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가이드콘텐츠 생성 실패

콘텐츠 생성에 실패했을 때

콘텐츠 생성에 실패하면 상태와 사용 가능한 복구 작업이 표시돼요. 멈춰 버린 로딩 표시나 잠깐 나타났다 사라지는 빨간 알림 대신, 원인을 쉬운 말로 설명하는 패널이 나타나요. 완료된 작업은 보존하고, 해당 원인에 실제로 도움이 되는 해결 방법만 안내해요.

이 패널은 다음 세 곳에서 볼 수 있으며, 어디서든 동일한 패널이 표시돼요.

  • 결과물의 개별 페이지: 생성에 실패한 결과물을 열면 표시돼요.
  • 생성 창: 생성이 중단될 때까지 창을 보고 있었다면 표시돼요.
  • 홈의 해당 항목: 최근 작업과 진행 중인 다른 작업 옆에 표시돼요.

홈의 해당 항목은 모든 기기에서 직접 닫을 때까지 유지돼요. 새로고침해도 실패한 항목이 조용히 사라지지 않으므로, 나중에 돌아와도 원인과 해결 방법을 확인할 수 있어요.

실패 원인의 의미

패널에 표시되는 메시지 실제로 일어난 일 일반적인 해결 방법
콘텐츠 부족 소스에 요청한 콘텐츠를 만들기에 충분한 자료가 없어요. 두 줄짜리 파일, 대부분 비어 있는 스캔, 내용이 거의 없는 페이지 범위 등이 해당해요. 내용이 더 풍부한 소스를 추가하거나 페이지 범위를 넓혀 주세요.
안전 필터에 의해 차단됨 소스나 프롬프트의 일부 내용이 모델의 콘텐츠 규칙에 걸렸어요. 원인이 된 소스를 제거하거나 교체해 주세요.
크기 초과 소스가 이 콘텐츠를 생성할 때 한 번에 읽을 수 있는 범위를 초과했어요. 페이지 범위를 좁히거나 문서를 나눠 주세요.
읽을 수 없는 소스 파일은 업로드됐지만 텍스트를 추출할 수 없었어요. 텍스트 레이어가 없는 스캔 이미지나 손상된 파일 등이 해당해요. 텍스트 기반 버전으로 교체해 주세요.
제공업체 오류 AI 모델 자체에서 오류가 발생했어요. 다시 시도하거나 다른 모델을 사용해 보세요.
시간 초과 작업이 허용된 시간을 초과했어요. 소스의 크기나 범위를 줄여서 다시 시도해 주세요.
처리 용량 초과 요청이 평소보다 많이 몰려 작업을 배정할 수 없었어요. 몇 분 후에 다시 시도해 주세요.
렌더링, 내레이션 또는 스크립트 단계 실패 텍스트는 생성됐지만 시각 자료 제작, 음성 생성, 스크립트 작성 중 한 단계가 완료되지 않았어요. 다시 시도해 주세요. 이 단계의 문제는 대개 일시적이에요.

생성 과정에서 더 구체적인 원인이 확인되면 그 내용을 대신 안내해요. 위의 일반적인 설명 대신 실제 실패 상황에 맞는 문장이 표시되므로, 더 도움이 되는 해당 설명을 먼저 읽어 주세요.

버튼이 매번 다른 이유

이 차이를 알아두면 같은 방식으로 다시 시도해도 성공할 수 없는 작업을 반복하지 않을 수 있어요.

일부 실패는 입력 내용을 바꿔야 해결돼요. 파일이 한도를 초과하거나, 읽을 수 있는 내용이 너무 적거나, 더 이상 접근할 수 없는 상태일 수 있어요. 이런 소스 관련 실패에는 패널에 단순한 다시 시도 버튼이 표시되지 않아요. 대신 페이지 범위를 좁히거나, 파일을 교체하거나, 원인이 된 소스를 제거하도록 안내해요.

일시적인 원인에는 다시 시도 버튼이 표시돼요. 제공업체 오류, 시간 초과, 처리 용량 문제, 완료되지 않은 렌더링·내레이션·스크립트 단계는 자료 자체에 문제가 있다는 뜻이 아니에요. 같은 소스로 다음 시도에서 성공하는 경우가 많으므로 다시 시도 버튼을 바로 사용할 수 있어요.

어떤 유형의 실패인지 헷갈린다면 다시 시도 버튼이 있는지 확인해 보세요.

복구 작업

  • 다시 시도. 같은 소스와 설정으로 동일한 콘텐츠 생성을 처음부터 다시 실행해요. 원인이 일시적일 때만 제공돼요.
  • 다른 모델로 시도. 다른 AI 모델로 콘텐츠 생성을 다시 실행해요. 다른 모델은 잘 처리하는 자료를 특정 모델이 거부하거나, 처리하다 멈추거나, 오류를 반환할 때 유용해요.
  • 페이지 수 줄이기. 페이지 선택기를 열어 긴 문서에서 필요한 부분만 남길 수 있어요. 실패한 작업에 PDF처럼 페이지가 있는 소스를 사용했을 때만 제공돼요.
  • 소스 교체. 문제를 일으킨 파일을 교체하고 나머지 설정은 유지해요.
  • 파일 다시 선택. 파일을 선택한 뒤 다른 앱, iCloud, Google Drive, 동기화 프로그램 등이 파일을 이동하거나 변경해 더 이상 읽을 수 없을 때 파일 선택기를 열어요. 이런 경우에는 성공할 수 없는 다시 시도를 안내하지 않아요.
  • 소스 조정. 소스 목록을 다시 열어 콘텐츠 생성에 사용할 자료를 추가, 제거하거나 순서를 바꿀 수 있어요.

다시 시도할 때도 첫 시도와 동일하게 현재 요금제와 모델 이용 권한이 적용돼요. 요금제에 포함되지 않은 모델은 다시 시도할 때도 선택할 수 없으며, 요금제의 소스 한도도 그대로 적용돼요.

보존되는 작업

Scholarly는 이미 설정한 내용을 다시 구성하지 않아도 되도록 최대한 보존해요.

  • 플래시카드 생성에 실패해도 소스와 설정이 복원돼요. 생성 화면을 다시 열면 파일, 페이지 범위, 옵션이 그대로 입력되어 있어요. 문제가 된 부분만 수정하고 진행하면 돼요.
  • 덱에는 완성된 카드가 남아요. 긴 소스의 일부 구간만 실패했다면, 성공적으로 생성된 카드는 버리지 않고 보존해요. 다만 전체 내용을 다루지 못했을 수 있다는 경고가 표시돼요. 전체 내용을 다루려면 나머지 페이지로 두 번째 덱을 만들어 주세요.
  • 동영상 강의는 다시 시도할 때도 생성된 내레이션을 유지해요. 이미 생성된 음성을 재사용하므로, 렌더링 문제로 다시 시도할 때 음성을 처음부터 만들 필요가 없어요.
  • 팟캐스트는 오디오 처리 단계가 밀려 대기하는 동안 완성된 내레이션을 유지해요. 오디오 처리 단계에 작업이 몰려 있으면 이미 녹음된 내레이션을 버리지 않고 보관해요.

크레딧

  • 콘텐츠 생성이 완전히 실패하면 사용한 AI 생성 크레딧이 자동으로 반환돼요. 따로 요청하거나 직접 계산할 필요 없이 크레딧이 돌아와요.
  • 콘텐츠 생성을 다시 시작하면 새 생성으로 처리돼요. 현재 사용 가능한 크레딧에서 차감돼요. 유료 요금제는 해당 주의 크레딧을 사용하고, Free는 초기화되지 않는 평생 제공 크레딧을 사용해요.
  • 이미 보유한 플래시카드 덱을 수정하거나 덱 전체를 다듬을 때는 크레딧이 사용되지 않아요. 기존 덱을 수정하거나 다듬는 작업은 새 생성에 해당하지 않아요.

요금제 및 한도와 AI 생성 크레딧 팩을 참고해 주세요.

실패가 아니라 요금제 한도에 도달했을 때

요금제 한도에 도달하는 것은 생성 실패와 다르며, 화면에도 다르게 표시돼요. 문제가 발생한 것이 아니라 사용 한도에 도달한 거예요.

메시지에는 생성 크레딧, 업로드, 채팅 메시지, 퀴즈 문항, 모의시험 응시 횟수, 파일 크기, PDF 페이지 중 어떤 한도에 도달했는지 정확히 표시돼요. 한도에 도달한 바로 그 위치에서 한도를 높일 수 있는 업그레이드도 안내해요. 기존 작업에는 영향이 없어요. 아무것도 삭제되거나 기능이 축소되지 않으며, 이미 만든 콘텐츠는 모두 계속 열고 사용할 수 있어요.

크레딧을 사용하기 전에 알려드려요

실패가 발생하기 전에 먼저 확인하는 과정이 있어요. 생성 창에서 라이브러리 소스를 선택하면 Scholarly가 소스를 살펴보고 제대로 읽기 어려운 경우 알려드려요. 소스가 로그인 페이지이거나, 대부분 메뉴와 반복되는 머리글로 이루어져 있거나, 텍스트를 읽을 수 없거나, 비어 있다면 문제를 설명하고 대신 무엇을 업로드하면 좋을지 제안해요.

이 안내는 참고용이며 진행을 막지 않아요. Scholarly가 파악하지 못한 내용을 알고 있다면 그대로 진행할 수 있어요. 새로 업로드한 파일에 같은 문제가 있으면 진행 상황 페이지에 안내가 표시돼요.

말소리가 없는 오디오는 크레딧이 들지 않아요

영상, 녹음 또는 클립의 오디오에 음악이나 박수 소리만 있으면, 소스로 선택하는 즉시 말소리가 없다고 알려드려요. 빈 결과만 나올 수밖에 없는 생성을 실행하지 않으며, 크레딧도 사용되지 않아요.

처리 후에 확인된 경우에도 정확히 안내해요.

  • 말소리가 녹음되지 않은 회의 녹음은 그 상태를 그대로 알려드려요. 직접 재생하고 확인할 수 있도록 오디오는 보존하며, 회의 사용 한도에서 차감하지 않아요.
  • 음악이나 박수 소리만 있는 라이브러리의 오디오 파일은 소리 설명만 나열된 녹취록을 만드는 대신, 말소리가 없다고 알려드려요.

무료 업로드 횟수가 반환돼요

Free 요금제에서 업로드한 파일을 실제로 읽을 수 없다면 무료 업로드 횟수를 돌려드려요. 빈 사진, 추출할 내용이 없는 PDF나 텍스트 파일, 말소리가 없는 오디오 등이 해당하며, 대신 더 적합한 파일을 추가할 수 있어요. 읽을 수 없는 파일은 삭제됨으로 이동해요.

파일이 요금제의 크기 한도를 초과했을 때

모든 업로드 및 생성 화면에서 파일 크기와 요금제 한도를 나란히 표시해요. 해당 파일을 지원하는 요금제를 안내하고, 한 번 누르면 요금제 옵션을 열 수 있어요. 플래시카드, 퀴즈, 소스 선택기, Google Drive에서 모두 동일하게 제공돼요. 요금제 및 한도를 참고해 주세요.

시작 전에 확인하는 문제

Scholarly는 소스를 추가하는 즉시 다음 문제를 확인하고 알려드려요. 따라서 일부 문제는 생성 실패로 이어지기 전에 발견할 수 있어요.

  • 소스가 너무 많음: 선택기에 요금제의 소스 한도가 표시되며, 일부 형식에는 별도의 한도가 있어요. 일반적인 요금제 한도는 Free 1개, Premium Lite 3개, Premium 10개, Laureate 20개예요. 한도보다 많이 선택하면 이유를 안내하면서 바로 소스 목록으로 돌아가요. 파일을 수정할 수 없는 다음 단계에서 안내받는 대신, 그 자리에서 소스를 제거할 수 있어요.
  • 빈 PDF: 비어 있는 Word 또는 Google 문서를 PDF로 내보낸 경우, 아무 내용도 없는 자료로 전체 생성 과정을 실행하기 전에 확인해요.
  • 빈 파일: 읽을 내용이 없으면 업로드가 끝나기를 기다리기 전에 알려드려요.
  • 비밀번호로 보호된 PDF: 업로드 과정에서 잠금 해제를 요청하면 비밀번호를 입력해 주세요. 그래도 잠금을 해제할 수 없다면, 사용 권한이 있고 비밀번호로 보호되지 않은 사본을 업로드해 주세요.
  • Office 잠금 파일: 실제 문서가 아니라, Word나 PowerPoint가 문서를 열어 두는 동안 남기는 작은 임시 파일이에요. 실제 파일을 업로드해 주세요.
  • 삭제됐거나, 비공개이거나, 지역 제한이 있거나, 아직 실시간 방송 중인 YouTube 동영상: 직접 추측할 필요가 없도록 각각의 상태를 정확히 알려드려요. 실시간 방송은 종료되고 게시된 후에 사용해 주세요.
  • 실제 콘텐츠가 없는 저장된 웹 페이지: 본문 없이 탐색 메뉴와 공통 문구만 저장된 페이지예요.
  • 말소리가 없는 동영상: 팟캐스트나 동영상 강의를 만들려고 할 때, 무음 화면 녹화나 음악만 있는 클립을 확인해요. 만들 수 없는 녹취록을 기다리지 않도록 미리 알려드려요.

실제 화면에 표시되는 문구와 더 많은 사례는 일반적인 문제 해결에서 확인할 수 있어요.

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