word文档或Google文档导出的PDF，系统会在开始完整生成流程前发现，避免对空内容进行生成。
- 空文件：文件没有可读取的内容，系统会在你等待上传前发现。
- 受密码保护的PDF：上传流程提示解锁时，输入密码。如果仍无法解锁，请上传你有权使用的无密码保护副本。
- Office锁定文件：这是Word或PowerPoint在文档打开期间留下的小型占位文件，并非文档本身。请上传真正的文档文件。
- 已删除、设为私密、受地区限制或仍在直播的YouTube视频：系统会明确说明具体情况，不会让你猜测。请等待直播结束并发布后再使用。
- 没有实际内容的已保存网页：保存下来的页面只有导航和通用页面元素，没有正文。
- 没有人声的视频：例如无声录屏或只有音乐的片段，系统会在你要求生成播客或视频讲座时发现，避免让你等待一份不可能生成的转录文本。
更多情况及你会看到的具体提示，请参阅解决常见问题。