Introdução aos fundamentos da comunicação interpessoal e seus quatro pilares: emissor, receptor, linguagem e mensagem.

Definição de Rapport, sua importância no endomarketing e os três componentes: atenção, positividade e coordenação.

Técnicas de PNL aplicadas à gestão, incluindo espelhamento, respiração e variáveis de voz (tom, tempo e timbre).

Mitos sobre Rapport e chaves universais como o sorriso, o uso do nome e a paciência.

Aplicação da psicologia no ambiente organizacional e a organização do espaço educativo inspirado no judô.

Diferenciação técnica entre Mentoring e Coaching e o papel do mentor como guia experiente.

Síntese final sobre a integração de comunicação, ambiente e mentoria para uma gestão de alta performance.