Cuando falla una creación

Una creación que falla muestra su estado y las acciones de recuperación disponibles. En lugar de un indicador de carga que se detiene o una notificación roja que desaparece, aparece un panel que explica la causa con palabras sencillas, conserva el trabajo que se haya completado y ofrece solo las soluciones que corresponden a esa causa.

Verás ese panel en tres lugares, y será el mismo en todos:

• En la página del recurso, cuando abras la creación que falló.
• En la ventana de creación, si todavía estabas mirando cuando se detuvo.
• En su fila en Inicio, junto a tus otros trabajos recientes y en curso.

Esa fila en Inicio permanece hasta que la descartes, en todos tus dispositivos. Una falla no desaparece sin avisar cuando recargas la página, así que puedes volver más tarde y seguir teniendo a la vista la causa y la solución.

Qué significa la causa

El panel dice	Qué pasó realmente	Qué suele solucionarlo
Contenido insuficiente	La fuente no tenía suficiente material para crear lo que pediste: un archivo de dos líneas, un escaneo casi en blanco o un rango de páginas con muy poco contenido.	Agrega una fuente más completa o amplía el rango de páginas.
Bloqueado por un filtro de seguridad	Algo en la fuente o en las instrucciones activó las reglas de contenido del modelo.	Quita o reemplaza la fuente que lo provocó.
Demasiado grande	La fuente superó la cantidad de contenido que esta creación puede leer de una sola vez.	Limita el contenido a un rango de páginas o divide el documento.
Fuente ilegible	El archivo se subió, pero no se pudo extraer su texto: una imagen escaneada sin capa de texto o un archivo dañado.	Reemplázalo por una versión que contenga texto.
Error del proveedor	El propio modelo de IA devolvió un error.	Intenta de nuevo o prueba otro modelo.
Tiempo de espera agotado	La tarea superó el tiempo permitido.	Intenta de nuevo con una fuente más pequeña o una selección más acotada.
Capacidad agotada	La demanda era inusualmente alta y no se pudo asignar la tarea para su ejecución.	Intenta de nuevo en unos minutos.
Falló la etapa de renderizado, narración o guion	El texto se generó, pero una etapa de producción no terminó: crear los elementos visuales, generar la voz o escribir el guion.	Intenta de nuevo; el problema en esta etapa suele ser temporal.

Cuando el generador tiene información más específica, la muestra en su lugar. Una explicación escrita para tu falla concreta reemplaza el mensaje genérico de arriba. Léela primero, porque es la más útil de las dos.

Por qué los botones cambian cada vez

Conviene entender esta parte, porque te evita reintentar algo que no puede funcionar.

Algunas fallas requieren cambiar el contenido de entrada. Un archivo puede superar un límite, contener muy poco material legible o no estar disponible. Para estas fallas relacionadas con las fuentes, el panel no ofrece simplemente Intentar de nuevo. En su lugar, te indica cómo cambiar el contenido de entrada: reducir las páginas, reemplazar el archivo o quitar la fuente que causó el problema.

Las causas temporales sí ofrecen la opción Intentar de nuevo. Un error del proveedor, un tiempo de espera agotado, un problema de capacidad o una etapa de renderizado, narración o guion que no terminó no indican un problema con tu material. Es muy común que las mismas fuentes funcionen en el siguiente intento, por eso tienes ahí mismo la opción Intentar de nuevo.

Si alguna vez tienes dudas sobre el tipo de falla que estás viendo, la presencia o ausencia de Intentar de nuevo te da la respuesta.

Las acciones de recuperación

• Intentar de nuevo. Ejecuta la misma creación desde el principio, con las mismas fuentes y la misma configuración. Solo se ofrece para causas temporales.
• Probar otro modelo. Vuelve a ejecutar la creación con un modelo de IA diferente. Es útil cuando un modelo rechazó el material, se quedó detenido o devolvió un error con contenido que otro puede procesar sin problemas.
• Seleccionar menos páginas. Abre el selector de páginas para que puedas limitar un documento largo a la sección que importa. Solo se ofrece cuando el intento que falló usaba una fuente con páginas, como un PDF.
• Reemplazar la fuente. Sustituye el archivo que causó el problema y conserva el resto de tu configuración.
• Elegir el archivo de nuevo. Cuando un archivo ya no se puede leer porque otra aplicación, como iCloud, Google Drive o un cliente de sincronización, lo movió o modificó después de que lo seleccionaste, esta opción abre el selector de archivos en lugar de ofrecer un botón Reintentar que no podría funcionar.
• Ajustar las fuentes. Vuelve a abrir la lista de fuentes para que puedas agregar, quitar o reordenar el material en el que se basa la creación.

Los reintentos respetan tu plan actual y los modelos a los que tienes acceso, igual que el primer intento: un modelo que tu plan no incluye tampoco estará disponible al reintentar, y los límites de fuentes de tu plan siguen vigentes.

Qué se conserva

Scholarly procura que no tengas que volver a preparar una configuración que ya estaba bien.

• Las creaciones de tarjetas de estudio que fallan restauran sus fuentes y su configuración. Vuelve a abrir la creación y tus archivos, rangos de páginas y opciones seguirán seleccionados. Ajusta lo que estaba mal y continúa.
• Un mazo conserva las tarjetas que se completaron. Cuando solo fallan algunas secciones de una fuente larga, las tarjetas creadas correctamente se conservan en lugar de descartarse, con una advertencia de que podrían no cubrir todo el contenido. Crea un segundo mazo con las páginas restantes si necesitas cubrirlo por completo.
• Las clases en video conservan la narración generada al reintentar. Se reutiliza la voz ya producida, así que un reintento después de un problema de renderizado no comienza desde cero con el audio.
• Los podcasts conservan la narración completada mientras esperan que se libere la etapa de audio. Si esa etapa está saturada, la narración ya grabada se conserva en lugar de descartarse.

Créditos

• Una creación que falla por completo devuelve automáticamente el Crédito de creación con IA que usó. No necesitas solicitarlo ni llevar la cuenta: el crédito se devuelve por sí solo.
• Volver a iniciar la creación cuenta como una nueva creación. Usa los créditos que tengas disponibles: los créditos de la semana en un plan de pago o tus créditos de por vida en Free, que no se renuevan.
• Las correcciones y los ajustes de todo un mazo de tarjetas de estudio que ya tienes no gastan créditos. Corregir o mejorar un mazo existente no cuenta como una nueva creación.

Consulta Planes y límites y Paquetes de Créditos de creación con IA.

Cuando se trata de un límite del plan y no de una falla

Un límite del plan no es lo mismo que una falla, y tampoco se muestra igual. Nada dejó de funcionar: alcanzaste un límite.

El mensaje indica exactamente qué se agotó o qué límite alcanzaste: créditos de creación, subidas, mensajes de chat, preguntas de cuestionarios, intentos de examen, tamaño de archivo o páginas de PDF. También muestra la mejora de plan que amplía ese límite, justo donde lo alcanzaste. Tu trabajo existente se mantiene intacto. Nada se elimina ni pierde funciones, y todo lo que ya creaste sigue disponible para abrirlo y usarlo.

Avisos antes de gastar

Antes de una falla, hay una comprobación. Cuando seleccionas una fuente de la Biblioteca en una ventana de creación, Scholarly la revisa y te avisa si no podrá leerla bien. Identifica el problema y sugiere qué subir en su lugar cuando la fuente resulta ser una página de inicio de sesión, contiene principalmente menús y encabezados repetidos, tiene texto ilegible o está vacía.

Este aviso es una recomendación, no un bloqueo: puedes continuar si sabes algo que Scholarly no sabe. Si un archivo recién subido tiene el mismo problema, el aviso aparece en la página de progreso.

El audio sin voz no te cuesta nada

Si un video, una grabación o un clip tiene una pista de audio con solo música o aplausos, se te informa que no contiene voz en cuanto lo seleccionas como fuente, en lugar de ejecutar una creación que solo podría quedar vacía. No se gasta ningún crédito.

La misma claridad se aplica después del procesamiento:

• Si una grabación de reunión no captó ninguna voz, se informa exactamente eso. Su audio se conserva para que puedas reproducirlo y comprobarlo, y no cuenta para tu límite de reuniones.
• Si un archivo de audio de tu Biblioteca solo contiene música o aplausos, se informa que no contiene voz, en lugar de producir una transcripción compuesta por descripciones de sonidos.

Recuperas tu subida gratuita

En el plan Free, si un archivo que subes realmente no se puede leer, como una foto en blanco, un PDF o archivo de texto sin contenido que extraer, o un audio sin voz, se te devuelve la subida gratuita para que puedas agregar uno mejor. El archivo ilegible se mueve a Eliminados.

Un archivo que supera el límite de tamaño de tu plan

Cada pantalla de subida y creación muestra el tamaño del archivo junto al límite de tu plan, indica qué plan lo admite y permite abrir las opciones de plan con un solo toque. Esto se aplica por igual a las tarjetas de estudio, los cuestionarios, el selector de fuentes y Google Drive. Consulta Planes y límites.

Problemas detectados antes de comenzar

Algunos problemas nunca llegan a convertirse en una falla, porque Scholarly los comprueba en cuanto agregas la fuente y te avisa de inmediato:

• Demasiadas fuentes: el selector muestra la cantidad de fuentes que permite tu plan, y algunos formatos tienen un límite adicional. Los límites habituales son 1 en Free, 3 en Premium Lite, 10 en Premium y 20 en Laureate. Si seleccionas más, vuelves directamente a la lista de fuentes con el motivo a la vista, para que puedas quitar una ahí mismo en lugar de enterarte en un paso posterior donde no tienes acceso a los archivos.
• Un PDF en blanco: un documento vacío de Word o Google Docs exportado a PDF se detecta antes de ejecutar una generación completa sin contenido.
• Un archivo vacío: se detecta que no hay nada que leer antes de que esperes a que se suba.
• Un PDF protegido con contraseña: ingresa la contraseña cuando el proceso de subida te la pida para desbloquearlo. Si eso no desbloquea el archivo, sube una copia sin protección que tengas permiso para usar.
• Un archivo de bloqueo de Office: el pequeño archivo temporal que Word o PowerPoint deja mientras un documento está abierto, en lugar del documento en sí. Sube el archivo real.
• Un video de YouTube eliminado, privado, bloqueado por región o todavía en vivo: se indica cada situación por su nombre para que no tengas que adivinar. Espera a que la transmisión en vivo termine y se publique antes de usarla.
• Una página web guardada sin contenido real: una página que se guardó con elementos de navegación y contenido genérico, pero sin el artículo.
• Un video sin voz: una grabación de pantalla silenciosa o un clip con solo música se detecta cuando solicitas un podcast o una clase en video, en lugar de dejarte esperando una transcripción que nunca podrá producirse.

Encontrarás más casos, con el texto exacto que verás, en Solucionar problemas comunes.

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